モンストアプリと公式サイトで504エラーが発生!詳細と対処法を徹底解説

2019年12月7日(土)から、数日にわたってモンストでエラーが発生し続けています。特にエラーコード504のエラーが多く、ガチャが引けない、ダンジョンに入れない、マルチプレイできないなどの問題があるようです。

今回はモンストの504エラーについて詳細と対処法を徹底解説します




モンストで504エラー発生!

2019年12月7日(土)から数日間にわたり、モンストで「504」コードのエラーが発生しています。

注意ポイント

  • マルチプレイができない
  • 通信画面やロード画面でエラー
  • ガチャが引けない
  • ガチャを引いてオーブだけ消えた

504コードと共に「通信に失敗しました。」と表示されてしまい、上記のような問題が発生する事があります。

特にマルチプレイで発生する事が多々あるようで、イベントに参加できないといった事があるようです。

公式サイト

504エラーが発生するのは、アプリ内だけではなく、公式サイトでも発生することがあります

モンスト公式サイトにアクセスをすると、「504」の表記と共に、大量の英字でエラーについての問題が表示されます。

モンストではイベントを行っている為、公式サイトで確認をしようとする人が多数いますが、それもできない状態となっているようです。

504エラーの原因

ポイント

アクセス過多による通信エラー

504エラーが表示されるのは、アクセスが集中していたり、メンテナンスを行っていることが原因です。

今回はメンテナンスというわけではないので、アクセスが集中しているために発生しているエラーでしょう。

アプリ・公式サイト共に例外ではないので、アクセスの減少、もしくはサーバーの増強を待つことになる可能性が高くなります。

モンストで504エラーが出てしまう場合の対処法

近くの友だちとマルチプレイ

マルチプレイで504エラーが出る際、LINEを利用してのマルチプレイではエラーが出やすくなるようです。

LINEを利用してのマルチプレイでエラーが出る際は、近くの友だちと協力して、マルチプレイを行いましょう。

アプリやデバイスの再起動

アプリで不具合が出ている場合は、タスクを終了し、アプリを再起動させましょう。

iPhone8より前の機種はホームボタンをダブルタップ、iPhoneX以降は画面下部を上にスワイプ、Androidの場合は「起動中のアプリ」という項目を選択し、開いているアプリを上にスワイプすれば終了する事ができます。

また、タスク切りだけではなく、デバイスの電源を切るのも有効です。この際、デバイスが熱を持っている時は、しばらく置いてから再起動してください。

通信環境の確認・変更

モンストプレイ中は通信環境が非常に大切になります。

注意ポイント

  • 速度制限
  • 不安定、インターネット未接続のWiFi
  • 公共のWiFi
  • 電波が悪い

上記のような場合は、通信関連のエラーが非常に出やすくなるので注意が必要です。

特にマルチプレイ中は常に通信を行っているので、必ず通信環境の良い場所でプレイしてください。

また、公式サイト閲覧中にもエラーが出る際は、WiFiとモバイル通信を切り替えるなどして、通信状況を変更しましょう。

アプリのアップデート

モンストは、2019年12月17日(火)に、Ver.15.2にアップデートを行います。このアップデートでは、新しい機能やイベントも追加されますが、細かな修正等も入っているので、必ず行ってください。

ストアを開き、自身のアイコンをタップします。

下の方にある、該当するアプリをアップデートすれば完了です。

モンストではアプリをアップデートしなければプレイすることが出来ません。必ずアプリはアップデートをするようにしてください。

問い合わせ

どうしてもという場合は、モンストの公式に問い合わせを行いましょう。

モンスト 問い合わせにアクセスし、該当する質問・問い合わせ内容をタップします。

IDや連絡先、デバイス情報、問い合わせ内容などを詳しく記載し、問い合わせを送信してください。

問い合わせは返信が返ってきますが、しばらく時間がかかる事もあるので注意が必要です。

また、公式サイトにもアクセスできず、問い合わせができない場合は、モンスト公式Twitterへ、リプライを送っておきましょう。

問い合わせの際は必ず内容を詳しく記載し、絶対に誹謗中傷等は書かないようお願いします。

その他の対処法

他にもいくつか簡単に出来る対処法があるのでお試しください。

ポイント

  • ストレージ(空き容量)の確保
  • OSの更新
  • ブラウザの更新
  • 時間を変えて利用
  • 別のデバイスからアクセス

上記のようなことも有効となる場合があります。

特に今回のようにアクセスの集中が原因となっている時は、無理に焦って利用しようとせず、アクセスの少なそうな時間に利用するのが良いでしょう。

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