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NTT東日本 通信障害「Wi-Fiに繋がらない」場合の対処法を徹底解説

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2018年5月2日のゴールデンウイーク真っ最中にNTT東日本グループのNTTぷららで「通信障害」が発生しました。ユーザーは「Wi-Fiに繋がらない」「ネットに接続出来ない」「落ちる」など大規模で障害が発生して大きな困惑が広がっていました。

5月3日の午前中に通信障害の解決が発表されましたが、まだ一部ユーザーで通信出来ないユーザーがいますので詳細や対処法を徹底解説していきます。

NTT東日本「Wi-Fiに繋がらない」通信障害の詳細について

2018年5月2日のゴールデンウイーク真っ最中にNTT東日本グループのNTTぷららで「通信障害」が発生しました。ユーザーは「Wi-Fiに繋がらない」「ネットに接続出来ない」「落ちる」など大規模で障害が発生して大きな困惑が広がっていました。

5月3日の午前中に通信障害の解決が発表されましたが、まだ一部ユーザーで通信出来ないユーザーがいますので詳細を解説していきます。NTTぷららに加入しているユーザーは全国で310万件に上るそうで、かなり多くの利用者が「通信障害」の影響を受けたようです。

上記の通信障害はユーザー側の問題では無く、NTT東日本の問題です。

ユーザーの声

NTT東日本「Wi-Fiに繋がらない」通信障害の対処法

NTT東日本 通信障害「Wi-Fiに繋がらない」場合の対処法を分類に分けて徹底解説していきます。

ご利用端末のDNS設定の変更

昨夜より、東日本エリアの一部のお客様でインターネット接続の通信速度が遅いなど接続しづらい場合がございました。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

以下の暫定対応の設定を実施して頂いたお客様につきましては、元の設定に戻して頂くようお願い致します。

・ホームゲートウェイをご利用中で設定画面にログインし設定変更を行えるお客様

ホームゲートウェイの設定画面から、基本設定項目内の接続先設定(IPv6PPPoE)にて 、
IPv6 DNSサーバアドレスの自動設定機能のチェックを外してください。

・上記以外のお客様
ご利用端末のDNS設定にて「220.220.248.2」を手動設定してください。

まず「設定」画面を開きましょう。そしてWi-Fiの横の「ビックリマーク」をタップしましょう。次に「DNSを構成」をタップしましょう。

そしてサーバーを追加してDNS設定にて「220.220.248.2」を追加しましょう。これで改善出来ると思います。

DNS設定の変更をした際の戻し方

上記と同じ手順で「設定」を開きましょう。そしてWi-Fiの横の「ビックリマーク」をタップしましょう。次に「DNSを構成」をタップしましょう。

そして最後に「自動」をタップすると戻ります。

編集後記

2018年5月2日のゴールデンウイーク真っ最中にNTT東日本グループのNTTぷららで「通信障害」が発生しました。ユーザーは「Wi-Fiに繋がらない」「ネットに接続出来ない」「落ちる」など大規模で障害が発生して大きな困惑が広がっていました。

5月3日の午前中に通信障害の解決が発表されましたが、まだ一部ユーザーで通信出来ないユーザーがいますので詳細や対処法を徹底解説させていただきました。

上記の手順を試していただくと解決しやすいので是非試してみてください。

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