「SUPERSTAR_IZ*ONE(スーパースターアイズワン)」でデータが消えて遊べない！再起動になる詳細と対処法を徹底解説

2020年4月23日より、リズムゲーム「SUPERSTAR_IZ*ONE」がリリースされました。
リリース後、しばらくプレイしていると再起動が求められ、データが消えてしまう不具合が発生しています。

今回は「SUPERSTAR_IZ*ONE」でデータが消えてしまい、再起動が求められてしまう詳細と対処法を徹底解説していきます。

「SUPERSTAR_IZ*ONE(スーパースターアイズワン)」でデータが消えて遊べない！

「SUPERSTAR_IZ*ONE」は、人気グループ「IZ*ONE」のリズムゲームなのですが、データが消えてしまう不具合が発生しています。
課金した金額に関しても、反映されないといった状態となっています。

データが消えて再起動が求められる

「SUPERSTAR_IZ*ONE」をプレイしているときに急に再起動が求めらます。
再起動が求められた後に、ログインをしようとするとニックネームの入力画面となります。

先ほどまでプレイしていたデータにはログインできず、データが消えた状態となっています。

画面が真っ白のまま、ログインもできない

ログインは確実に出来るわけではありません。

ニックネームの入力画面にも行けずに、画面が真っ白のまま動かないということもあります。
メンテナンス中などの確認もできず、そのままフリーズしてしまい、ゲームで遊ぶこともできません。

正式リリース前のプレイが原因

「SUPERSTAR_IZ*ONE」は正式リリース前に、プレイすることができてしまいました。
これは一部のユーザーのみとなっており、プレイできたこと事態が不具合となっています。

運営は、正式リリース前にプレイできたことは公平性に欠けるとし、対象となるデータを削除すると発表しています。
更に不具合によるリリースであるため、メンテナンスも行い、正式リリースが大幅に遅れる結果となりました。

課金も反映されない

正式リリース前の状態でも、課金を行うことはできました。
課金をしなかった場合は、データを失うだけですが、課金をしている場合はその課金額は反映されません。

課金をしたデータ事態を削除されていますので、返金を求める場合は個別で申請する必要があります。

対処法

今回の不具合は運営もしっかり認識しており、不具合に対するお詫びも配布しています。
課金をしている場合は、個別に申請する必要があります。

使用している端末によって返金方法は異なるので、対象のユーザーはそれぞれの方法で申請を行いましょう。

お詫びの内容

データが消えてしまう不具合に対しては、ダイヤ×100個がお詫びとして配布されました。
プレイの際に受け取れた事前登録報酬に関しても、正常に受け取ることができます。

ダイヤはガチャを引く際などに必要になる有償アイテムです。

【iOS】AppleStoreに払い戻しを申請する

iOSの場合は、ゲーム内から申請は行いません。
AppleStoreより、払い戻し申請を行う必要があります。

AppleStoreには、返金専用のページがあるので、そちらにアクセスします。

ページにアクセスしたら、サインインが求められるので「続ける」をタップします。
FaceIDなどで、サインインを完了させます。

問題を報告するページが表示されます。
「SUPERSTAR_IZ*ONE」の横にある「報告」をタップしましょう。

「問題を選択してください」をタップします。

タブが開かれるので「返金を要望します」に合わせて「完了」をタップしてください。

リリース前に課金をしてしまったなどの、内容を入力し「送信」をタップします。

「返金が発行されました」と表示されると返金申請は完了です。

返金申請の注意点

AppleStoreでの返金申請の進捗状況はこちらのサイトで、48時間以内に更新されます。
また、返金申請を行った場合、正常な処理が終わるまでアイテムの利用が出来ない可能性もあります。

返金の申請は、決済方法によって異なるので確認しておきましょう。

端末のAppleStoreのアプリにアクセスしてください。

自身のアイコンをタップします。

もう一度自身のアイコンをタップします。

「お支払方法を管理」をタップしてください。

支払方法に異常が出ていないか確認してみてください。
異常が出ている場合は赤い「！」が表示されています。

正常に支払いができるように、支払情報を更新しておきましょう。

【Android】運営に問い合わせをする

Androidの場合は、アプリ内より返金申請を行う必要があります。
ホーム画面より右上にある「三」をタップしてください。

「設定」をタップします。

タブの「サポート」をタップします。

次にボタンの「サポート」をタップします。

端末のメールアプリが開かれるので、返金申請について内容を記入し送信をしましょう。

登録情報を復旧することはできない

リリース前にプレイをしていたデータを復旧することはできません。

課金をしている場合は、返金申請でお金を受け取ることができますが、獲得したカード等は獲得できません。
引き継ぎ設定などを行っていたとしても、設定された登録情報での復旧は不可能となっています。

ニックネームはマイルームから変更は可能

リリース前にプレイしていた場合は、再度ログインした時に名前が英数字の羅列となっています。
任意のニックネームにするためには、マイルームにいく必要があります。

ホーム画面より右上にある「三」をタップしてください。

「マイルーム」をタップします。

ニックネームの横にあるペンをタップしてください。

任意の名前を入力し、OKをタップすると名前の変更が完了となります。
名前の変更は初回のみ、無料で行えますが2回目以降は、ダイヤ×7個が必要になります。

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他にオススメの人気ゲームは？

他にも楽しめるオススメのゲームも紹介していますので、今の内にダウンロードしてみて下さい。分類に分けて徹底解説しています。

魔剣伝説

魔剣伝説は全世界1億ダウンロードを突破している大人気アクションMMORPGです。

インフレ気味な育成がコンセプトで、ど派手なスキルで敵を倒していく爽快感が満載です。

フィールドの移動や敵とのバトルはオート攻略可能。

魔剣伝説はレベルが上がる速度が非常に早く、短時間でレベル100まで育つ程。報酬やボーナス、特典コードも高頻度で配布されており、ストレスなく遊ぶ事ができます。

武器や翼は勿論、ペットや乗り物などあらゆるものを強化可能。オフラインでも10時間まで狩りを行ってくれるので、放置ゲーが好きな方にもオススメです。

余計なフィールド移動が少なく、無駄なロードが入り難いのも特徴です。

勿論、サーバー対サーバーの大規模リアルタイム勢力戦や強力なボスバトルなど、様々なやり込み要素も充実。

MMORPGとしてもがっつり遊べますし、チャットも活発で面白いと好評です。

Rise of Kingdoms-万国覚醒-

Rise of Kingdoms-万国覚醒-は古代文明をテーマにした、世界各地の英雄が参戦するPvsPストラテジーです。

世界7700万DLを突破した人気作で、アレキサンダーやクレオパトラなどの世界の名将は勿論、源義経や本田忠勝など日本ゆかりのキャラも登場します。

本作は箱庭ゲームとしても優秀で、街の建造や世界探索、蛮族(CPU)の討伐など盛り沢山。

拠点外のオープンマップでは、偵察部隊を出して視野を広げながらリアルタイムバトルができるなど、1人でも楽しめるシステムになっています。

個人で完結して遊ぶことができるため、理由なく他の人から襲われる心配は殆どなく、PvPで襲われるのが苦手な方も安心です。

勿論同盟に入ってPvPを行うのも大きな魅力。広いマップで敵味方入り乱れ、リアルタイムで行われる戦闘は戦略性が高く圧巻です。

Rise of Kingdoms-万国覚醒-

Rise of Kingdoms-万国覚醒-は新規は新規鯖に割り振られるようになっているので、サーバー内で差ができにくくなっています。

おねがい社長!

おねがい社長!は美人秘書と一緒に、社長となってゼロから創業する会社経営SLGです。

主人公はリストラされて無職となりますが、美人秘書に助けられながら成り上がっていきます。

いわゆるハコニワ系でタピオカ店やカフェなどの施設を建設して、お金を稼いでいきます。

おねがい社長!の一番の魅力は、なんといってもキャラ。かわいい系やおねい様系など様々なタイプの人材や秘書と一緒にゲームをプレイする事が出来ます。

特に秘書は自由に着せ替えやボイスを変更し、プレイヤー好みに仕上げることができます。

グラドルやセクシー女優とのコラボもあり、非常に豊富なキャラが揃えられています。

最初はミッションに従って入ればサクサク進み、難しくて詰まってしまう事はありません。

基本的にフルオートで進められるので、忙しい人でも手軽に遊ぶことができます。アプリを閉じている間にも、放置で資材が集まります。

資材も他のアプリのように木材や石材など細かいものは無く、主にお金やコインさえ集めれば何とかなるのでシンプルで分かりやすいシステムになっています。

リネージュ2M

リネージュ2Mは最高クラスの美麗グラフィックで楽しめるMMORPGです。

綺麗だけどあの頃の懐かしさもある、映画のように美しいファンタジー世界を、手軽にスマホで体験することができます。

レベル上げやアイテム収集をオートで進められるので、時間の無い方にもオススメです。

オート操作は非常に充実しており、細かく設定する事が可能。20秒に1回スキルを使用するなど、戦闘の補助としても有用です。

背景や戦闘グラフィックも美しく、オート戦闘を眺めているだけでも飽きない完成度です。

1億平方メートル以上に及ぶモバイル最大級のオープンワールドで、やり込み要素が満載。どれだけでも遊ぶことができます。

ステータスは自身で割り振れますし、スキルも各自取得できる仕様。自由な育成で、自分だけのキャラクターを作り上げる事が可能です。

FFBE幻影戦争 WAR OF THE VISIONS

FFBE幻影戦争 WAR OF THE VISIONSは、FFの世界観で行われるタクティカルRPGです。

FFタクティクスを彷彿とさせるゲームシステムで、CTの貯まったキャラをターン制で移動させて盤面を攻略していきます。

「本当に無料？」という声が見られるほどゲームの完成度が高く、歴代のFFキャラも登場するので、FFファンの方にもタクティカルRPGが好きな方にもオススメです。

FFBE幻影戦争にはFFでお馴染みのジョブやアビリティ、魔法や召喚獣などが登場します。

魔法の発動に時間が掛かったり、初手からバフを掛ける事も可能だったりと、非常に戦略性が高くなっています。

マップに高低差が有ったりキャラ育成の幅が広かったりと、やりごたえのある内容です。

FFの系譜なのでストーリーも重厚で、1人でじっくり攻略も魅力。ボス戦やレイドのような心躍るPvEも活発に行われています。

他にもギルド戦やPvP、マルチと言った要素も満載。1人でも皆でも楽しめます。

オート機能も付いているので、時間がない方も安心して遊ぶことができます。