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LINEポコポコにログイン出来ない!詳細や対処法を徹底解説!

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5周年を迎えた人気のパズルゲーム「LINEポコポコ」でログインが出来ないというトラブルが発生しています。
人気アプリということもあって、大多数の人に影響を与えています。

それでは、LINEポコポコにログイン出来ない!詳細や対処法を徹底解説していきます。


LINEポコポコにログイン出来ない!詳細

2019年9月20日より発生しているLINEポコポコにログインできないという状況について、2019年9月21日14:00時点では公式からの発表はありません。
今までも「ネットワークエラー」によりログインできないといったトラブルは頻発しています。

LINEログインが出来ない

LINEポコポコは、ゲストログインとLINEログインを選ぶことができます。

ゲストログインは可能なのですが、LINEログインが出来ない状況となっています。
ゲストログインでは、データを引き継ぐことができていないので、今までクリアしたステージが未クリアとなってしまいます。

他のLINE連携アプリはログイン出来る

LINEゲームは、ポコポコ以外にも複数のゲームを出しています。

  • ツムツム
  • ポコパン
  • LINEバブルなど

他のLINE連携ゲームは、LINEログインは問題なく行えています。

サーバー負荷が原因

LINEログインが出来ない原因は、サーバーの負荷です。
一度に複数のユーザーがLINEポコポコにアクセスしています。

注意ポイント

2019年9月24日より、LINEポコポコでは人気アイドルグループ「HeySayJUMP」とのコラボが決定しています。

このイベントが告知された瞬間より、LINEログインできなくなっています。

アクセス許可をしていない

Android版のみになりますが、LINEログインをするためには、LINEのアクセスを許可する必要があります。

初回起動の際に、アクセス許可をしていないとLINEログインを行うことはできません。
アクセス許可は、後から設定より変更することは可能です。

アプニャン
LINEポコポコではゲストログインでも、ゲームをプレイすることは可能です。

LINEポコポコにログイン出来ない!対処法

いつもプレイしているゲームが急にできなくなるのは、もどかしいです。
LINE側でトラブルが発生している場合は、ユーザー側で出来ることはありません。

ただ、端末や他の事が原因である場合は、解決できる可能性があります。

アクセス許可をONにする

初回起動時にアクセス許可をしていないと、ポコポコ側からLINEにアクセスすることはできません。

Androidで、LINEポコポコを起動すると、アクセス許可が3回表示されます。
それぞれを「許可しない」を選択してしまった場合は一度アンインストールしてしまいましょう。

再度インストールすることで、もう一度ポップアップにより、アクセス許可権限が表示されます。

3回とも「許可」を選択することで、アクセス許可が認められ、ログインが行えるようになります。

OS・アプリのアップデートを行う

OSやアプリが最新のものでない場合は、上手くログインできないことがあります。

まずは、OSが最新のものであるか確認してみましょう。

歯車マークをタップします。

一般をタップします。

ソフトウェア・アップデートをタップします。

ここでOSが最新の場合は「お使いのソフトウェアは最新です。」と表示されます。
最新でない場合は、上記の画面となるのでダウンロードとインストールをタップします。

パスコードを入力します。

利用規約が表示されるので、同意するをタップします

利用条件のポップアップが表示されるので、同意するをタップするとアップデートが開始されます。
しばらく時間をおくと、自動で再起動が行われアップデートが完了します。

アプリのアップデートは各ストアより確認します。

ストアのアイコンをタップします。

自身のアイコンをタップします。

下にスワイプするとアップデートが必要なアプリと完了したアプリが表示されています。

一覧にLINEポコポコがなければ、アプリは最新の状態です。
LINEポコポコがある場合は、アップデートをタップして最新の状態に更新しましょう。

注意ポイント

端末のOSが13以前であれば、ストアの右下にアップデートのタブがあります。

そちらからアプリのアップデートを確認することも可能です。

通信環境を見直す

通信環境が原因で、上手くログインできないこともあります。

Wi-Fi環境の場合は、ルーターを再起動をしてみましょう。
端末のWi-FiをON/OFFしてみるのも有効です。

また端末から、機内モードをON/OFFすることによっても、通信環境をリセットすることができます。

ホームボタンのあるiPhoneは画面下より指をスワイプすることでコントロールセンターを呼び出します。
ホームボタンがないiPhoneは右上よりコントロールセンターを呼び出しましょう。

飛行機マークである、機内モードをタップします。

タップすると、マークがオレンジ色に変わるので、10秒ほど放置します。

再度、飛行機マークをタップし、ネット接続が完了すると、通信環境のリセットは完了します。

端末を再起動させる

端末を再起動させることで、ログインが可能になることがあります。

ポイント

ホームボタンがあるiPhoneは電源ボタンを長押しすることで上記の画面が表示されます。

ホームボタンがないiPhoneは電源ボタンと音量ボタンの+を長押しすることで、上記のボタンが表示されます。

左から右にスライドさせることで電源OFFにできます。
電源が切れたら、電源ボタンを長押しして再起動させましょう。

アプリを再起動させる

アプリの一時的なエラーにより、ログインが出来ない場合はアプリの再起動でログインが可能になることがあります。

ポイント

ホームボタンがあるiPhoneはホームボタンをダブルクリックすることでタスク画面になります。

ホームボタンがないiPhoneは画面下部から上にゆっくりスワイプすることでタスク画面になります。

LINEポコパンの画面を指で触ったまま、上方向にスワイプすることでタスクキルが完了します。

再度、LINEポコパンのアプリをタップすることで、再起動が完了します。

LINEを再インストールする

LINEポコポコ側ではなく、LINEアプリが原因になっている可能性もあります。
LINEを再インストールすることで、不具合が解消する可能性もあります。

アンインストールする際は、引き継ぎ設定を行っておきましょう。

LINEを起動させたら、左上にある歯車マークをタップします。

アカウントをタップします。

電話番号、メールアドレス、パスワードを登録するとアカウントの作成が完了します。
LINEではアカウントを作ることで、バックアップが取れたことになります。

そして一つ前の画面に戻り、アカウント引き継ぎをタップします。

アカウントを引き継ぐをタップしONにすることで、引き継ぎ設定は完了となります。

アプニャン
ONが緑、OFFが白になります。

注意ポイント

アカウントを引き継ぐをONにすることで、アカウントを引き継ぐことができますが、時間制限があります。

36時間を超えると、もう一度ボタンをONにする必要があるので注意しましょう。

LINEポコポコを再インストールする

LINEポコポコをアンインストールすることで、不具合が解消することもあります。
アプリは共通して、アイコンを長押しすることで削除することができます。

アプリのアイコンを長押しし、ブルブルと震え出したら、✕をタップしましょう。

注意ポイント

こちらもOSの状況では、タップするだけで✕マークは出てきません。

OSが13以降の場合は「ポコポコを共有」と「Appを並べ替える」が表示されます。
「Appを並べ替える」を選択すると、✕マークが表示されるようになります。

LINEポコポコはLINEと連携していれば、バックアップをとる必要はありません。

しばらく時間をおく

上記の方法を試しても解決しない場合は、運営側に問題がある可能性が高いです。

基本的には、公式のアナウンスを待つしかありません。
無理な操作をすると、データがクラッシュする可能性もあるので注意しましょう。

運営に問い合わせを行う

自身だけが、LINEログインが出来ない場合は、運営に問い合わせを行いましょう。

LINEお問い合わせ

上記リンクより、メールアドレス、問題発生機種などを送信することで問い合わせが完了します。

またLINEアプリからの問い合わせを行うことができます。
LINEポコポコにはログインできませんし、運営元は変わらないので、こちら側からでも問題はありません。

LINEのホーム画面、右上の歯車マークをタップしましょう。

下にスワイプさせ、ヘルプをタップします。

最下部のお問い合わせをタップしましょう。

問題が発生している場合をタップします。

LINEで問題が発生した場合のお問い合わせ手順をタップします。

お問い合わせフォームをタップしましょう。

問い合わせ内容を入力し、送信を選択することで、LINEアプリを使った問い合わせは完了です。

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