Netflixで動画視聴中に最後の1、2分だけ画面が暗くなる場合の詳細と対処法を徹底解説

Netflixで動画視聴中、最後の1分から2分の間だけ動画の画面が暗くなってしまう場合の対処法を紹介していきます。

画面が暗くなるとしばらくそのままの状態が続き、自動再生をオンにしていた場合は次の話の音声だけ流れる場合もあります。非常に使いづらくなっているため、特に連続でドラマを視聴したい場合は注意してください。


Netflixで動画の最後の1、2分だけ画面が暗くなる!

Netflixで動画の最後の1、2分のみ画面が暗くなるエラーは非常に大規模で多くのユーザーに発生しています。

最初の方から動画中盤にかけては快適な視聴が可能ですが、ラストの大事な部分をエラーのせいで見逃してしまうかもしれません。

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症状について

上記画像はiPhone版Netflixの動画視聴画面ですが、何も映らず画面が真っ黒になっています本来なら縦画面なので画面真ん中あたりに再生された動画が映し出されます。

前の画面に切り替える×アイコンや拡大アイコンを押せばページ移動できるため、画面が固まっているわけではありません。

それでも動画が再生されずラストのシーンを見逃したり、動画時間がまだ残っているのに何も再生されず、時間を無駄にしてしまうケースもあります。快適に視聴できているとは言い難い状況です。

また、動画内容そのものは画面が暗くなる前に終了しているものの、動画終了後の画面が出てこず画面が暗いままのケースもあります。その場合でも1、2分すれば動画終了画面になります。

画面が暗くなって音声も次の話のものが流れる場合あり

画面が暗くなって音声だけが再生されるケースも発見されています。

このケースの原因は「動画の自動再生」で、動画を見終わったら次の話を自動で視聴するように設定している場合に発生する確率が高いです。

さらに、真っ暗になっている間はその動画の暗くなって視聴できないシーンの音声ではなく、自動再生で再生されるはずの次の話の音声の一部が流れます。全く関係ない動画(もしくは動画広告)の音声の可能性もあります。

エラーの中身は基本的に同じで、こちらも画面が暗くなった場合の対処法を活用して対処可能です。

原因はシステムエラーの可能性が高い

Netflixで画面が1分から2分だけ暗くなる原因は、システムエラーの可能性が高いです。

Netflix公式サイトでは「画面が暗くなる場合の対処法」をヘルプページにて紹介しています。端末が悪い可能性が高いと記載されていますが、今回のケースはかなりの人数に発生しているため、端末が原因とは限りません。

システムエラーが発生しているためサイト・アプリ全体にエラーが起きていると考えてください。また、「iPhone・iPad版アプリ」にエラーが集中しているため、アプリのシステムが悪くなっていると判断できます。

Netflix公式からエラーの告知はなし

Netflixで大規模かつ重大なエラーが発生した場合は公式がTwitterやアプリで告知してくれますが、今回のエラーは告知がありません。

確かに、画面が最後に暗くなるだけで大半のシーンは普通に視聴できるため、運営も「そこまで重要ではない」「告知せずとも対処するつもり」なのかもしれません。

アナウンスこそないものの、Twitterでは多くのNetflixユーザーが「ネトフリで画面が暗くなる」とツイートしているため、同じ症状のユーザーを発掘することはできます。中には対処法を記載している人もいるかもしれません。

Netflixで動画の最後だけ画面が暗くなる場合の対処法

Netflix

Netflixで動画の画面が最後だけ暗くなる場合の対処法を紹介していきます。

iPhone版で主に発生しているため、まずは端末の切り替えを行い、自動再生をオンにしている場合はオフにして試してみてください。

他の端末で動画を視聴する

動画の最後だけ画面が暗くなるエラーは、iPhone、iPadのアプリで主に発生しています。

そのため、Netflixが対応している他の端末を試しに使ってみて、動画を再生した結果暗くなる現象が発生するかを試してみてください。

Androidの別端末がある人はAndroidアプリをインストールしてもいいですし、PCもNetflixは対応しています。PS3、PS4、メディアTV(AppleTV、fireTV等)の大画面でもNetflixを利用できます。

自動再生をオフにする

自動再生がオンになっているせいで、動画の次の話の音声が画面が暗くなっている間に再生される可能性があります。その場合は、まずは自動再生をオフにして次の動画が再生されないようにしてください。

Netflixの自動再生はアプリで設定できません。ブラウザのNetflixにアクセスして、ログイン後下記の手順に従って設定してください。

設定手順

  1. 自分のプロフィール画面へ移動
  2. 再生設定を選択
  3. 自動再生の管理を選択
  4. 「すべてのデバイスでシリーズの次のエピソードを自動再生する」をオフ

ただし、上記設定を行った後に確認で動画再生を行うのは必須です。音声は流れなくなっていますが、画面が真っ暗のままの可能性はまだあるからです。

画面が暗くなった部分だけ他のネタバレサイトでチェックする

もし、動画視聴時に最後に動画が真っ暗になるのを我慢できる場合は、特に再生時に自分が工夫する必要はありません。

ただし、画面が真っ暗になっている間にエピソードが流れていた場合、その部分はNetflix利用の場合だと見逃してしまいます。見逃した部分は他のネタバレサイトや他の動画サイトでチェックしてください。

ドラマの場合はエンディングテーマが流れていたとしても話が進んでいる場合があるので、ほんのちょっとでも見逃したくないと考えている人におすすめの対処法です。

他の動画を視聴してエラーが出るか確認

Netflixの動画のうち、画面が最後だけ真っ暗になるエラーは「一部の動画だけだった」という声もあります。

特に目立っていたのは「イカゲーム」という韓国ドラマで、Twitterで「ネトフリ エラー」「ネトフリ 画面」で検索すると、視聴していた動画の内容もツイートしている人がいます。

本当に一部の動画しかエラーが発生しないかは定かではありませんし端末の問題かもしれませんが、もしかしたらエラーが発生した動画以外は普通に再生できているかもしれません。他に視聴したい動画がある場合は再生してみましょう。

輝度の調整を行う

動画再生中に動画画面をタップすると、「輝度」を変更するバーが開かれます。いわゆる明るさ調整のことですが、これが一番下だと真っ暗な画面になります。

動画をタップしてみて輝度のバーが適切な位置にあるかを確認してください。上にあった場合も今度は明るすぎてしまうため注意が必要です。

ただし、これはNetflixにもとからある機能で、不具合やエラーの場合は輝度を変更してもエラーが優先されて画面が真っ暗のままかもしれません。

その他の対処法

その他の対処法

  • スマホ・アプリの再起動
  • 通信環境のチェック
  • バックグラウンド再生の停止
  • ハードウェアのトラブルシューティング(ゲーム機、ブルーレイで再生する場合)
  • 接続に使っているHDMIケーブル、HDMIポートの確認
  • 低電力モードで試してみる
  • デバイスの電池入れ替え(ストリーミングテレビ利用時)
  • ビデオドライバーが最新かを確認(PC利用時)
  • 動画の画質を下げる
  • キャッシュクリア
  • 再インストール
  • デバイスメーカーへの問い合わせ
  • Netflixに問い合わせ

いずれの対処法も端末が原因でなんらかのエラーが出た場合に対処可能です。例えば一時的に動画が重くなった場合や、アプリが落ちてしまった場合です。

画面が真っ黒になるエラーはアプリ側が原因ですが、再起動すれば再生ページも一度閉じられるため有効です。ただし、再度発生する可能性はあります。

アプリが原因の場合はアプリ運営であるNetflixに問い合わせを行えば事足りますが、スマートテレビやゲーム機でエラーが起こった場合はデジタルコピーガードというコピーを防ぐ機能の異常の場合があります。Netflixが原因ではないので、各デバイスごとの問い合わせを行ってください。

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