dマーケットにアクセスしにくい原因と対処法を徹底解説

dマーケット

dマーケットにてアクセス障害が発生し、お得にdサイトのポイントをゲットできる毎日くじを引けないユーザーが増えています。

dマーケットのアクセス障害の詳細と対処法を紹介していきます。

dマーケットでアクセス障害が発生

dマーケット

dマーケットでアクセスできないエラーが発生していて、おおよそ上記のようにエラー表示が出る場合がほとんどです。

2022年8月6日の朝方から発生した大規模エラーのひとつで、他のdocomoサイトは軒並み普通に活用できる中、dマーケットのみアクセスが難しい状態でした。

トップ・くじページを開くとエラーが出る

エラー画面を拡大したものが上記画像になりますが、「ご指定のページを表示することができませんでした。」と表示されるため、すぐにエラーが発生していると理解できます。

また、右下には「500エラー」と記載されているため、Twitterでは「500エラーが出た」と報告しているユーザーが多いです。

本来の500エラーはなんらかのエラーがサイト内部で発生していることを示しているため、エラーが出た原因は間違いなくdマーケット側にあります。

サイトを開こうとすると画面が固まるケースあり

dマーケットを開く際にGoogleやYahoo!で検索して出てきたリンクからアクセスすると、そのまま画面が固まる傾向にあります。サイトそのものに入れない場合があると考えてください。

もしくは、サイトに入れたものの上記画像のようにトップページが全て表示される直前の画面で固まるエラーも発見されていました。

いずれもアクセス混雑・アクセスエラーが原因なのは間違いありませんが、エラーコードが出ない関係上、もしかしたらサイトにアクセスできるのではないかとも考えるユーザーが多いです。

dマーケット運営がアナウンスして復旧中だとわかる

dマーケットの運営は公式Twitter(こちらです)にて、「dマーケットにアクセスしづらい現象が発生している」と既に告知しています。

ツイートの中にどうすればアクセスできるようになるかの対処法は特に記載されていません。ただし、既にdマーケット運営がアクセスエラーが発生していると確認してはいるため、対応は時間の問題です。

一部のユーザーのみ発生

dマーケット運営は「一部のユーザーのみ発生している」とも説明していました。

エラーが発生する条件(iPhoneかAndroidか、アカウントに関係があるのか等)は明らかになっていませんが、Twitterの反応や運営へのリプライを見ると、一部と表現するよりも多くのユーザーにエラーが発生しているとも捉えられます。

既に運営がエラーの告知を出している関係上、一部のユーザーにだけ発生しているからといって対処を遅らせるとは考えづらいです。

dマーケットにアクセスできない対処法

dマーケットにアクセスできないエラーの対処法を紹介していきます。

端末が原因の場合に対処できる端末・ブラウザの再起動、通信環境のチェック、Cookieや履歴の削除の方法は下記を参考にしてください。

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dマーケットのコンテンツは直接アクセスにて入れる

dマーケットは他のdocomoコンテンツで使えるポイントを配布したり情報を発信するポータルサイトです。そのため、dマーケットを使っている主な理由が他コンテンツの利用にある場合、そこまで困りません。

例えば、「dブック」「dミュージック」「dTV」といったdocomoサービスもdマーケットから情報が発信されていますが、これらのサービスはGoogleやYahoo!等の検索エンジンで直接検索にてアクセス可能です。もし他のコンテンツにアクセスしたい場合は確認してみてください。

また、もしdマーケットにアクセスしてエラーが出たとしても、サイト画面の下部赤枠にて他のコンテンツのサイトにアクセスできます。

dマーケットに入れなくて困るのはdマーケットへのログインで毎日引ける「毎日くじ」や「すごろく」といった抽選やポイント関係のコンテンツを利用したい場合です。

サイトが開けないだけならしばらく待てばサイトは開ける

もし、検索エンジンや貼られているリンクからdマーケットにアクセスしようとして画面が切り替わらない場合、しばらく待てばサイトに入れることもあり得ます。

上記は何分か待ってdマーケットにアクセスできた際の画像ですが、アクセスした後もdマーケット内のなんらかの項目をタップした際、かなり長いロードが入り読み込みが赤枠のように止まって表示されます。

アクセスエラーが出て万が一サイトに入れたとしてもかなり重たいため、スムーズに活用するのは少し難しいです。重たいだけで毎日くじやすごろく等のコンテンツの活用も可能ですが、万が一くじを引いた直後にサイトが落ちた場合、ポイントが入らないエラーが発生するとも考えられます。

PCブラウザで試してみる

利用しているユーザーの通信環境にも関わる問題ですが、「スマホでアクセスできないけどPCならアクセスできた」との報告がありました。

dマーケットにはアプリがないためブラウザを必ず経由していますが、スマホ・PCで発生率に差がある傾向があります。どちらかでアクセスしてみてアクセス混雑になったらもう片方でアクセスするのがおすすめです。

補填について

dマーケット公式がアクセスエラーの告知を出した際にユーザーから一番気にされていた部分は「アクセスできない際の補填」です。

毎日くじやすごろくを活用できないせいで、アクセスができない状態が続けば手に入るはずのポイントが手に入らないユーザーが増えるのは目に見えています。この状態を見越してアクセスできないのならなんらかの補填は欲しいとの意見が多いです。

dマーケットの場合は各種docomoサイトで使えるポイントを欲しがっているユーザーが多いですが、お得に買い物ができるポイントを補填としてプレゼントするとは考えづらいです(万が一ポイント関連で補填されるとしたらクーポンの方が自然です)。万が一補填がある場合は再度dマーケットにてアナウンスがあると考えられます。