ドコモで「認証されません」「取引は不承認」エラーなどで課金できない・請求だけ行われる不具合の詳細や対処法を徹底解説

現在、ドコモで認証エラーが出て課金できない・請求だけが行われる不具合が多発しています。

今回は、ドコモで認証エラーが出て課金できない・請求だけが行われる不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。




ドコモで認証エラーで課金できない不具合が多発

12月31日から1月1日に切り替わるタイミングで、多くのアプリで新年のお得なガチャやパックなどが実装されました。

しかし、このガチャやパックに課金しようとすると「取引は不承認となりました」等の課金エラーが起きる不具合が多発しています。

「認証できませんでした」などのエラーメッセージが表示される事もあります。

これらの不具合が起きるとアプリ内に課金が反映されないため、ガチャやパックを購入することができません。

「インターネットの通信がありません」等の電波状況に関する不具合メッセージが表示されて、課金が行えない場合もあります。

こう言った不具合はドコモのユーザーに主に発生しており、特定のアプリではなく複数のアプリで課金できない症状が見られます

その為、不具合の主な原因はドコモ側の不具合と考えられています。

課金エラーでも請求だけ行われる事も

上記の通り「認証できません」等の不具合が起きると、その課金操作は反映されません。

その場合でも複数回課金手続きを行う事で、エラーを回避して課金できる場合があります。

しかし「認証できません」が出てアプリに課金が反映されていないのに、スマホ側ではエラーが出て課金できなかった筈の分も請求されてしまう場合が見られます。

アプリ側の課金反映だけでは請求の状況が分からないので、課金確定メールやマイドコモなどで、反映されていない課金の請求が行われていないか確認しておきましょう。

認証エラーで課金できない・請求される場合の対処法

下記では、ドコモで認証エラーが出て課金できない・反映されていないのに請求される場合の対処法を紹介していきます。

アクセス集中などでアプリ側に不具合が起き、課金できない場合については、以下の記事で詳しく解説しています。

元旦モンストでログインできない!アクセス集中!?詳細と対処法を徹底解説

マイドコモを更新して新しいドコモIDを読み込ませる

ドコモではデフォルトでは電話番号形式のドコモIDでしたが、最近ではセキュリティレベルの高いドコモIDへと変更が推奨されています。

しかし、ドコモIDを変更すると変更後のドコモIDが認識されずにエラーが出てしまう症状が多発しています。

マイドコモの右上の更新をタップして、マイドコモアプリに新しいドコモIDを認識させてみて下さい。

更新した時に「エラー 認証できませんでした」と表示される場合は、古いドコモIDだったりドコモIDが読み込めなかったりと、ドコモID側に問題が起きています。

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ドコモIDを確認・切り替えをする

ドコモIDを新しいものに切り替えても、切り替えが反映されずに古いドコモIDのままになっている事があります

古いドコモIDが適用されている事が不具合の原因になる事もあるので、現在適用されているドコモIDを確認してみて下さい。

画面上部の名前をタップすると、dアカウントに紐付けられているアカウントが表示されます。

こちらに新しいドコモIDと古いドコモIDが表示されている場合は、新しいドコモIDをタップして切り替えて下さい。

ドコモIDを変更する

ドコモIDが電話番号のままだと、ドコモ関連のアプリが正常に使えない場合があります

特にマイドコモを開いた時にID変更推奨のメッセージが表示されて「後で変更」を選んだことがある方は、ドコモIDの変更を行って見て下さい。

ホーム画面下部の「設定」を開き、「dアカウントID/パスワード」を選びます。

「設定を変更する」を押して、現在のドコモIDを入力後に「次へ」をタップしてログインを行います。

「ID」の変更を選んで、ネットワーク認証パスワードを入力後「次へ進む」を押してください。

こちらに新しいドコモIDを入力して、変更を行うことができます。

アプリ・GooglePlay側に連絡する

課金不具合はアプリやストア側に連絡すると対応してくれることもあります。

特にGooglePlayやAppleストア側に対応して貰うには、「48時間以内の連絡が必要」などの制限があったりもするので、早めの連絡を心がけてみて下さい。

アプリ側やストア側に課金不具合で問い合わせる方法や注意点については、以下の記事で詳しく解説しています。

アプリ「ワールドフリッパー」で返金騒動!自分も返金できるの?詳細や方法を徹底解説

ドコモ側に連絡する

「課金が反映されていないのに請求が行われている」場合、ドコモ側の大きな不具合となります。ドコモ側に連絡する事で対応して貰える可能性が高いです。

ただし上記のアプリやストア側と並行して問い合わせを行うと、それぞれ個別の対処が行われます。

過剰な返金になってしまう恐れがあるので、1つずつ連絡すようにして下さい。

ドコモへの問い合わせ方法や注意点については、下の記事で詳しく解説しています。

ドコモから不正アクセスのSMSが届いた!本物?乗っ取られた?詳細や対処法を徹底解説

別の決済手段を使う

ドコモの料金払いが使えない場合は、別の決済手段を登録してみて下さい。

ストアの左上の「=」を開き、「お支払い方法」に進みます。

「お支払方法の追加」から、決済方法を登録することができます。

クレカを持っていない方は、バンドルカードを使用して課金する事も可能です。

バンドルカードは誰でも安全に使えるのか!?評判や口コミを徹底解説

スマホ代未払いやクレカの状況を確認する

スマホ代が未払いになっていると、課金できる額に制限が付いたり一切課金できなくなったりする事があります。スマホ代の引き落としが出来ているか確認してみましょう。

引き落としが正常にできていなかった場合は後日再引き落としが行われますが、ドコモショップに相談すればその場での支払いも可能になっています。

また月々の電話料金や通信費をクレカで支払いしている方は、支払い事故が起こって携帯代払いに問題が生じている可能性も有ります。

クレカの不正使用が支払い事故の原因になる事もあるので、気になる方はクレカ会社に確認しておく事をオススメします。

契約状況・課金上限を確認する

ドコモでは通話停止・一時休止・解約・有料サイト利用制限に加入中など、契約状況によってはキャリア決済が行えなくなる場合があります。

プラン変更をした際に見落としが無かったかやペアレンタルコントロールが設定されていないかなど、確認してみて下さい。

またキャリアの課金上限は10万円ですが、自身で上限を設定する事も可能です。課金可能上限を低く設定していなかったか、確認してみて下さい。

ホーム画面上のタブで「料金」を選択し、「決済サービスご利用明細」を選択します。

ドコモIDを入力して「次へ」を押すと、設定した限度額と現在使った金額が確認できます。

限度額を変更したい場合は「限度額設定変更」から行う事が可能です。

ストア側の不具合でないか確認

アプリに課金できない場合、ストア側の不具合が原因になっている事もあります。

下記の記事ではストア側の不具合で課金できない不具合の詳細と対処法を紹介しているので、参考にして見て下さい。

Googleplayで課金しようとするとエラーになる!原因と対処法を徹底解説

AppStoreに接続できない!Apple関連のサービスが利用できない場合の詳細と対処法を徹底解説

時間が経ってから反映される事もあるので注意

ドコモの課金エラーが出ると課金が反映されませんが、時間が経ってから反映されてしまう事もあるので注意して下さい。

エラーが出た分が時間が経った後に課金されてしまう事もありますし、しばらくしてから未反映の課金がドコモからの請求額に載る事も確認されています

認証エラーが出た時はそのままにせず、後で課金状況を確認しておく事をオススメします。

元旦モンストでログインできない!アクセス集中!?詳細と対処法を徹底解説

他にオススメの人気ゲームは?

他にも楽しめるオススメのゲームも紹介していますので、今の内にダウンロードしてみて下さい。分類に分けて徹底解説しています。

放置少女

おすすめポイント

  • 女の子たちが圧倒的にかわいい
  • 三国志の世界観を擬人化美少女が贈る
  • 「放置」するだけでキャラクター育成可能
  • 隙間時間にプレイしたいと思っている人にぴったり
  • 放置ゲーながらプレイできるコンテンツが豊富

成り上がり 華と武の戦国

アプリ「成り上がり 華と武の戦国」は、戦国美人×武将×育成カードRPGです。主人公は名立たる英雄ではなく、ありふれた日常を送る主人公。

乱世を彩る美人や勇猛果敢な武将たちと戦い、協力しながら、歴史を変える成り上がりストーリーを楽しむことができます。

メインとなるのは国の運営で、家臣の育成や資産経営をしていきます。歴史上の姫達との結婚や子育ても可能

ガチャが存在しない為、殆どのキャラを無課金で手に入れることが出来ます。

ゲームは奥深いですが、ボタンタップで簡単操作。放置系なので遊んでいる他のゲームと同時に遊べます。

戦闘も自動で行ってくれるので、戦闘操作が不安な方でも楽しめます

何をしたらいいのか迷った時は、次にやるべき課題を表示できるので安心です。

海外の運営ですが、日本語訳も自然。ストーリーも本格的なものになっています。

同盟(ギルド)機能も充実しており、対戦やプレイヤー同士での跡取り縁談、宴会の開催まで行えてしまいます。

おすすめポイント

  • 戦国美人×武将×育成カードRPG
  • 平凡な主人公の成り上がり
  • 奥深い国運営系RPG
  • 美しい姫と結婚や子育てもできる
  • ガチャが存在しないのでキャラを手に入れ易い
  • 同盟(ギルド)で対戦や交流が出来る
  • 簡単操作&自動戦闘
  • 放置系で他のゲームと併用で遊べる
  • 何をすればいいのか分からない時は課題を表示してくれる
  • メインストーリーも本格的

グランドサマナーズ

最強クオリティのドットRPG誕生!!初回ガチャ最高レア進化ユニット確定!!最大4人同時プレイ可能!!

 

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