2019年7月2日（火）にリリースされた、アプリ「ハリポタGO」でエラーが出る事が多々あるようです。まだリリース直後という事で不具合が出やすくなっているのでしょう。
今回は、アプリ「ハリポタGO」で出るエラーの種類と詳細、対処法を徹底解説します。
コンテンツ
ハリポタGOで出るエラーの種類
ハリポタGOでは、複数のエラーが確認されています。現在、確認されているエラーの種類をご紹介します。
通信エラー
どのアプリでもよくありますが、通信エラーが確認されています。
- アプリのリリース直後
- 注目されていた
- 通信容量が大きい
- GPSを利用する
上記のようなアプリとなっている為、他のアプリよりも通信エラーは起きやすいです。
サーバーもまだ不安定なので、強化されるまでは通信エラーが頻発するでしょう。
日本語に上手く対応していない
現在、日本語に上手く対応しておらず、文字化けを起こす事があります。対応していない漢字などが、「▢▢▢」と表示される事があるようです。
虫食いのような形で表示されない場合は何となく文章が伝わりますが、分が全て文字化けする事もあります。
また、日本語で名前が登録出来ないのも、日本語に対応していない影響である可能性が高いです。
画面が真っ暗
画面のみが真っ暗になってしまう事があります。
アプリからBGMが流れている状態で、画面のみが真っ暗になってしまうため、フリーズしているわけでは無いようです。
特にキャラとの会話画面などで頻発しています。
システムエラー
アプリの問題なのか定かではありませんが、アプリが強制終了するなどのシステムエラーが発生します。
- 強制終了
- 画面のフリーズ
- タイトルに戻される
上記のような問題が起こります。
名前の入力が出来ない
ハリポタGOでゲームを始める際に名前を決めますが、その名前が入力できないなどのエラーが発生します。
【ハリポタGO】「ハリー・ポッター:魔法同盟」で名前が入力できない！詳細と対処法を徹底解説！
詳しくは上記をご覧ください。
時間切れで負ける
通信エラーの一部ではありますが、戦いの最中に戦闘が進まず、時間切れで相手に負ける事があります。戦闘は通信状況が良いときのみ行ってください。
方向の固定
通常、フィールドを歩いていると、キャラは上に向かって歩きます。しかし、急に方向（方角）が固定になりってしまう事があります。
画面が一気に「ぐるん！」と回る為、画面酔いしそうになる人もいるようです。
勝手に移動してしまう
家の中や、道で止まってやっているのにも関わらず、アバターが移動してしまう事があります。
また、普通に歩いているだけなのに「移動速度が速すぎます！」という注意が出る事もあるようです。
フレンドの追加が出来ない
フレンドの追加をしようとするとエラーが発生します。
その後、フレンド申請は消えてしまいますが、フレンドには追加されてないという事があります。
フレンド申請が消え、追加もされていないので、拒否した状態になってしまうようです。
ハリポタGOでエラーが出た場合の対処法
ハリポタGOでエラーが出た場合の対処法をご紹介します。
通信環境の確認
エラーの一番の原因となるのは、通信関係のエラーです。
サーバーや運営側に問題がある事も多々ありますが、自身が利用しているデバイスの通信環境も確認してください。
- 速度制限
- WiFiが不安定
- 電波が悪い
上記のような場合はエラーが発生しやすくなります。
特にフィールドを移動するアプリなので、知らないWiFiに勝手に接続されていることがあります。速度の遅いWiFiや、Web上で契約が必要なWiFiはエラーを引き起こす主な原因です。
アプリやデバイスを再起動する
アプリで不具合が起きる場合は、アプリやデバイスの電源を落としましょう。
- フリーズ
- 強制終了
- デバイスが熱を持っている
上記のような場合は、デバイスの電源を落としてください。
特にデバイスが熱を持っている場合は、電源を落とし、すぐに再起動するのではなく、しばらく置いてから再起動するようにしましょう。
タスクを終了する
アプリが不具合を起こす時は、デバイスに負荷がかかりすぎている可能性があります。
一度にたくさんのアプリを使用していると起こりやすいので、ホーム画面に戻るだけでなく、アプリを終了するようにしましょう。
空き容量を増やす
デバイスの空き容量が一杯だと、不具合が起こりやすくなります。
- 画面を読み込まない
- ロード画面が長い
- データのダウンロードが長い、終わらない
上記のような場合は、デバイスの空き容量が少ないかもしれません。
不要な写真、画像、動画、アプリなどを削除して、デバイスの容量に空きを作りましょう。
アプリやデバイスのアップデート
不具合が出た後や、アプリ内でお知らせがあった場合は、必ずアプリのアップデートをしてください。
アプリをアップデートしなければ、通信が出来ない、アプリをプレイできないなどの問題が起こります。
また、アプリのアップデートは、基本OSやiOSの最新バージョンに対応するように行われるので、デバイスの更新も忘れずに行ってください。
アプリの再インストール
アプリの不具合がどうしても直らない場合は、アプリの再インストールを行なってください。
アプリを一度消す事で、アプリ内の余計なデータを削除できます。
ハリポタGOは、googleアカウント、もしくはfacebookのアカウントでデータを管理しているため、データが消える心配はありません。
注意ポイント
通信に問題があるときはアンインストールをしない
通信障害などが起きているときは、再インストールすると、かえって時間がかかる場合があります。
英数字を利用する
アプリが日本語にちゃんと対応するまでは、英数字を利用してください。
文字が打てないわけでは無く、日本語入力が出来ないだけですので、ご注意ください。
公式の情報やSNSを確認する
アプリで不具合が出ている場合は、公式の情報やSNSを参考にしてください。
不具合情報や、アップデート情報、イベント告知などを確認できます。
また、SNSの検索機能を利用して、自分と同じようなエラーが出ている人がいないか確認してみましょう。
お問い合わせ
どうしてもという場合は、運営にお問い合わせをしましょう。
基本的に大規模な不具合などは、運営も気づいている、また、対処中で忙しくなると思いますので、問い合わせる必要はありません。
- 消費アイテムを利用したのに、効果が出ず消えてしまった
- 不正な利用者がいた
- 貰えるはずの物がもらえていない
上記のように比較的小規模ではあるが、自分に不利益、もしくはサービスの向上の為に必要な事はお問い合わせをしてください。
【手順】
フィールド画面の下にある「スーツケース」をタップしてください。
画面左上の設定アイコンをタップします。
画面右下の「ヘルプ/法規」から、「不具合を報告する」で問い合わせ可能です。
問い合わせページに飛んだら、不具合の内容などを正確に記載してください。
編集後記
ハリポタGOは、まだリリースしたばかりのアプリという事で、不具合も起こりやすいです。特に通信エラーなど、サーバー関連のエラーは起こりやすいでしょう。
まだ確認されていないだけで、他にもエラーがあるかもしれません。どの対処法でもダメな場合は報告をお願いします。
