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「ジージェネ クロスレイズ」でエラーが多発!詳細や対処法を徹底解説

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ジージェネレーション クロスレイズ公式HP

ゲーム「ジージェネレーション クロスレイズ」で、エラーが多発しています。

今回は、「ジージェネレーション クロスレイズ」で発生している不具合の詳細と対処法を徹底解説していきます。




「Gジェネ クロスレイズ」でエラーが多発

Gジェネの新作クロスレイズが発売されて話題になっています。しかし、このクロスレイズで様々な不具合が発生している様です。

下記では、クロスレイズで発生している不具合の詳細と原因を紹介していきます。

「Gジェネ クロスレイズ」の不具合の詳細と原因

クロスレイズでは、エラーが出てゲームが落ちてしまう不具合が多発しています。これらの不具合は、特定の場面ではなく、様々な場面で発生している様です。

また、トライアル版は不具合が発生しやすいので、間違えて起動していないかも確認して下さい。

主にスイッチ版で発生

クロスレイズはPS4やスイッチなどの複数のハードで遊べますが、エラーが多発しているのは主にスイッチ版の様です。

ソフト側のエラーだけでなくスイッチ側のエラーも発生しているので、ソフトとスイッチの相性が悪いのではないかと思われます。

ソフトを再インストールしようとすると、エラーが起きたりダウンロードが進まなかったりして、再インストールできない不具合も発生している様です。

これらの不具合の原因は以下の様なものが考えられます。

考えられる不具合の原因

  • ソフトの不具合
  • ソフトとハードの相性が悪い
  • 通信環境
  • サーバーエラー
  • トライアル版を起動している

対処法

下記では、クロスレイズの不具合の対処法を紹介していきます。

機器の再起動

ゲーム機本体がソフトを上手く読み込めないと不具合が発生しやすくなります。その場合は、機器の再起動を試してみて下さい。

スイッチ


任天堂公式HP

本体の上にある電源ボタンを3秒長押しします。

一覧から「電源オプション」を選択します。

「再起動」を選べば、再起動が始まります。

PS4

PSボタンを長押しします。

クイックメニューの「電源」を選びます。

「PS4を再起動をする」を選んで、再起動させます。

電波状況の確認

電波状況が悪いと、不具合が発生することがあります。

特に外でフリーWi-Fiに繋げている場合は、電波が悪くなりがちなので注意して下さい。

  • 人混みを避ける
  • 場所を変える
  • 違うWi-Fiに繋ぐ
  • 21時~23時頃の混み合う時間帯を避ける

上のことで、電波状況が改善する場合もあります。

自宅で通信状況が悪い場合は、ルーターの再起動なども試してみて下さい。

ルーターの電源を落とした後に、5分程空けた方が有効な場合が多いようです。

接続テストをする

ゲーム機が正常に接続できているかは、接続テストを行うことで分かります。

スイッチ

スイッチのホームを開き、「設定」を選択します。

一覧から「インターネット」を選択します。

「接続テスト」に進みます。

こちらに通信速度が表示されます。

ソフトの中断中は通信速度が遅くなるので、テスト前にソフトを終了させておきましょう。

PS4

ホーム画面で上を押します。

「設定」を選びます。

「ネットワーク」に進みます。

「インターネット接続を診断する」を選びます。

これで、インターネットの接続状況が表示されます。

注意するべきテスト結果

  • インターネット接続が「失敗」
  • NATタイプがAかB以外
  • 回線速度の単位がMbpsではなくKbps

これらの表示になった場合は、有線接続に切り替えた方がいいかもしれません。

有線接続に切り替える

有線接続に切り替えることで電波状況が改善する場合もあります。有線接続に切り替える方法は以下になります。

スイッチ

スイッチのドッグのUSB端子に有線LANアダプターを接続して、ルーターと繋ぎます。

ホームを開いて「設定」に進みます。

「インターネット設定」に進みます。

登録済みのネットワークの「有線接続」を押します。「接続しました」と表示されれば、接続完了です。

PS4

ホーム画面で上を押します。

「設定」を選びます。

「ネットワーク」に進みます。

「インターネット接続を設定する」に進みます。

「LANケーブルを使う」を選びます。

「かんたん」を押すと、自動で接続が行われます。

ソフトや本体のアップデート

ソフトのアップデートを行っていないと不具合が発生しやすくなります。自動更新を切っている方は、アップデートが来ていないか確認してみてださい。

また、本体のアップデートを行っていない場合は、そちらのアップデートを先に行って見て下さい。

スイッチ

ソフトの更新方法

ホーム画面からソフトを選びます。

ソフトの更新から「インターネットで更新」を選べば更新が行われます。

本体の更新方法

ホーム画面で「設定」を選択します。

本体から「本体の更新」を選ぶことで本体の更新が行われます。

PS4

ホーム画面で上ボタンを押します。

「設定」を開きます。

「システムソフトウェアアップデート」に進みます。

更新が必要な場合は、コチラに表示されます。PS4は、ソフト起動時にソフトの更新を行うかの確認が行われます。

ソフトの再ダウンロード

ソフトを一度削除して再ダウンロードすることで、不具合が改善する場合もあります。

ただし、今回の不具合では再ダウンロード時にエラーが起きてしまう不具合も発生しています。

ダウンロードエラーが起きてしまうと、ゲームそのものが遊べないので注意して下さい。

スイッチ

スイッチのホーム画面で削除したいゲームを選択します。

データ管理から「データの整理」を選びます。

「整理する」を押します。

「OK」を押して進みます。

ソフトの更新から「インターネットで更新」を選びます。

これで再ダウンロードが始まります。

PS4


PS4サポート

PSNにサインインします。

ソフトの一覧からソフトを選んで「削除」を押せば、ソフトを削除できます。

ストアを開きます。

ダウンロードしたいソフトを選びます。ソフトの一覧で、下向きの矢印が付いているものがダウンロード可能なソフトになります。

「OK」を押すと再ダウンロードが始まります。

SETAM


STEAM公式HP

STEAM版は、パソコンかライブラリでデータを削除した後に、購入ページかライブラリから再インストール可能です。

時間を空ける・運営の対応を待つ

クロスレイズは、リリースして間もないため、初期不良が出易い状態です。

エラーが頻発する場合は、一度時間を空けてみるのも一つの方法です。その場合は、運営のアナウンスを確認しておきましょう。

運営に問い合わせる

中々不具合が改善しなかったり、自分だけ不具合が改善しない場合は運営に問い合わせをしてみましょう。

バンダイナムコへの問い合わせ方法


バンダイナムコ公式HP

バンダイナムコへの問い合わせは、コチラから行います。ゲーム全般の問い合わせなので、返信に時間が掛かってしまう可能性もあります。

STEAM版の問い合わせも、基本的にこちらで大丈夫かと思われます。

任天堂への問い合わせ


任天堂公式HP

任天堂への問い合わせはコチラから行います。

「確認をして手続きを進める」を選びます。

メールアドレスと製品を選択すれば、問い合わせフォームの続きが表示されます。

内容を入力して「送信する」をタップすると、問い合わせの完了です。

ソニーへの問い合わせ

PS4の問い合わせは、コチラにアクセスし、必要事項を記入して送信すれば完了です。

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