アプリ「ポケマス」でエラーが頻発して遊べない!詳細や対処法を徹底解説

アプリ「ポケマス」で、エラーが頻発して遊べないユーザーが多く居るようです。

今回は、アプリ「ポケマス」でエラーの詳細や対処法を徹底解説していきます。




ポケマスでエラーが発生

2019年8月29日に、ポケモンの新作アプリ「ポケモンマスターズ」がリリースされました。

ポケモンをゲットするのではなく、トレーナーを集めてバトルするという新しい形態のアプリで、リリース前から注目が集まっていました。

しかし、現在アプリ「ポケマス」で、エラーが頻発して遊べないというユーザーが多数いるようです。

ポケマスのエラーの詳細と原因

エラーコード主な発生時発生理由
20101全般的に発生通信系のエラー
20103起動時通信・サーバー関連
30108起動時本体と実際の時計がずれている時・アプリ側の不具合

ポケマスで最も多く発生しているのが「20101」というエラーメッセージが出る不具合です。これが発生するとタイトルに戻されてしまいます。

このエラーメッセージは通信系の不具合で表示されるようで、様々な場面で発生しています。

「20103」というメッセージも確認されています。

発生条件などに「20101」と大きな差は無い様で、サーバー系のエラーメッセージだと言われています。

エラーコード「30108」が発生しているというユーザーもいます。

このエラーは本体の時計と実際の時間が大きくずれている時に表示されるそうです。

ただし、再現性は低くアプリの読み込みの不具合のせいで発生している可能性が高いです。

タイトル画面から先に進もうとすると、読み込み中のまま固まってしまう不具合も発生しています。

画面切り替え時の読み込み画面が、ずっと表示される不具合も起きている様です。

ゲーム開始前のダウンロード画面で止まってしまってしまい、先に進めないユーザーも少なくないようです。

これらのゲーム画面が固まってしまったり、読み込み中から先に進まない不具合は、通信系の不具合である可能性が高いです。

ゲーム画面で、エラーのメッセージが出て、ページが正常に表示されない不具合も発生しています。

この不具合発生前には、アプリの読み込みが遅くなるようです。

今回発生しているエラーの主な原因は、アクセス集中によるサーバーの負荷増大だと思われます。また、リリース直後である為、アプリ側に初期不良がある可能性も高いです。

考えられる不具合の原因

  • アクセス集中によるサーバーエラー
  • アプリ側の不具合
  • スマホ側の不具合
  • 通信環境に原因がある

ポケマスのエラーの対処法

下記では、ポケマスでエラーが発生した場合の対処法を紹介していきます。

OKを連打する

ポケマスでは、一時的に通信速度が落ちているだけでも、すぐにエラーが出てしまいます

また、リリース当初であるためか、エラー表示の種類がそれほど多くありません。重大なエラーも軽いエラーも同じようなエラー画面が表示されてしまいます。

一時的な通信環境の悪化によるエラーの場合は、OKボタンを何度かタップしてみると、そのまま先に進める場合もあります。

表示品質を下げる

アクセス集中でサーバーに負荷が掛かり、通信がうまくできない事が、エラーの大きな原因になっています。

ポケマスの設定から表示品質を下げて必要な通信量を減らすことで、エラーが回避できる場合もあります。

ホーム画面右下の「メニュー」をタップします。

「せってい」を選びます。

表示品質を「低」にすれば、設定完了です。

スマホやアプリの再起動

アプリやスマホの不具合で、一時的に不具合が起き易くなることもあるようです。その時は、アプリやスマホを再起動することで、不具合が改善する場合もあります。

また、スマホの空き容量が少なくなっていると、全般的な不具合が発生し易くなります。タスクキルアプリを使ったり、不要なアプリを削除したりして、空き容量を増やして見て下さい。

電波状況の確認

通信環境が不安定だと、不具合が起き易くなります。Wi-Fiは周囲の影響を受けて不安定になり易いので、場所を変えてみることで不具合が改善することもあります。Wi-FiON/OFFを繰り返すことで不具合が治ることもあります。

また、Wi-Fiよりもキャリア回線の方が安定し易いので、Wi-Fiからキャリア回線に切り替えて読み込みをし直すことで、表示が元に戻る時もあるようです。

アプリの再インストール

ダウンロード画面で固まってしまった場合は、アプリを一旦アンインストールして再インストールすることで正常にダウンロードできる場合があります。

プレイ開始後にエラーが連発する場合も、アプリの再インストールで不具合が改善する場合もありますが、アカウントの連携をしていないとデータが消えてしまうので注意して下さい。

以下の方法で、アプリの連携ができます。

ホーム画面右下の「設定」をタップします。

「アカウント管理」を選択します。

「アカウントを登録する/連携する」を選びます。

ここでニンテンドーアカウントを連携するか新規で作成すれば、アカウントの連携は完了です。

運営のアナウンスやSNSで情報を集める

現在、ポケマスはリリース直後という事もあり、エラーが発生し易い状況にあります。運営側からエラーの報告や改善のメンテナンスが行われる可能性もあります。

運営のアナウンスは、こまめにチェックしておきましょう。

ただし、運営側のアナウンスは、どうしても遅くなりがちです。SNSなどを調べてみて、エラーが自分だけに起こっているのか、全体的に起きているのかも確認してみましょう。

アプリやスマホをアップデートする

現在、ポケマスではエラーが頻発しており、運営がアップデートによって不具合の改善を行う可能性があります。

不具合でアプリの更新が反映されない可能性も考えられますので、ストアなどで更新が来ていないか確認して見て下さい

また、スマホのアップデートが未更新でも不具合が発生する場合があります。アップデートを保留にしている方は、先に不具合の実行を行って見て下さい。

キャッシュをクリアする

アプリのキャッシュをクリアすることで、不具合が改善する場合があります。

スマホの設定を開きます。

一覧から「アプリ」を選びます。

「ポケマス」を選択します。

「ストレージ」を開きます。

「キャッシュを消去」を押せば、キャッシュクリアの完了です。

時間を空ける、運営に問い合わせる

現在、リリース直後でアクセスが集中していることもあり、サーバーエラーなどのエラーが発生し易い状態になっています。

また、ポケマスはリセマラも可能で、暫くはサーバーへの負荷が高い状態が続くと思われます。

ポケマスでは対人要素が無いので、それほど急いで始める必要はありません。エラーが落ち着くまで時間を空けてみるのが良いでしょう。

時間を空けても一向にエラーが改善しない場合は、運営に問い合わせて見て下さい。

運営への問い合わせは、アプリ内から可能です。

ホーム画面右下の「設定」を開きます。

「その他」を選択します。

カスタマーサポートを開きます。

「お問い合わせ」のボタンを押します。

「問い合わせる」をタップします。

不具合の内容を書いて送信すれば、問い合わせの完了です。

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