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TVer(ティーバー)が見れない場合の対処法を徹底解説

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手軽にどこでもテレビ番組が見れる無料アプリ「TVer(ティーバー)」。民法公式テレビポータルとして約170番組の動画を無料で楽しむことかできます。ジャンルもドラマやバラエティ、スポーツなどテレビ番組だけあってとても豊富です。

今回のワールドカップでは過日分の試合のハイライトやLIVE配信、さらにマルチアングル機能などのコンテンツで改めて注目が集まりました。しかしその一方で「ここぞ!」というときに「見れない」または「頻繁に止まる」などうまく視聴できなかったケースも多々あるようです。

今回はTVerが正常に視聴できないとき試すべき5つの方法について徹底解説していきます。


公式サイトで利用状況をチェック

まず確認するのは、TVerの運営状況です。これはどのネットサービスにも言えることですが、一つのコンテンツにユーザーが集まりすぎると「回線が遅くなったり」「繋がりにくくなったり」する場合があります。

そのような場合は公式サイトやアプリ内のお知らせから配信状況や復旧に関する情報が発信されるので、まずはそれらをチェックしてみて下さい。

公式サイトの場合は画面上の「三本線」のアイコンがお知らせ欄です。

なおアプリから開く場合は、画面右下のアイコンがお知らせです。新しい番組の配信情報などものるため、頻繁にチェックして活用していきましょう。

配信期間内の番組であるか確認しましょう

番組の配信期間も忘れがちな要素の一つです。

図示の通り、番組は原則配信開始から1週間の配信になります。気になった番組はできるだけ早く忘れないように「マイリストに登録」をして、見逃すことのないようにしましょう。

また配信の終了した番組はフジテレビオンデマンドなどの他サービスで配信されている動画の場合再び視聴できる可能性があります。すべてが含まれるわけではなく、有料コンテンツにはなってしまいますが、そういったサービスともTVerと別に併用していくのがコツです。

アップデートを確認

3つ目はアップデートの確認です。iPhoneアプリはWifi下などで自動アップデートがなされますが、そういった機能をオフにしている場合や自宅にWifiがない場合、アップデートが更新されず、アプリが使用不可になることがあります。

AppStoreのアプリのページを開いた際、新機能という目立つ文字の下に記載されているのがバージョン情報です。バージョンは頻繁に変わるのでできるだけチェックして更新していきましょう。また、バージョンアップ後に不具合が発生した場合もこのページで最新の情報を受け取ることができます。

アップデートがなされていない場合、このページの(図中では)「開始」と書かれているところに「アップデート」という文字が表示されます。もしうまく視聴できないときにアップデートを求められていたら、アップデート後再び起動して動作を確認してみましょう。

iOSバージョンへの対応を確認

次にiOSそのもののバージョン確認です。iPhoneは世代を増すごとに進化し、様々な機能が追加されていきます。TVerなどの対応アプリももちろん、それに合わせてより便利にバージョンアップしていきますが、そのバージョンアップの過程で古くなったiOSや機種の対応がなくなることがあります。

例えば現行の最新版(2018.7.3時点)では、iOSの場合「iOS9以降」「iPhone4s以降」に対応していることがわかります。この場合もちろん「iOS8」や「iPhone5」などでは正常に動作させることができません。

iOSのバージョンアップはiPhoneの「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」から行うことができます。この更新はすべてのアプリの動作にもかかわってくることです。可能な限り普段から最新版にしておくようにしましょう。

また、Android・Windows・MacOSについての動作環境も追加で表示しておきます。

「TVer(ティーバー)」アプリの再起動&アンインストール

どうしても治らない場合、再起動しなおしてみるというのが最も有力です。

iPhoneではホームボタンを押して表示されなくなったアプリも、実際には閉じず常時裏で動いています。そのため、一旦アプリを再起動しようとした場合、タスクそのものを閉じなければなりません。

ホームボタンを2回押すことで、いま開いているすべてのタスクを確認することができます。そのなかからTVerアプリを選んで、上にスワイプしましょう。これで完全に終了することができました。再度アプリを開けばまったく0の状態から再起動することが可能です。

最終手段はアプリのアンインストールです。ホーム画面でアプリを長押しで、アイコンに図のような×マークが表示されます。

この×マークをタッチすると、確認のあとアプリそのものを消去することが可能です。ただしアプリ内のデータはすべて消去されるので気を付けてください。その後AppStoreからダウンロードした時と同じ手順をたどると再度インストールができます。

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おわりに

iPhoneアプリは使いやすいですが、初めての人にとっては起こった問題の解決法が分かりにくい場合が多いです。ぜひこの記事を参考にTVer含め、他iPhoneで問題が起こったときの対処ができるようになりましょう。

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