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ツムツムで「エラーコード1」サーバーエラーが多発!詳細と対処法を徹底解説

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今回は、ツムツムで「エラーコード1」エラーが多発!詳細と対処法を徹底解説していきます。

ツムツムのゲームサーバーでなんらかのエラーが発生して、エラーコード1が出てしまってゲームに入れないという人がたくさんいました。

エラーコード1の詳細や対処法を、下記で解説していきます。


ツムツムで発生!エラーコード1とは

まずは、ツムツムで発生しているエラーコード1の詳細を見ていきましょう。

ゲームを起動しようとすると、長いロードの後上記のようなポップアップが表示されます(もしくはゲーム中に発生してタイトルに戻されます)。

「エラーコード1」と記載されているのですが、どういったエラーなのか紹介します。

エラーコード1の詳細・症状

ツムツムで発生するエラーコード1は「ゲームサーバーの不具合」が原因で発生します。

「一度タイトルに戻ります」とポップアップには表示されますが、ゲーム起動画面でもこのように表示されます。

基本的にツムツム側になんらかのエラーが発生している状態なので、エラーコード1が出た場合は運営が修正してくれるのを待つしかありません。

運営はエラーの詳細を発表していない

エラーコード1が出た場合はツムツム側の不具合が原因ですが、ツムツム公式Twitter等のお知らせは、特に不具合について言及していません(Twitterはこちらになります)。

ツムツムで大きな不具合が起こった場合、運営がちゃんと告知してくれることを考えると、今回の不具合は規模的にそこまで大きくないことがわかります。

不具合そのものも30分程度で解消することができたので、あえてわざわざ告知しなかった可能性もあります(ただし、まだ不具合が発生するという人もいました)。

不具合の原因について

エラーコード1は「運営側の不具合」であることはわかっているのですが、ゲームそのものに不具合が出たか、サーバーが重たいせいでエラーが起きたかまではわかりません。

アクセスが集中するようなイベント等も起きていないので、ゲームそのものにエラーが起こった可能性のほうが高いです。

このエラーが不特定多数の人に発生しているので、スマホ端末が原因でないこともわかります。

ツムツムのエラーコード1エラーの対処法

ツムツムでエラーコード1エラーが発生した場合、どうやって対処すればいいのでしょうか。

そこまで大きなエラーではないのですが、万が一ゲーム中にエラーが出た場合、快適にゲームをプレイすることができなくなります。

早い段階でエラー対処するようにしてください。

ツムツム公式Twitterを随時チェックする

エラーコード1が出て、それ以降長期的にエラーが出る場合は、ツムツム公式Twitter等のお知らせをチェックするようにしてください。

ツムツム側が対処法や復旧について詳しいお知らせをしてくれる可能性が高いです。

今回の不具合は「今日の不具合が11時50分ごろに発生して12時30分ごろに修正された」という情報がありましたが、また不具合が発生した場合は、Twitterでもなんらかの告知を出してくれるでしょう。

通信環境を見直す

 

エラーコード1が出た場合は、自分のスマホが原因である可能性は低いです。

しかし、アプリが重たくてタイトルバックしてしまう症状そのものはスマホが原因の不具合と同じなので、自分の通信環境も一応見直しておきましょう。

例えば、通信速度が遅い、WiFiに繋がっていない、WiFiそのものにエラーが起こっているといった症状がないか、チェックしてください。

エラーコード1でなくて「エラーコード-1」が出た場合も有効な対処法です。

スマホ・アプリを再起動させる

スマホやツムツムアプリを再起動させてみてください。

再起動することによってアプリに発生している不具合も消える可能性があるのですが、特にスマホが原因で発生している不具合に有効です。

エラーコード1の場合はスマホが原因でない場合も多いのですが、特に難しくない対処法ですので、一度試してみてください。

ツムツムを更新する

ツムツムが最新版になっていない場合、最新版になっていないせいで不具合が起こってしまう可能性があります。

ツムツムを自動更新にしていないのであれば、ツムツムを一度更新してから起動させてみてください。

GooglePlayやAppStoreにアクセスして「更新」と出ていたらタップするようにしてください。

ツムツムを再インストールする

上記の対処法を駆使してもツムツムのエラーが直らないのであれば、ツムツムの再インストールも考えておいてください。

一度ツムツムのデータを消すことになるので、必ず消す前のツムツムのデータをLINEに連携させておくようにしましょう。

連携させた後にアンインストールして、GooglePlayやAppStoreにアクセスして、ツムツムをインストールしてください。

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