2019年12月7日（土）から、数日にわたってモンストでエラーが発生し続けています。特にエラーコード504のエラーが多く、ガチャが引けない、ダンジョンに入れない、マルチプレイできないなどの問題があるようです。
今回はモンストの504エラーについて詳細と対処法を徹底解説します！
目次
モンストで504エラー発生！
2019年12月7日（土）から数日間にわたり、モンストで「504」コードのエラーが発生しています。
注意ポイント
- マルチプレイができない
- 通信画面やロード画面でエラー
- ガチャが引けない
- ガチャを引いてオーブだけ消えた
504コードと共に「通信に失敗しました。」と表示されてしまい、上記のような問題が発生する事があります。
特にマルチプレイで発生する事が多々あるようで、イベントに参加できないといった事があるようです。
公式サイト
504エラーが発生するのは、アプリ内だけではなく、公式サイトでも発生することがあります。
モンスト公式サイトにアクセスをすると、「504」の表記と共に、大量の英字でエラーについての問題が表示されます。
モンストではイベントを行っている為、公式サイトで確認をしようとする人が多数いますが、それもできない状態となっているようです。
504エラーの原因
ポイント
アクセス過多による通信エラー
504エラーが表示されるのは、アクセスが集中していたり、メンテナンスを行っていることが原因です。
今回はメンテナンスというわけではないので、アクセスが集中しているために発生しているエラーでしょう。
アプリ・公式サイト共に例外ではないので、アクセスの減少、もしくはサーバーの増強を待つことになる可能性が高くなります。
モンストで504エラーが出てしまう場合の対処法
近くの友だちとマルチプレイ
マルチプレイで504エラーが出る際、LINEを利用してのマルチプレイではエラーが出やすくなるようです。
LINEを利用してのマルチプレイでエラーが出る際は、近くの友だちと協力して、マルチプレイを行いましょう。
アプリやデバイスの再起動
アプリで不具合が出ている場合は、タスクを終了し、アプリを再起動させましょう。
iPhone8より前の機種はホームボタンをダブルタップ、iPhoneX以降は画面下部を上にスワイプ、Androidの場合は「起動中のアプリ」という項目を選択し、開いているアプリを上にスワイプすれば終了する事ができます。
また、タスク切りだけではなく、デバイスの電源を切るのも有効です。この際、デバイスが熱を持っている時は、しばらく置いてから再起動してください。
通信環境の確認・変更
モンストプレイ中は通信環境が非常に大切になります。
注意ポイント
- 速度制限
- 不安定、インターネット未接続のWiFi
- 公共のWiFi
- 電波が悪い
上記のような場合は、通信関連のエラーが非常に出やすくなるので注意が必要です。
特にマルチプレイ中は常に通信を行っているので、必ず通信環境の良い場所でプレイしてください。
また、公式サイト閲覧中にもエラーが出る際は、WiFiとモバイル通信を切り替えるなどして、通信状況を変更しましょう。
アプリのアップデート
モンストは、2019年12月17日（火）に、Ver.15.2にアップデートを行います。このアップデートでは、新しい機能やイベントも追加されますが、細かな修正等も入っているので、必ず行ってください。
ストアを開き、自身のアイコンをタップします。
下の方にある、該当するアプリをアップデートすれば完了です。
モンストではアプリをアップデートしなければプレイすることが出来ません。必ずアプリはアップデートをするようにしてください。
問い合わせ
どうしてもという場合は、モンストの公式に問い合わせを行いましょう。
モンスト 問い合わせにアクセスし、該当する質問・問い合わせ内容をタップします。
IDや連絡先、デバイス情報、問い合わせ内容などを詳しく記載し、問い合わせを送信してください。
問い合わせは返信が返ってきますが、しばらく時間がかかる事もあるので注意が必要です。
また、公式サイトにもアクセスできず、問い合わせができない場合は、モンスト公式Twitterへ、リプライを送っておきましょう。
問い合わせの際は必ず内容を詳しく記載し、絶対に誹謗中傷等は書かないようお願いします。
その他の対処法
他にもいくつか簡単に出来る対処法があるのでお試しください。
ポイント
- ストレージ（空き容量）の確保
- OSの更新
- ブラウザの更新
- 時間を変えて利用
- 別のデバイスからアクセス
上記のようなことも有効となる場合があります。
特に今回のようにアクセスの集中が原因となっている時は、無理に焦って利用しようとせず、アクセスの少なそうな時間に利用するのが良いでしょう。
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