「CUE!(キュー)」のエラーの詳細と対処法を徹底解説!

CUE!」は2019年10月25日にリリースが開始された新人声優16人の物語が楽しめるゲームです。
事前予約も30万と多く、人気アプリとなる期待が高かったのですが、リリース初日より多くのバグが発生しています。

それでは、「CUE!」のバグの詳細と対処法を徹底解説していきます。


CUE!」のバグの詳細

ポイント

  • ストーリーが始まらない
  • チュートリアルが完了しない
  • タイムアウトエラー表示が出る
  • キャラのグラフィックがおかしい
  • ムービーが永遠にループされる
  • 進行中にフリーズしてしまう
  • 画面にタップできない
  • 通信エラーが表示される
  • 画面サイズが適応していない
  • 終わったはずの通知が来る

「CUE!」には、リリース初日から、上記のバグが頻発しています。
ほとんどのバグが正常にゲームができなくなるほど、深刻な内容となっています。

チュートリアルがいつまでたっても進行せず、通信中となるとエラーになったりタイムアウトで強制遮断されることもあります。
画面にタップもできず、そのままフリーズしてしまうということもありました。

ムービーが終わらず、そのまま白い画面になる

「CUE!」では起動すると、ストーリーが始まります。

その後、ムービーが再生されていくのですが、ムービー終了後も読み込み中のままゲームが進まないバグが発生しています。
このムービーが終わらない限り、ゲームを進行することもできません。

進行中にタイムアウトになる

ゲームを進行している途中や、チュートリアルの途中にタイムアウトになってしまうバグが発生しています。

ポップアップを閉じると、そのままゲームを進行することはできますが、プレイの妨げとなっています。

対処法

「CUE!」をプレイしている際に、バグが発生した場合は下記の対処法を行うことで、改善することがあります。

「閉じる」を押して再度接続する

タイムアウトによるエラーが表示された時は、画面に表示された「閉じる」「✕マーク」をタップすることで、再度接続となります。
何度も、タイムアウトエラーが表示される場合は、タイムアウトが原因ではないと考えられます。

キャッシュクリアを行う

「CUE!」はトップページのMENUより、キャッシュクリアを行うことができます。
無駄なデータを取得していたり、ダウンロードに失敗しているときは、アプリよりキャッシュクリアを行いましょう。

注意ポイント

キャッシュクリアを行うと、セーブデータは維持されますが、画像などのデータは削除されてしまいます。

再起動の際には、多くのデータ通信量が発生するので、Wi-Fi環境での操作を行いましょう。

通信環境を改善する

  • Wi-Fiを再起動させる
  • 端末を再起動する
  • 機内モードのオン/オフをする
  • 「CUE!」を再起動させる

上記の対処法を行うことで、通信環境がリセットされ、改善する可能性があります。

機内モードのオン/オフは、コントロールセンターを呼び出し、「飛行機マーク」をタップし、10秒ほどたってから再度タップすることで完了します。
時間をあけず、タップするとリセットできないこともあるので、しっかりと時間をおくようにしてください。

「CUE!」の再起動はタスク画面より、タスクキルを行い、再度起動させることで行うことができます。
タスクキルを行うときは、「CUE!」だけでなく、他にも起動しているアプリがあるなら、閉じるようにしましょう。

アプリ・OSのアップデートを行う

「CUE!」には互換性のあるOSや端末が設定されています。

  • iOS10.0以降
  • Android5.0以上

OSが古いことで「CUE!」が正常に動作しないこともあります。
古すぎる端末での操作も、運営はおすすめしていません。

また、アプリのバージョンが古いことで、バグが発生している可能性もあります。
実際に、2019年10月27日には、修正版「バージョン1.0.2」をリリースしています。

ストアより「CUE!」を検索し、バージョンが最新か確認してみましょう。

注意ポイント

アップデートでも改善できない場合は、再インストールより改善することもあります。

ゲームをすでに開始しているなら引き継ぎ設定を行い、チュートリアルの途中であれば、そのままアンインストールしてしまいましょう。

しばらく時間をおく

これだけの多くのバグが発生しているため、端末の設定だけでは改善しきれないバグもあります。
サーバーやデータに問題があることは明らかなので、運営の対応を待つしかありません。

運営は公式Twitterを用いて最新情報を拡散しています。Twitterを確認しながら、情報を待つようにしましょう。

運営に問い合わせる

いつまでも、バグが改善しない時は、運営に連絡を入れてみましょう。
ゲームを始められない状況でも、アプリさえ開くことができれば、問い合わせは可能です。

トップページより、左下にある「MENU」を表示します。

「サポート」をタップします。

「お問い合わせ窓口」をタップしましょう。

「メールを送信」をタップすると、端末にあるメールアプリが起動します。

内容を入力し、送信しましょう。

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海外の運営ですが、日本語訳も自然。ストーリーも本格的なものになっています。

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  • ガチャが存在しないのでキャラを手に入れ易い
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