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LINEミュージックでコインをチャージできない!原因や対処法を徹底解説

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現在、LINEミュージックでコインがチャージできない不具合が発生しています。

今回は、LINEミュージックでコインがチャージできなかったり、チケットが購入できない場合の原因と対処法を徹底解説していきます。




LINEミュージックでコインがチャージできない詳細と原因

現在、LINEミュージックでコインがチャージできなかったり、チケットが購入できなかったりする不具合が発生しています。

認証エラーが出て、チャージができない不具合が確認されています。

「エラーが発生しました。もう一度お試しください」というエラーも、広い範囲で発生する様です。

通信環境が悪かったり、サーバーの調子が悪い時などに表示されやすいエラーになります。

コインをチャージした時やLINEミュージックのチケットを購入したタイミングで、「購入が正常に完了しませんでした」というエラーメッセージが出る場合もあります。

このメッセージが表示された時は、購入が完了している場合としていない場合があります

コインをチャージする手続き中に「サーバーからの情報の取得中にエラーが発生しました」というエラーが出る場合もあります。このエラーが出た時は購入が完了していないことが多いですが、稀に購入が完了している場合があります。

考えられるエラーの原因

  • アプリ側に問題がある
  • スマホ側に問題がある
  • 通信環境に問題がある
  • ストア側に問題がある
  • 決済手段に問題がある

LINEミュージックでコインがチャージできない場合の対処法

下記では、LINEミュージックでコインがチャージできない場合の対処法を紹介していきます。

アプリやスマホを再起動する

最初に、アプリやスマホの再起動を試して見て下さい。特に、アプリの再起動をすることで、不具合が改善する場合も多いです。

スマホのメモリ容量が少なくなっている場合も不具合が発生しやすいようです。

タスクキルアプリを使ったり、使用頻度の低いアプリの削除したりして、スマホの容量を空けて見て下さい。

通信環境を確認する

通信環境が悪い場合も、不具合が発生しやすくなります。Wi-Fiなどは場所の影響を受け易く不安定なので、一度場所を移動して見て下さい。

また、Wi-Fiよりもモバイル通信の方が安定しやすいので、LINEミュージックにチャージを行う時にモバイル通信に切り替えるのも有効です。

購入履歴を確認

LINEミュージックでチャージする時に、エラーが出た場合、購入が完了している時としていない時があります。

二重にチャージすることのないように、履歴を確認して見て下さい。

ホーム画面右下の「ライブラリ」をタップします。

ライブラリの右上の歯車のマークをタップします。

コインのチャージ時にエラーが出た場合は、「マイコイン」の残高を確認してください。

チケットの購入時にエラーが出た場合は、「チケット管理」を押して下さい。

「購入履歴」を選択します。

購入履歴から、購入が正常に完了しているかどうかを確認できます。

曲の購入中にエラーが出た場合は「購入したミュージック」をタップしてください。

「購入履歴」を選びます。

購入履歴を確認することで、購入が正常に完了したかどうかを確認できます。

アプリやOSのアップデートをする

LINEミュージックのアプリやスマホのOSが最新でない場合は、不具合が発生しやすくなります。

LINEミュージックのアプリが最新かどうかを確認するには、まずホーム画面から「ライブラリ」とタップします。

ライブラリ右上の歯車のマークを選択します。

一覧の中から「LINEmusicについて」をタップします。

 

LINEミュージックが最新でない時は、こちらに「アップデートする」というボタンが表示されます。

スマホのOSのアップデートを保留にしている人は、そちらも最新版にアップデートして見て下さい。

決済方法やアカウントの状態を確認する

決済方法にクレジットカードや携帯電話払いを選択している場合、クレカや携帯側に問題がある場合があります。それぞれの会社に問い合わせてみましょう。

特にスマホ料金の未払いなどがあると、スマホ決済もクレカ払いも止まってしまうことがあるので注意が必要です。

AppleIDにクレカを紐付けて支払いをしている場合は、AppleID側の不具合である可能性もあります。一度AppleIDをログアウトして、再ログインを行うと不具合が改善する場合があります

Googleでの支払いの場合も、Googleプレイ側やGoogleアカウントに問題がある場合もあります。Googleアカウントに正常にログインできているかは、Googleブックマークから確認して見て下さい。

アプリの再インストールをする

LINEミュージックのアプリを一度アンインストールして、再インストールすると不具合が改善する場合もあります。

LINEミュージックはLINEアカウントさえあれば、簡単に再ログインできます。ログインが正常に出来ているかだけ、事前に確認しましょう。

まず、ホーム画面右下の「アカウント」をタップします。

ライブラリを開いた右上に、LINEのアカウントのサムネが表示されていれば、正常にログインできています。

アイコンをタップすると、拡大表示されます。

LINEストアを利用する、購入金額を変える

LINEミュージックのアプリで不具合が出る場合は、LINEストアからチャージや購入をして見て下さい。

LINEストアにアクセスし、左上の「三」をタップします。

一覧の中から「LINEmusic」を選択します。

ここからLINEミュージックのチケットを買うことが出来ます。

また、「200円チャージしようとすると何度もエラーが出るけど、400円ならすぐにチャージできた」という方もいるようです。

スタンプなどを買う予定がある時などは、別の課金額ならチャージ可能かどうかも試して見て下さい

キャッシュを消去する

LINEミュージックアプリのキャッシュをクリアすることで不具合が改善する場合があります。

まず、スマホの「設定」を選択します。

設定の一覧から「アプリ」を選択します。

一覧から「LINEmusic」をタップします。

「ストレージ」をタップします。

「キャッシュを消去」をタップすると、キャッシュクリアの完了です。

問い合わせをする

LINEミュージックでチャージできない、チャージしたのに金額が反映されないなどの不具合が起きた時には、運営に問い合わせて見て下さい。

場合によっては、クレカ会社や携帯会社、AppleストアやGoogleストアへ問い合わせをしないといけないかも知れません。

どこに問い合わせるべきかの判断をしてもらうためにも、不具合の報告はできるだけ詳しく書きましょう

  • 登録電話番号
  • 不具合の発生時間
  • 詳しい発生状況

などや、上述の対処法を試した旨も書くと、より早く対応してくれるでしょう。

問い合わせメールには3つまで画像を載せられるので、エラーメッセージなどの画像を添えておきましょう

アプリとLINEストアでは販売内容が違うので注意

LINEミュージックのチケットは、アプリからでもLINEストアからでも購入することが出来ます。

しかし、LINEミュージックのアプリとLINEストアではラインナップが違うので注意が必要です。

アプリで購入できるチケット

  • プレミアム月額一般
  • プレミアム月額学生
  • プレミアム月額ファミリー
  • プレミアム年間一般
  • プレミアム年間ファミリー
  • ベーシックプラン月額一般
  • ベーシックプラン月額学生

LINEストアで購入できるチケット

  • プレミアム月額一般
  • プレミアム月額学生
  • プレミアム年間一般

購入したいチケットがストアに無くても、不具合ではありません。LINEストアに欲しいチケットがない場合は、アプリから購入してみましょう。

LINEコインとLINEポイントを間違えていないか確認

LINEにはコインとポイントの2種類があります。LINEミュージックの購入に必要なのは、ポイントではなくコインになります。

LINEポイントはLINEpayの還元や友達の招待などで、無料で獲得できるポイントになります。このLINEポイントや現金などを使って、コインをチャージして初めて、LINEミュージックのチケット購入などが行えます。

LINEポイントがあるのにLINEミュージックのチケットなどが購入できない、というのは不具合ではありませんので注意しましょう

LINEミュージックの支払いについての注意点

LINEミュージックでは、コイン購入やチケット購入かによって、購入方法が違ってくるので注意が必要です。

  • Googleplay/AppleID
  • 各種スマホ決済
  • クレジットカード

プレミアムなどのチケットの購入では、以上の方法が使えます。

GoogleplayにはGoogleギフトカードなどでチャージできるので、実質的にGoogleギフトカードなども使えます

クレジットカードは各種プリペイドカードが使えるので、LINEpayカードなども使うことが出来ます

ただし、直接LINEpayで支払うことはできません。

  • 各種スマホ決済
  • クレジットカード

以上を、支払いに使えます。チケットの時と違って、Googleplayなどを通しての支払いはできません。


LINEストア

LINEストアでは、多くの決済方法が用意されています。

  • LINEクレジット
  • LINEpay
  • クレジットカード
  • 各種スマホ決済
  • モバイル楽天Edy
  • WebMoney
  • JCBプレモカード
  • モバイルSuica
  • NET CASH
  • Bitcash

以上がLINEストアで使える決済になります。LINEストアではGoogleplayなどのアプリを通した決済はできなくなっています。

LINEミュージックの再生回数はどこで見る?見る手順と見れない場合の詳細や対処法を徹底解説

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