プロスピでネットワークエラーが発生!詳細と対処法について徹底解説

プロスピAでは2020年1月15日に「ネットワークエラー」が発生し、多くのユーザーがプロスピAをプレイできない状況となっていました。
この障害の発生に伴い、プロスピAでは緊急メンテナンスやサーバー移動などが行われました。

それでは、プロスピでネットワークエラーが発生!詳細と対処法について徹底解説していきます。


プロスピAでネットワークエラーが発生!詳細

メンテナンス終了後にエラーが発生

プロスピAでは、2020年1月15日にサーバー移転によるメンテナンスが行われました。

ただ、このメンテナンスを行った後にゲームに接続できなくなる「ネットワークエラー」が多発しました。
サーバーのデータが移行で来ておらず、引き継ぎなどもできない状況となっていました。

こちらの状況を受け、プロスピAでは2020年1月15日17:33より、再び緊急メンテナンスを実行しました。
18:35に一度、メンテナンスは終了しましたが再び18:43より緊急メンテナンスが再開され、多くの時間プレイできない状況が続きました。

最終のメンテナンス終了は2020年1月15日23:16に終了となり、6時間もの間、正常にプレイできない状況となっていました。

ほとんどのプレイヤーがエラーの対象

https://twitter.com/konami_support/status/1217660292043116550

今回のエラーは端末などが原因ではなく、サーバー移転へのメンテナンスが行われた際に、データの一部が移行できていなかったことが原因です。
一部のユーザーはメンテナンスが入るまでの間は、プレイに支障がなかったようですが、データが移行できていないユーザーが大半でした。

また、メンテナンスなどが終了したあともログインや試合終了時に「エラー」と表示されることもあります。
引き続きエラーを吐き出している場合はKONAMIのメールサポートに問い合わせてみましょう。

Android4.4を以下を使用している

Android4.4以下を使用している場合のみ、特殊なエラーが吐き出されていました。
「CODE:0011」と表示される場合は、端末とアプリの互換性がないということです。

ただ、こちらの不具合は2020年1月17日に改善されています。
このようなアプリと端末と互換性によるエラーが発生する可能性もあります。

メンテナンス・サーバー移転による補填あり

ポイント

  • スペシャルミッション「試練大解放」の期間を1月18日14:59まで延長
  • リアルタイム対戦は10:30より再開
  • Sランク契約書と15エナジーの配布

2020年1月15日に発生したエラーによる影響はかなり大きな障害となりました。
障害の発生に伴い、プロスピAでは上記の補填を行っています。

2020年1月22日~2月3日までにログインした人が補填の対象となるので、忘れず受け取るようにしましょう。

プロスピでネットワークエラーが発生!対処法

メンテナンスの終了を待つ

2020年1月15日より発生していたネットワークエラーのように、サーバー側に問題がある場合はメンテナンスの終了を待つしかありません。
無理にアクセスをしても、ネットワークエラーが解消する見込みはありませんし、最悪データのクラッシュやアカウントの停止措置もあります。

KONAMIの公式Twitterで情報を集めながら、メンテナンスの終了を待つことをおすすめします。

ルーターの再起動を行う

 

メンテナンス終了後もログインの際にエラーが発生する場合は、ルーターに移転前のサーバーのDNSがキャッシュとして残っているためです。
通常は時間がたつことで、キャッシュは削除され、新しいサーバーへと移転しますが、キャッシュが正常に削除されていないこともあります。

エラーが発生し続ける場合は、ルーターの再起動・4G回線でのプレイをするなどの処置を行うことで、エラーがなくプロスピAのプレイが可能となります。

アプリ・端末を再起動する

ルーターの再起動や、4G回線での操作でもエラーが発生してしまう場合はアプリや端末の再起動を行いましょう。
アプリの再起動は、ホームボタンのダブルクリック及び、画面下部からのスワイプで行えます。

タスク画面を呼び出したら、そのままプロスピAの画面に触れながら上部にスワイプすることでタスクキルが完了します。
タスクキル完了後に、再びプロスピAを起動させてみましょう。

端末の電源は、スリープボタンの長押し(音量の+ボタンが必要な機種もある)で行うことができます。
スライドを行い電源を落とした後に、再び同じボタンを長押しし、再起動をしてみましょう。

機内モードのオン/オフを行う

通信環境が安定していないことでエラーが発生している可能性もあります。
コントロールセンターより、機内モードのオン/オフを行うことで、簡単に通信環境がリセットできます。

画面右上及び、画面下部よりコントロールセンターを呼び出したら、飛行機マークをタップしましょう。

オレンジ色になったら、10秒ほど放置して、機内モードをオフにします。
通信環境がリセットできたら、再びプロスピAでログインを行ってみましょう。

再インストールする

プロスピAをインストールした際に、データがクラッシュしてしまった可能性もあります。
一度アンインストールすることで、エラーが改善することもあるので、引き継ぎ設定を行った後に再インストールしてみましょう。

ホーム画面より右下の「メニュー」をタップします。

「データ引き継ぎ」をタップします。

プロスピAでは引き継ぎID、GameCenter、GooglePlayでの引き継ぎができます。
引き継ぎIDであれば、他機種でも行えるので「設定する」をタップしましょう。

新しいパスワードを二回入力し「設定」をタップします。

パスワードが保存されたことが確認できます。
IDとパスワードは引き継ぎに必要になるので、しっかり保存しておきましょう。

次に、プロスピAのアイコンを長押しし、メニュー表示させ「Appを削除」をタップします。

「削除」をタップしましょう。

もう一度プロスピAをインストールしたら、トップページ右下の「各種設定」より引き継ぎを行います。

「データ引き継ぎ」をタップします。

プロスピアカウントをタップします。

先ほど設定したIDとパスワードを入力し「OK」をタップすると引き継ぎは完了になります。
プロスピAで正常にログイン出来るか確認してみましょう。

アプリ・OSのアップデート

アプリのバージョンやOSが古いことでエラーが発生することもあります。
各ストアにいき、アプリのバージョンや互換性を確認してみましょう。

検索欄に「プロスピA」を入力します。

アプリの横にある文字が「開く」であれば最新の状態です。
「アップデート」と表示されている場合はタップして、アップデートを行いましょう。

また詳細画面で互換性について確認しておきましょう。

次に設定画面よりOSのバージョンも確認しておきましょう。

「一般」をタップします。

「ソフトウェア・アップデート」をタップします。

OSが最新でない場合は「ダウンロードしてインストール」というボタンが表示されているので、アップデートを実行しましょう。

端末のパスコードを入力していきます。

パスコードを入力すると、OSのアップデートが実行されます。
ダウンロード中は操作ができますが、インストールが始まると端末操作はできないので、注意しましょう。

運営に問い合わせする

自身だけがいつまでも、エラーを吐き出してしまう場合は、運営に問い合わせを行いましょう。
プロスピAでは、アプリ内より問い合わせを行うことができます。

まずは「メニュー」をタップします。

「ヘルプ・お問い合わせ」をタップしましょう。

「お問い合わせ」をタップします。

「その他のお問い合わせ」をタップします。

ブラウザアプリが開かれるので注意事項、アカウントの利用を停止する場合にチェックを入れて「同意して進む」をタップしましょう。

内容を入力し「確認する」をタップします。

内容に間違いがなければ、そのまま「送信する」をタップしましょう。

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海外の運営ですが、日本語訳も自然。ストーリーも本格的なものになっています。

同盟(ギルド)機能も充実しており、対戦やプレイヤー同士での跡取り縁談、宴会の開催まで行えてしまいます。

おすすめポイント

  • 戦国美人×武将×育成カードRPG
  • 平凡な主人公の成り上がり
  • 奥深い国運営系RPG
  • 美しい姫と結婚や子育てもできる
  • ガチャが存在しないのでキャラを手に入れ易い
  • 同盟(ギルド)で対戦や交流が出来る
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