PSNに繋がらない!復旧後も繋がりにくい場合の対処法などを含めて徹底解説

ここ最近、PSNに接続ができないトラブルが発生していました。

PSNに接続ができない原因と今後同様の問題が発生した場合の対処法を含めてご紹介します。


PSNに繋がらないトラブルが発生

PSNに接続ができないトラブルが発生したため、オンラインサービス全般がすべて利用できなくなりました。

影響はPSNを利用する全プレイヤーに及んだとのことです。
PS StoreやPS Now。そしてゲームもオンライン要素があるタイトルはすべて接続が不可で、オンラインサービスを主幹とするタイトルでは非常に深刻なトラブルでした。

現在は完全に復旧しているものの、復旧後もしばらくPSNに接続ができないといった報告も上がっていました。

原因はPSNでサーバーエラーが発生した為か

PS4を起動すると、「時間内にサーバーに接続できませんでした。」というエラーメッセージが表示されてしまい、PSNサービス全般が一切利用できない状況に陥りました。

原因はPSNで障害が発生したためと公式サイトが説明していました。

ユーザー側では手も足も出せない状況だったため、復旧するまで待機するしかありませんでした。

PSNの接続状況を把握する方法

PSNに繋がらない場合、

ポイント

  • PSNの障害が原因?
  • 自分の利用環境が原因?

原因を把握する方法をご紹介します。

まずは「PSNの障害」に焦点を当てて把握してみましょう。

本体の設定にアクセスします。

「設定」を開いてください。

項目内の「ネットワーク」に進みましょう。

「PlayStation Networkのサービス状況をみる」を開いてください。

ウェブブラウザが起動し、自動的に「ネットワークステータス」にアクセスします。
接続まで時間が掛かる場合がありますので、開くまで待機しましょう。

ステータスでNGが出た場合は、PSNで障害が発生していると判断しましょう。

スマートフォンなどでも確認ができます。

開かない場合

サイトが開けない場合は利用中のネットワークに問題がある可能性があります。ネットワーク設定を確認しましょう。(後述します。)

PSNで障害が発生している時は復旧するまで待機する

PSNで障害が発生している場合は、ユーザー側での対処での解決はできません。

公式サイトをこまめに確認しつつ、復旧するまで待機してください。なお、具体的にいつ復旧するかを把握することはできません。

SNSで情報収集などを行うとリアルタイムで把握できるため、オススメです。

対処法

一部のユーザーでは、PSNが復旧したものの接続しにくい状況が続いているケースがあります。万が一この状況に陥った場合の対処法をまとめました。

ネットワーク診断を行う

まずはネットワーク診断を行い、通信環境に問題が発生していない確認しましょう。

「設定」を開きます。

「ネットワーク」に進みます。

「インターネット接続を診断する」を選択し、診断を行いましょう。

診断が完了し、赤枠で囲った部分が「成功」になれば問題は無いとみていいでしょう。
ただし、引き続き接続しにくい場合は他の対処法を試してみてください。

失敗した場合は、ネットワーク設定を見直しましょう。

有線LANケーブル接続を行う

「設定」を開きます。

「ネットワーク」に進みます。

「インターネット接続を設定する」を選択します。

有線LANケーブルを挿し、選択してください。

システムアップデートがあるか確認する

PSN復旧後にPS4本体の更新があるかを確認します。

「設定」を開きます。

「システムソフトウェアアップデート」を確認し、最新バージョンが配信されていた場合はアップデートを行いましょう。

PS4の再起動

本体の再起動を行いましょう。

再起動後に接続ができるようになる可能性があります。

PS4をコンセントから抜いて5分ほど放置する

PS4のコンセントを抜き、約5分間放置します。

経過後にもう一度起動し、接続できるか確認しましょう。

カスタマーサポートに問い合わせる

接続が改善しない場合は、「カスタマーサポート」に問い合わせてみましょう。

問い合わせ方法がチャットなどで行えるため、気軽に利用ができます。

ネットワーク機器の設定

ルーターなどのネットワーク機器の設定を確認します。

注意ポイント

お使いの機器によって設定画面が異なるため、取扱説明書もしくは販売元公式サイトで取扱説明書をダウンロードして作業を進めましょう。

操作画面は異なりますが、基本的な部分は同様です。
管理画面の開き方は機器によって異なります。

ファームウェアの更新

ルーター本体のファームウェアの更新を行いましょう。

ファームウェアが古いと動作に影響が出ることがありますが、更新によって通信環境が改善されることがあります。
取得方法は公式サイトからダウンロード、自動検索で取得する方法などがあります。

ルーターやモデムを再起動する

利用しているルーターやモデムを再起動してみましょう。

ポイント

同時接続機器が多いと通信に影響が出る場合があります。

接続している機器を確認し、一時的にオフにするなどしてみましょう。

一定時間これらの機器をコンセントを抜き、しばらく放置する方法も最適です。
なお、詳しい手順等は使用している機器の説明書または公式ページをご覧ください。

NATタイプを確認する

NATタイプの確認は、インターネット接続診断で確認することができます。

ポイント

タイプ1とタイプ2が推奨される環境ですが、タイプ3であるとオンラインプレイに支障をきたすことがあります。

NATタイプは、以下の通りで分類されます。

NATタイプ

  • 【タイプ1】
    モデム直結でルーターを介していないネットワーク状態
  • 【タイプ2】
    モデム、1台のルーターを介しているネットワーク状態
  • 【タイプ3】
    複数のルーターを介しているネットワーク状態

今は無線LAN環境を整える家庭が多いため、「NATタイプ2」の方が多いと思います。
接続の円滑さについては当然ながら直結型のタイプ1が望ましいですが、タイプ2でも問題ありません。

診断時にタイプ3と出た方は、

ポイント

  • ネットワーク構成を見直す
  • 有線LANケーブルで接続する
    (1台のルーターもしくは直接モデムに接続)

ポート開放を行う

「ポート開放」を行うことで通信が円滑になる可能性があります。

はてな

ネット通信のセキュリティ一種のもので、セキュリティによって通信が遮断されることがあります。

手順は以下の通りです。

手順

  1. PS4でのIPアドレス固定
  2. ルーターのポート開放設定

まずはPS4のIPアドレスを固定する作業から始めます。

IPアドレス固定

「設定」を開き、「システム」へ進みます。

「システム情報」に入りましょう。後ほど入力する必要があるため、「IPアドレス」項目に表示されているアドレスをメモなどで控えてください。

続いて、「ネットワーク」に入りましょう。

「インターネット接続を設定する」に進みます。

「Wi-Fiを使う」を選択してください。

「カスタム」を選択します。

「手動」を選択します。

それぞれの項目を以下の通りに入力してください。

【設定項目】【値】
IPアドレス控えたIPアドレスを入力
サブネットマスク255.255.255.0
デフォルトゲートウェイ控えたIPアドレスの末尾を「1
プライマリーDNS控えたIPアドレスの末尾を「1
セカンダリーDNS0.0.0.0

「次へ」を選択し、

MTU設定「自動」>プロキシサーバー「使わない」

インターネット接続診断で問題が無ければIPアドレスの固定は完了します。

続いて、ルーターの管理画面を開きましょう。
開き方はメーカーと機器によって異なるため、取扱説明書をご覧ください。

ポート開放


ポート開放を行うため、画面を開きます。バッファロー場合は「ポート変換」です。

グループ名は適当で構いません。ご自身が把握しやすい名前を設定すると良いでしょう。

【設定項目】【入力・選択項目】
グループ新規追加
Internet側IPアドレス変更せず
プロトコル「任意のTCPポート」で値を「80」
LAN側IPアドレス先ほど控えたIPアドレス
LAN側ポート入力なし

「新規追加」をクリックしてルーターを再起動してください。

UPnPをオフにする

UPnP機能を無効化にします。

元々はオンライン対戦などの通信を円滑にする機能ですが、通信が阻害されてしまうケースがあります。

チェックボックスが入っている場合は、外して設定を完了してください。

変更後に通信が不安定な状態が続く場合は再び「オン」にして元に戻しましょう。

帯域・チャンネル数を変更する

帯域が高いものを選択します。

PS4を無線方式で接続し、「5.0GHz帯」のスポットを有効にしていない場合は設定で利用できるようにし、そのスポットへPS4を接続します。

赤枠で囲った部分のようにチェックボックスやスライドボックスが設けられており、「有効」を選択することでスポットの利用が可能になります。
SSID名は変更可能ですので、分かりやすいように「HOME-spot5.0」など変更しておくと分かりやすいでしょう。

設定後はPS4の「インターネット接続を設定する」で有効にした「5.0GHz帯」のスポットへ接続を行いましょう。

自宅周辺の家庭や店舗にWi-Fiルーターが多いと、回線が混線します。
混線するとネットに繋がりにくくなりますので、「チャンネル変更」もオススメです。

青枠で囲った部分「チャンネル」を変更してみてください。

初期設定値は「1~5チャンネル」になっていることが多いため、10チャンネル以降を選択すると良いでしょう。

LANケーブルを抜き挿しする

有線ケーブルを接続している場合は、抜き挿ししてみましょう。

この手順により接続できる可能性があります。

いよいよPS5が発売!!PS4から引き継ぎ要素はあるのかの詳細や対処法を徹底解説

他にオススメの人気ゲームは?

他にも楽しめるオススメのゲームも紹介していますので、今の内にダウンロードしてみて下さい。分類に分けて徹底解説しています。

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  • 奥深い国運営系RPG
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  • ガチャが存在しないのでキャラを手に入れ易い
  • 同盟(ギルド)で対戦や交流が出来る
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