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「ケリ姫スイーツ(ケリ姫)」がアプデ出来ない!詳細と対処法を徹底解説

更新日:

ガンホーの人気アプリ「ケリ姫スイーツ(ケリ姫)」でアップデートが出来ないという不具合が発生しています。
アプリを起動させても「新しいバージョンがある」と表示され、プレイが出来ない状況となっています。

それでは、ケリ姫がアプデ出来ない!詳細と対処法を徹底解説していきます。


ケリ姫がアプデ出来ない

ケリ姫はパズドラでお馴染みのガンホーが配信しているアクションパズルRPGです。
2019年11月で7周年を迎えている大人気アプリなのですが、アップデートが出来ないという不具合が発生しています。

新しいバージョンがあると表示される

ケリ姫は前のバージョンで引き続きプレイをすることはできません。最新の状態でないと、ログインすることすらできません。

「新しいバージョンがある」とポップアップが表示されるのですがストアに行ってもケリ姫の最新バージョンが表示されない状態でした。
最新版のアプリ以外からプレイをしようとすると、「エラーコード:023」と表示されてしまいます。

AppleStoreでデータが更新されていない

2019年11月27日に発生した、アップデートが出来ない原因はAppleStoreの更新ができていなかったためです。ガンホー側では、申請を行っていました。

AppleStoreでアプリが更新されないという不具合はケリ姫だけでなく、FGOなどでも発生していました。

また今回だけでなく、今まで同じような不具合が何度も発生したことがあります。

対処法

ケリ姫がアップデート出来ない時は、ストアの更新がされていないことが多くの原因になります。
そのような場合はストアの更新を待つしかありません。

ただ、ストアの更新ができているのに、アップデートが出来ない時は下記の対処法を行ってみましょう。

ストアの更新を行う

ストアの更新は終わっていても、自身が更新していないことで、アップデート表示がされないことがあります。
アプリのアップデートの更新はストアより行うことができます。

自身のアカウントをタップします。

アカウントページに入ったら、指を下にスワイプさせます。読み込みマークが出ていたら、ストアの更新が行われています。

もう一度一覧をみて「アップデート」が表示されているか確認してみましょう。

キャッシュ・データ・ストレージを管理する

Androidの場合は、GoogleStoreよりキャッシュとデータの削除が行えます。
データを整理し、Android本体の空き容量を確保しましょう。

また、iOSの場合でもストレージが一杯になっていることでもアップデートが出来ないことがあります。
端末の容量を確認し、空き容量が少ない場合は、写真・データなどの削除を行いましょう。

通信環境を改善する

注意ポイント

  • ルーターの再起動
  • Wi-Fiのチャンネルを切り替える
  • Wi-Fiのケーブルが抜けていないか確認する
  • 端末を再起動する
  • 機内モードのオン/オフを行う
  • ケリ姫を再起動する

通信環境が不安定になっていることで、ストアの情報をうまく読み込めないこともあります。
上記の対処法を試して、通信環境をリセットしてみましょう。

端末の再起動はホームボタンがあるiPhoneは、スリープボタンのみを長押しすることで、上記の画面を呼び出すことができます。
ホームボタンがない場合は、スリープボタンと音量ボタンを長押しをしてください。

スライドで電源を落とした後に、電源を切ったボタンを長押しして、再起動を行ってください。

機内モードのオン/オフはコントロールセンターより簡単に行えます。
ホームボタンがある場合は画面下部、ない場合は画面右上よりスワイプを行いましょう。

飛行機マークをタップし、オレンジ色になったら10秒ほど放置し、再び飛行機マークをタップしましょう。

再起動はホームボタンのある場合はダブルクリック、ホームボタンがない場合は画面下部よりスワイプでタスク画面にしましょう。

タスク画面の状態で、ケリ姫の画面に触れながら上部にスワイプすることで、強制終了ができます。
再度、ケリ姫を起動させて、エラーが改善するか確認してみましょう。

同じ端末で他のアプリをアップデートしている

一度に多くアプリを同じ端末でアップデートをすることで、回線が込み合いアップデートが上手く出来ないことがあります。
使用してないアプリもアップデートされている場合はアップデート中のアイコンをタップすることで、アップデートを停止できます。

アプリのアップデートを自動で行いたくない時は、設定画面より解除ができます。

「iTunesStoreとAppleStore」をタップします。

「Appのアップデート」をオフ(白)にします。オフにしておくことで、アプリの自動アップデートが停止されます。

アップデートをしたいときは、ストアで手動で行いましょう。

通信制限を解除する

端末にデータの通信制限があることで、アプリのアップデートが出来ないことがあります。
一度キャリアのホームページにアクセスし、データ通信に制限がきているか確認してみましょう。

データ制限になっている場合は、月を跨ぐか新しくギガを購入しなければなりません。

もしWi-Fi環境があるなら、Wi-Fi接続をしましょう。
Wi-Fi接続であれば、データ通信制限になることはありません。

また通信制限を確認する際に、上手くアクセスできない場合はインターネットに接続されているかも確認してみましょう。

しばらく時間をおく

AppleStoreの更新が終わらない時は、しばらく時間をおくしかありません。
無理にアクセスしても状況が変わらない場合がほとんどです。

Storeの更新は端末によって違ってきます。反映まで時間をおくようにしましょう。

運営に問い合わせる

自身のみがアプリのアップデートが終わらない時は、運営に問い合わせを行いましょう。
アップデートが出来ない状態だと、アプリからのアクセスはできないので、公式サイトより行いましょう。

公式サイト下部より「ヘルプ」をタップします。

「お問い合わせ」をタップします。

「プレミアムチケットの購入に関する不具合」「不具合報告専用フォーム」を選ぶと返信がないので注意しましょう。

タップするのは「オンラインでのお問い合わせ」になります。急いでいる場合は「お電話の問い合わせ」でも構いません。

内容を入力し「確認」をタップします。

内容に問題が無ければ「送信」をタップし、運営からの返信を待ちましょう。

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