サロンスタッフに直接連絡が取れるアプリ「minimo」で、予約メッセージを送ったのに返ってこない場合があります。返事が来なければ、予約ができているのか、当日行っても平気なのか気になる人もいますよね。
今回は、ミニモで予約メッセージを送ったのに返信が来ない場合の詳細と対処法を徹底解説します！
コンテンツ
ミニモで返信が返ってこない
サロンスタッフに直接連絡が取れるアプリのミニモで、予約の連絡を行ったにもかかわらず、返信が返ってこないことがあります。
予約ができているのか、当日お店に向かっていいのかもわからず、どうしたら良いのかわからないといった人もいるでしょう。
基本的にはサロンに予約の連絡を入れれば、返信は返ってくるようになっているはずです。
トラブルの原因となる可能性
返信は来なかったが、予約はしたので当日サロンに行ってみたらトラブルが発生したというケースも珍しくありません。
- キャンセル扱いされている
- 予約したことが伝わっていない
- 当日予約したプランや料金が間違っている
- サロンに行ってもサービスを受けれなかった
予約をしたにもかかわらず、返信が来なくて、いざサロンに行ってみたら上記のようにトラブルが発生する事もあります。
せっかくの休みの日に予約をして、サロンに行ったのにサービスを受けれなかったり、料金が違っていたら嫌ですよね。
アプリ「ミニモ」の予約やキャンセルのトラブルに関しての詳細や対処法について徹底解説
万が一トラブルが発生した場合は↑をご覧ください。返信が来ない場合は、正確な対処の仕方が必要です。
返信が来ない原因
ミニモを利用して返信が来ないのには当然原因があります。
アプリと連携をしていない
ミニモのWebから予約をした場合、アプリと連携をしなければメッセージのやり取りをすることができません。
送信した内容は、予約者に転送されるので確認をしましょう。
美容師が見ていない・忘れている
一番考えられる原因は、連絡を取っている美容師の人が、予約確認の連絡を見ていない場合です。
直接連絡を取るという形なので、お店の連絡とは別で、頻繁にチェックをしていない可能性があります。営業時間外にもサロンモデルの仕事や、練習などをしている為、多忙な美容師さんが多いのが現状です。
そうなると予約確認を見れていなかったり、見たけど忙しくて返信ができず、そのまま忘れてしまったという可能性も考えられます。
そもそも返信をしない
特に仮予約の段階で多いのが、そもそも返信をしないサロンです。
ミニモでは過去に「返信率」というものを掲載していましたが、今では掲載することが無くなっています。
あまりにも返信率がひどい場合はペナルティがあるようですが、返信率の掲載が無いため、仮予約や、キャンセルしたい予約者に返信をしないサロンもあるようです。
返信が遅れている
美容師は基本多忙な職業の為、一日中サロンワークに追われる事もあります。
基本的には24時間以内に連絡を取るよう、アプリ内では呼びかけていますが、休日やイベント関係が続く日などは、どうしても返信が遅れてしまう事があります。
また、サロンの定休日などには連絡が取れない可能性ももちろんあり得るので、そういった場合は多少遅れるのも仕方ありません。
メッセージの利用可能期限を過ぎている
ポイント
来店後72時間以降はメッセージの送信不可
基本的にはサロン側の人が、来店のお礼などをする際に送るメッセージという面で、遅くなってしまった時に困る機能です。
しかし、同じサロンに2度目以降予約する際、直接連絡する事を防ぐ目的で、メッセージに利用可能期限を設けています。
2度目以降来店する際も必ず、ミニモでプランを選択後に連絡を取るか、サロンに直接連絡を取るようにしてください。
ミニモで返信が来ない場合の対処法
ミニモで返信が来ない場合は、適切な対処法が必要です。
トラブルに巻き込まれない為に、ミニモで返信が来ない場合の対処法をご紹介します。
アプリを利用する
Webから予約をした場合も、必ずアプリをインストールしてください。
メッセージのやり取りはアプリでしかできないので注意が必要です。
直接サロンに連絡をする
ミニモで返信が来ない場合、連絡を取っている方が見ていないだけかもしれないので、急ぎの時は直接お店に連絡をしましょう。
ミニモで連絡した旨を伝えれば、予約した時のプランと料金で行ってもらえるはずです。
ただし、サロンの中には、ミニモに支払う成果報酬がもったいないという理由で、サロンからではなく個人で連絡を取ろうとする美容師もいます。
そういった場合も後々トラブルになり兼ねますのでご注意ください。
サロン間とのトラブルを避けるためにも、契約等はミニモを通して行い、返信が来ない場合のみサロンに連絡をしましょう。
予約するサロンを変更する
返信が来ない場合、予約者に不備が無ければサロン側に問題があるので、予約するサロンを変更しましょう。
基本的に48時間返信が来なければキャンセル扱いとなります。それを待つのすら嫌な人は、1日近く連絡が来ないのであれば別のサロンを予約してしまいましょう。
別のサロンに変更する場合は、キャンセルの旨をお店に伝えましょう。
口コミや評価を確認しておく
連絡をする前に必ず口コミや評価を確認しておきましょう。
返信率の掲載は無くなってしまいましたが、返信が来ない場合や、対応が悪い場合はほぼ間違いなく口コミで書かれています。
連絡が来ない場合も、口コミを確認すれば納得できる場合もあるので、念の為確認をしましょう。
また、予約の確定率が低いと人気順の掲載が下の方に下がります。ですので、人気順で見た時に上の方に出てくるサロンは返信率も高いと言えるでしょう。
通報する
著しく悪質な行為や、返信が来ない場合は、運営に通報をしておきましょう。
通報は、メッセージ送信画面の右上をタップし、「通報する」をタップする事で可能です。
違反報告の種類を選択し、通報をして下さい。
サロン紹介アプリ「minimo（ミニモ）」レビュー！口コミやトラブルの詳細を徹底解説
他のサロン紹介サイトでおすすめは？
minimo（ミニモ）以外にも、おすすめできるサロン紹介アプリがあります。
minimo（ミニモ）を利用するのもいいですが、もしよかったら一緒にこちらのアプリやサイトも利用してみてはいかがでしょうか。
おすすめサロン紹介アプリを紹介していきます！
↑上記から詳細を確認出来ます
ホットペッパービューティー
ホットペッパービューティーも、minimo（ミニモ）と同じくらいおすすめできるサロン紹介アプリです。
ホットペッパービューティーはちまたで「掲載料が高い」と言われていますが、利用者側のこちらからしたらそこまで関係はありませんよね。
↑上記から詳細を確認出来ます
逆に考えると、高い掲載料を払ってまで広告を出している人気サロンを紹介してくれるということに繋がりますので、良い口コミばかりのサロンが集まっていることになります。
エステ、ネイル、ヘア、全ての検索が簡単で、自分の都合に合うようなちょうどいいサロンが見つかることは間違いありません。
サンプルになっている画像も多く、「このサロンに行けばこのような仕上がりになる」ことも詳しく調べることができます。
サロンを探したい際は、選択肢がたくさんあったほうがいいので、minimo（ミニモ）に掲載されていないサロン目当てで、minimo（ミニモ）と一緒に登録してみてはいかがでしょうか。
↑上記から詳細を確認出来ます
とくモニ！
とくモニ！もおすすめできるサロン紹介アプリです。
とくモニ！はサロンだけでなく、ライフラインやグルメなども検索することができるので、「楽しむことができるおすすめ施設検索サイト」としての側面のほうが強いです。
↑上記から詳細を確認出来ます
かといって、紹介しているサロンの数が少ないということはなく、minimo（ミニモ）同様、たくさんのサロンを検索することができます。
とくモニ！のおすすめポイントは、ヘアサンプルだけでなく「どのような部分がおすすめなのか」をちゃんと記載してくれているところです。
「〇〇駅から徒歩5分！」「驚きの安さ！」などのセールスポイントを細かく紹介してくれているため、情報を検索しているこちら側からしたら、非常にわかりやすい情報が詰まっています。
ぜひ、minimo（ミニモ）と一緒に調べる選択肢として知っておきましょう。
↑上記から詳細を確認出来ます
