動画にコメントを打ち込んで、他の人のコメントを見ながら動画を楽しめるサイト、アプリですが、最近、ログイントラブルを抱えるユーザーが増えています。
今回はニコニコ動画ログインができない原因と対策方法を紹介します。
目次
ニコニコ動画にログインができない原因
「最近、ニコニコにログインできない」「パスワードはあっているのに何故か入れない！」というユーザーが急増しています。
ニコニコ動画にログインができないとき、どのような原因が考えられるのでしょうか？
ログインのメールアドレス、パスワードが間違っている
ログイン用のメールアドレス、パスワードは間違っていませんか？もう一度確認してみましょう。
アカウントがロックされている
パスワードを複数回間違えるなど、何らかの理由でニコニコ動画のアカウントがロックされている場合、正しいメールアドレス、パスワードを入れてもログインすることができません。
ニコニコ動画のサーバーが落ちている
ニコニコ動画のサーバーが落ちているとき、ログインができなくなります。公式のアナウンスを確認してみましょう。
アカウント乗っ取り対策でアカウントが停止している
ニコニコ動画には不正ログインを検知した場合、アカウント乗っ取り対策としてアカウントが自動停止するようになっています。
その際、登録しているメールアドレス宛に通知が届くので、通知が届いていないか確認してみましょう。
ニコニコ動画にログインするための対策法
それでは、ニコニコ動画にログインできないときの具体的な対策方法を紹介します。
パスワードを忘れた場合
まず、niconico動画アプリを起動し、ログイン画面で右下のパスワードを忘れた場合を押します。
パスワード再発行またはアカウントロック解除という画面が表示されるので、文章真ん中くらいにあるメールアドレスまたは電話番号入力欄にメールアドレスか電話番号を入力し、パスワードを変更するを押します。
携帯電話の電話番号でアカウントを登録した方は携帯電話の電話番号を入力してください。この際、携帯電話番号アカウントで登録したメールアドレスを入力しても「パスワード変更メール」が届きませんので、注意してください。
登録されているメールアドレス宛（携帯電話番号の場合SMS）にパスワードの変更申請を受け付けましたというメールが届きます。メール内の「下記のURLから、パスワード変更手続きをしてください。」の文章の下にあるURLを押します。
パスワードの変更という画面が表示されますので、新しいパスワードを入力し、パスワードを変更するボタンを押すとパスワードが変更されます。
パスワードを変更したら、再びniconico動画アプリを開き、ログイン画面でメールアドレス（または携帯電話番号）とパスワードを入力し、ログインボタンを押すとログインすることができます。
アカウントロックを解除する方法
ロックされているアカウントを解除するのにもパスワード変更が必要になります。アカウントのロック解除方法もパスワード変更の手順とほぼ同じです。
アカウント設定（公式）にアクセスするとパスワード再発行またはアカウントロック解除という画面になるので、登録のメールアドレス、または携帯電話番号を入力し、パスワード変更するボタンを押します。この際、携帯電話番号アカウントで登録したメールアドレスを入力しても「パスワード変更メール」が届きませんので、注意してください。
登録されているメールアドレス宛（携帯電話番号の場合SMS）にパスワードの変更申請を受け付けましたというメールが届きます。
メールに記載されているURLを押します。
パスワードの変更という画面になりますので、新しいパスワードを入力し、パスワードを変更するボタンを押すとパスワードが変更されます。
再度、niconico動画アプリのログイン画面からメールアドレス（または携帯電話番号）とパスワードを入力し、ログインボタンを押すとログインすることができます。
アカウント乗っ取り対策のアカウント停止を再開する場合
アカウント乗っ取り対策機能が働き、アカウントが停止すると、このような画面が表示されます。
登録しているメールアドレス宛にアカウントが停止した旨をお知らせするメールが届くので、そちらからパスワード変更を行うことができます。
公式への問い合わせする場合
しかし、メールが届いていな場合やメールアドレスが使えない状態でメールを確認できない場合は以下の方法でniconico公式サポートに連絡しましょう。
ニコニコヘルプ（公式）にアクセスし、お問い合わせ内容に「アカウント乗っ取り検知によるパスワード再設定不可」と入力し、次へボタンを押します。
次へのボタンを押すと「お問い合わせ内容入力」の画面に変わります。
上から「アカウント登録メールアドレス」「ニックネームまたはお名前」欄を入力します。画像に赤丸が付いているところは必須入力事項なので、入力しましょう。
それ以外は任意ですので、自分がわかる範囲で入力できるところは入力します。
このアカウント使用しているニコニコ動画の有料サービスの種類を選択します。
「送信先メールアドレス」を2つの欄に入力します。問い合わせ内容「本文」は前のページで打ち込んだものがそのまま反映されます。追加事項があれば合わせて入力します。
ログインの問い合わせの場合「スマートフォン決済の決済番号」と「問題がはっせいしているページ」「発生している症状・エラーメッセージ」の入力は必要ありませんが、ほかに合わせて問い合わせしたいことに関連している場合は入力しましょう。
同じく「症状が発生した日時」の入力と「添付ファイル」の送付もログインの問い合わせの場合必要ありません。入力し終わったら次へボタンを押します。
次へボタンを押すと「お問い合わせ内容確認」画面に移ります。各入力に間違いがないかスクロールしながら、確認し、左下にある送信ボタンを押すと、問い合わせは完了します。
あとはサポートからの返答を待ちます。サポートからの返信は指定したメールアドレス宛に届きます。
