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【刀剣乱舞】とうらぶのデータが初期化された!詳細や対処法を徹底解説!

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2019年10月9日(水)から、アプリ「刀剣乱舞」でデータが初期化されてしまったというユーザーが急増しています。アプリを開くと、ログインではなく、「利用規約の同意」や「ゲームを始める」などのボタンが表示されてしまいます。

今回はとうらぶでデータが初期化された場合の詳細と対処法を徹底解説します




とうらぶでデータ初期化

2019年10月9日(水)から、とうらぶでデータが初期化されてしまうという問題が多数発生しています

アプリを開くと、通常のログイン画面ではなく、「利用規約の同意」画面が表示され、そのまま進めるとチュートリアルが始まってしまいます。

データをかなり大切にしているユーザーも多く、信じられないといった声が非常に多く上がっています。

Androidユーザーが対象

データが無くなったユーザーは全て、Android版を利用しているという事がわかっています。

iOS版やPCなどでプレイしている人には影響が出ていません。

とうらぶでデータが初期化される原因

原因

Android版アプリバージョン1.4.9へのアップデート

Android版のアプリバージョン1.4.9にアップデートをすると、データが初期化されてしまうようです。Android版のアップデートのみとなっている為、iOS版やPC版への影響が出ていませんでした。

バージョンアップしてなぜ初期化されるのか、詳しい原因はわかっていませんが、OSとの互換性を生んでいる可能性が考えられます

データ初期化された場合の対処法

とうらぶを利用していて、データが初期化されてしまった場合の対処法をご紹介します。

アプリの電源を落とす

データが初期化されていた場合、まずは慌てずにアプリの電源を落としてみましょう。

アプリを落とし、タスクを終了すると直るかもしれません。効果は薄いですが、一番簡単な方法なので、まずは試してみて下さい。

問い合わせ

もしデータが初期化されてしまっていた場合、必ず問い合わせをして下さい。

アプリを開き、初期画面の右下にある「お問い合わせ」から、もう一度「お問い合わせ」をタップします。

アプリではなく刀剣乱舞 問い合わせフォームからでも可能です。

連絡先、ユーザーID、内容などを詳しく記載し、お問い合わせを送るようにして下さい。この時、ユーザーIDがわからない場合は「不明」と入力すれば問題ありません

今回の件については運営も把握しており、問い合わせをするように促しています。

しばらく時間がかかるかもしれませんが、変に操作をしない方が良いでしょう。

アンインストールはしない

アプリのデータが消えてしまい、再インストールをしようとする人がいますが、今回に関しては絶対にしないようにしてください

復旧に必要となるユーザー情報も消えてしまう可能性があるので、絶対にアプリは消さないようにして下さい。

PCでプレイ

PCにデータを連携している人は、PCでのプレイが可能です。

PCのスペックなどによっては動作が重いなどの問題もありますが、Android版が復旧するまではPCでプレイして待つようにして下さい。

PCとの連携

PCとの連携は常にしておくようにしましょう。

今回のデータ初期化に関しても、PCに連携をしている人はデータがPCに残るようになっています

また、PCに連携してるユーザーは初期化を防げている場合が多いようです。今後同じことが起きても大丈夫なように、連携はしておきましょう。

アップデートはしない

Androidユーザーでアップデートをまだしていない人がいれば、そのまましばらく待ちましょう。

メンテナンス、次回のアップデートなど、問題が解決するまではアップデートをせず、そのままでいて下さい

公式の情報を確認

データの初期化については運営も把握しており、公式のSNSなどでお知らせを行っています。

問題が解決しだいお知らせが入ると思うので、公式の情報をしばらく待つようにして下さい。

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