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ハピメモでエラー発生!詳細と対処法を徹底解説!

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2019年10月3日(木)「カードキャプターさくら ハピネスメモリーズ」がリリース開始となりました。事前登録者数も20万人を突破し、非常に注目を集めているようです。しかし、アプリを利用すると、エラーが発生する事があります。

今回はハピメモのエラーについて詳細と対処法を徹底解説します




ハピメモでエラー発生

2019年10月3日(木)「カードキャプターさくら ハピネスメモリーズ」がリリース開始となりました。

このハピメモでエラーの発生が確認されています。

発生画面

  • ロード画面
  • ガチャを引く時
  • チュートリアル

上記のような画面でエラーが発生する事が多いようです。エラーが出ると、続けてアプリをプレイすることができず、タイトル画面に戻されてしまいます

場合によってはチュートリアルすらクリアできず、ループしてしまう事もあるようです。

エラーの原因

原因

サーバーダウンによる通信エラー

リリース時に人気のあるアプリではよくありますが、サーバーダウンによる通信エラーが発生している可能性が非常に高いでしょう。

リリース直後のアプリは、サーバーが安定しておらず、多くの人がダウンロードなどで同時に多くの通信をするため、サーバーがダウンしてしまいます。

この場合、エラーが発生していない場合でも、アプリ自体が重くなる可能性もあります。

緊急メンテナンス

2019年10月3日(木)18:30から、ハピメモ内でアイテム売却時のケロコイン調整の為、緊急メンテナンスが行われました。

約1時間ほどのメンテナンスでしたが、この時間はアプリをプレイすることができませんでした。

ハピメモでエラーが出る場合の対処法

2019年10月4日(金)正午現在、ハピメモでは落ち着いた状態が続いているようです。しかし、週末などは回線が混雑する為、同様のエラーが出る可能性があります。

通信エラーが出る際の対処法をご紹介します。

アプリやデバイスの電源を落とす

アプリ内でエラーが出る場合は、一番最初にアプリを落としましょう。一度タスクを終了し、開くことで、直る可能性があります。

それでも直らない場合は、デバイスの電源を落としてください。デバイスに負荷がかかっていると、アプリが正常に動作しなくなります

デバイスが熱くなっている時などは電源を落とし、しばらく時間がたってから再起動しましょう。

通信環境の確認

通信エラーが出る場合、通信環境の確認をしましょう。

ポイント

  • 速度制限
  • 機内モード
  • 不安定なWiFi
  • 知らないWiFiに繋がれている

上記の様な場合、通信関連でのエラーが発生しやすくなります。

また、WiFiを利用している場合は、モバイル通信に変更する事で直る事もあるのでお試しください。

アンインストール・キャッシュクリアは避ける

アプリでエラーが出た時、通常であればアンインストールやキャッシュクリアが有効です。

しかし、「通信エラー」の場合はこの両方を避けて下さい

通信エラーの際は、アプリのダウンロードができない、データの引継ぎが上手くいかないなどの問題が発生します。

そうすると、プレイできなくなったり、最悪の場合データの破損などもあるので、通信エラーの時はなるべく避けるようにしましょう。

デバイスの容量を空ける

デバイスの容量が一杯だと、新しいデータをダウンロードできず、上手く進行できない場合があります

アプリが重い、ロード画面で固まるなどの場合は、デバイス内の余計な画像や動画、アプリを削除し、デバイスの容量を空けましょう

画像や動画を消したくない場合は、PCに移行するか、データ管理サービスを利用する事をおすすめします。

アプリのアップデート

まだアプリのアップデートは来ていませんが、今後、必ずアップデートは入ります。

その際は必ずアップデートを行うようにしてください。

アプリをアップデートしないと、不具合が出たり、開けなくなってしまう事もあるので、必ず確認をしましょう

OSのアップデート

アプリは基本的に最新版のOSに対応するようにアップデートされます。

アプリ内で毎回同じところで不具合が出る場合は、デバイスのOSをアップデートするようにしましょう。

時間を変える

アプリをプレイする時間を変える事で、エラーが出なくなる事もあります。

ポイント

【平日】12:00∼13:00 19:00∼23:00

【土日・祝】13:00∼17:00 19:00∼23:00

上記の時間は通信が混雑しやすいので、通信エラーが出やすくなります。ご注意ください。

公式の情報を確認する

ハピメモでエラーやメンテナンス、アップデート、イベントなどがある際、公式の情報を確認しましょう。

アプリ内でも告知があると思いますが、お知らせまでたどり着けない可能性もあるので、そういった際だけでも確認する事をおすすめします。

問い合わせ

アプリで不具合が起こり、どうしてもという場合は問い合わせを利用しましょう。

エラー発生によって、自身に不利益が出てしまった際などには問い合わせで対処してもらいましょう。

カードキャプターさくら ハピネスメモリーズ 問い合わせ

問合せの際は、上記にアクセスし、連絡先やアプリのID、内容などを記載し、送信をして下さい。

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