Nintendo Switch Onlineに接続できない!「DNSでの名前解決ができませんでした。」と表示される詳細と対処法を徹底解説

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「DNSでの名前解決ができませんでした。」と表示され、Nintendo Switch Onlineに接続することができず、Switchソフトのオンライン対戦などが出来なくなってしまうトラブルが確認されました。

このトラブルに直面した際の対処法をご紹介します。


「DNSでの名前解決ができませんでした。」と表示され、オンラインに接続できない

「エラーコード:2110-3127」とともに「DNSでの名前解決ができませんでした。」と表示されてしまうトラブルが確認されています。

いずれもNintendo Switch Onlineを利用する機能を起動した際に表示される問題で、「スプラトゥーン2」や「ポケットモンスター ソード&シールド」などをはじめとするオンライン対戦を提供しているサービスで確認されています。

何度もソフトの再起動などを試しても状況が改善しないことから、ニンテンドー側もしくは利用者側に何らかの不具合が生じているものと推察できます。

ニンテンドー側のサーバーでトラブルが発生している

まず第一に考えられる原因として、オンラインサービスを提供するニンテンドー側のサーバエーエラーを起因とするものです。

何らかの障害が生じた際は、ニンテンドー公式ホームページにて障害発生状況が随一掲載と報告が行われます。
「接続ができないな?」と感じた場合は、ニンテンドーのオンラインサービスに障害が生じていないか確認しましょう。

Nintendo Switch Onlineのサービス状況は、公式ホームページ内の「ネットワークメンナンス情報・稼働状況」にてチェックできます。

利用者側を起因とするもの

利用者側の環境を起因とするケースもあります。ニンテンドーで障害が発生しておらず、上記の問題が生じていることを確認した場合は次の事項を確認しましょう。

チェック

  • ネットワーク機器に問題が生じていないか。
  • 他の機器(スマホやパソコン)でネットワークに接続ができるか。
  • Switchでインターネット設定を変更していないか。
  • Switch本体に不具合が生じていないか。

Switchと接続するモデムや無線LANルーター、有線LANケーブルなどのネットワーク機器は、経年劣化によって不具合を引き起こすことがあります。

長期間機器を使用しており、メンテナンスを行っていない機器は故障を引き起こします。
ケーブルが断線していないか。機器に異常が生じていない確認しましょう。

また、Switch本体は、電源を切った状態でのSDカード抜き挿しを推奨しています。
電源がオンになった状態でSDカードを引き抜くことでデータの消失のほか、本体の不具合を引き起こす可能性があります。

普段から正しく利用できているか改めて確認し、対処法に取り組んでも状況が改善しない場合は「Nintendo Switchサポート」に問い合わせを行いましょう。

対処法

ユーザー側で行える対処法をご紹介します。

スイッチ本体の再起動

まずはNintendo Switch本体の再起動をお試しください。

再起動によって接続状況が改善される可能性があります。

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本体上部の「電源ボタン」を約3秒程度長押しします。

「電源オプション」を選択してください。

項目の「再起動」を押しましょう。
「電源OFF」を選択し、本体の電源を再度オンにすることでも再起動が行えます。

ネットワーク機器を再起動する

モデムやWi-Fiルーターのネットワーク機器の再起動を行いましょう。

機器の再起動によって改善されるケースがありますので、お試しください。

機内モードを有効にする

Switch本体の「機内モード」を一時的に有効にし、オフにすることで通信がリセットされます。
この操作によって接続が改善されることがあるため、お試しください。

ホーム画面の「設定」を選択してください。

左側タブの「機内モード」から、「機内モード」を押しましょう。

選択すると「機内モード」に切り替わり、すべての通信が遮断されます。
コントローラーを含む通信機能が遮断されるため、本体から取り外した状態で操作していた場合は再度本体に装着して操作を行いましょう。

再度「機内モード」を押すと、機内モードが解除されます。
オンラインサービスに接続を試みて接続ができるか確認してください。

「Google Public DNS」でDNSを変更する

DNSサーバーを変更することによって改善された報告が出ています。
設定方法は次の通りです。

「設定」を選択してください。

左側タブの「インターネット」にカーソルを合わせてください。

右側の「インターネット設定」を開きましょう。

接続中のネットワークを選択してください。
「設定の変更」を押して開きます。

「DNS設定」を開いてください。(【自動】がデフォルトです。)

「手動」に切り替えてください。

「優先DNS」と「代替DNS」項目が表示されます。
上記2箇所の数値を変更します。

入力する数値

  • 【優先DNS】
    008.008.008.008
  • 【代替DNS】
    008.008.004.004

入力が完了しましたら、「保存する」を押します。

以上で設定が適用されました。
設定適用後にオンラインサービスに接続ができるか確認してください。

改善しない場合はサポートへ

改善しない場合は、ニンテンドーサポートへ相談をしてください。

問い合わせ電話番号

0570-020-210

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