アプリ「メギド72」で通信エラー発生!詳細と対処法を徹底解説

2019年12月19日(木)の夜から、アプリ「メギド72」で通信エラーが発生しています。最近ではCMもやるようになり、ユーザーが急増しているメギドですが、エラーでプレイできないといった人が増えています。

今回は、メギドで発生している通信エラーの詳細と対処法を徹底解説します




メギド72でエラー発生!

2019年12月19日(木)の夜から、メギドで通信エラーが発生しています。

メギドをプレイしていると、「通信中」となったまま止まってしまうかエラーコード「000」が通知され、アプリをプレイできなくなります

現在2周年記念となっているメギドでは、CMも行っており、ユーザーが急増しています。そういった中で発生したエラー、また、夜遅い時間に発生してエラーという事で、ユーザーも戸惑っているようです。

メギド72でエラーが出る理由

注意ポイント

運営によるエラー

詳しい原因は解明していませんが、同時に多くの人がエラーになっていたことを考えると、アクセス過多によるサーバーエラー、もしくは、運営の機材トラブルなどが考えられます

特にDeNAのアプリで、他にもエラーが出ていたという報告がある為、何かしらのトラブルが発生していた可能性があります

運営も認知をしており、原因の解明と復旧を急いでいるようです。

メギド72でエラーが出た際の対処法

アプリやデバイスの再起動

アプリで不具合が出ている場合は、タスクを終了し、アプリを再起動させましょう。

iPhone8より前の機種はホームボタンをダブルタップ、iPhoneX以降は画面下部を上にスワイプ、Androidの場合は「起動中のアプリ」という項目を選択し、開いているアプリを上にスワイプすれば終了する事ができます。

また、タスク切りだけではなく、デバイスの電源を切るのも有効です。この際、デバイスが熱を持っている時は、しばらく置いてから再起動してください。

通信環境の確認・変更

通信エラーが頻繁に発生しています。個人では対応できない事もありますが、いくつか試すと直る事もあります。

ポイント

  • 速度制限
  • 不安定なWiFi
  • 公共のWiFi
  • 電波が悪い

上記のような通信環境の場合、エラーが発生しやすくなります。ご注意ください。

また、今回の場合、WiFiを切ってモバイル通信に切り替えるとエラーが出なくなる事があるようです。速度制限にかかっていない場合は試してみましょう。

時間を変える

メギドでは、ここ数日間、23時付近にエラーが頻発しています。エラーが頻発している時間を避け、プレイするのも1つの手です。

エラーは数時間程度で収まりますが、ユーザーの利用している時間が関係ある可能性もあります。

ポイント

【平日】12:00∼13:00 19:00∼24:00

【土日・祝】13:00∼17:00 19:00∼24:00

他にも上記の時間はエラーが出やすくなっているので注意が必要です。

現在は2周年記念でCMなども行い、ユーザーも増えているので、サーバー増強を期待し、なるべくユーザーの少ない時間にプレイするのが良いでしょう。

公式の情報を確認する

メギドの公式Twitterでは、エラー発生時のお知らせや、簡単な対処法を紹介していることがあります。

また、イベントやお知らせ、アプリ内プレゼントやイラスト情報など、メギドに関する情報を多く発信しているので、Twitterをやっている方は是非フォローしておきましょう。

問い合わせ

何か問題が発生した際や、不明点があり、運営に質問がある際は、アプリから問い合わせを行いましょう。

アプリのログイン画面左下の「サポート」をタップします。

「お問い合わせ」をタップし、「問い合わせる」をタップします。

問い合わせ内容や、問題が発生した内容などを記載し、送信をすれば完了です。

エラーや問題の場合は、公式からお知らせが出ている場合もあるので、先にそちらをご覧ください

問い合わせの際は、内容を分かりやすく、詳しく記載し、絶対に誹謗中傷等は書かないようお願いします

その他の対処法

上記以外にも簡単に利用できる対処法はいくつかあるのでご活用ください。

ポイント

  • アプリのアップデート
  • OSのアップデート
  • ストレージ(空き容量)の確保

上記のような対処法も有効です。

ただし、通信関連のエラーが出ている場合、キャッシュの削除やアプリの再インストールなどは行わないようにしましょう。アプリのダウンロードが進まない、アプリをプレイできなくなったなどの問題を起こす可能性があります。

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