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AIカードゲーム「ゼノンザード」でエラーが発生!詳細や対処法を徹底解説

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アプリ「ゼノンザード」で、エラーが頻発しています。

今回は、アプリ「ゼノンザード」で発生しているエラーの詳細や対処法を徹底解説していきます。




ゼノンザードでエラーが多発

AIと共にAIと戦う新しいカードゲーム「ゼノンザード」が、9月10日にリリースされました。

このゼノンザードで、エラーが多発してプレイできないというユーザーが多発しています。

下記では、ゼノンザードで発生しているエラーの詳細や原因を紹介していきます。

ゼノンザードでエラーが多発する詳細と原因

エラーコードが出てタイトル画面に戻され、そのまま先に進めないエラーが多発しています。

一度このエラー対策としてメンテナンスが行われましたが、不具合は依然として発生している様です。

エラーコードは様々な場面で表示されていますが、以下の場合に特に発生し易い様です。

エラーが発生し易い場面

  • ログイン時
  • 画面切り替え時
  • 対戦開始時
  • 対戦中
  • ミッション確認時
  • Zストーン購入時

画面切り替え時は全体的に重く、対戦中には1手ごとに5分程度読み込みが発生している方もいるようです。

現在、確認されているエラーコードは以下の通りです。

エラーコード内容
100000通信系のエラー、リリース初期に表示
110102通信系のエラー、リリース直後に表示
125000通信全般のエラー、アップデート後に表示
125004通信全般のエラー、アップデート後に表示
120102通信全般のエラー、アップデート後に表示

ゲーム開始時のダウンロードが途中で止まってしまう不具合も確認されています。

課金アイテムであるZストーンを購入しようとすると、エラーが発生する場合もあります。

突然レベルが99まで上昇するエラーも、発生している様です。

これらのエラーの原因としては、以下の様に考えられます。

考えられる不具合の原因

  • アプリ側の不具合
  • スマホ側の不具合
  • 通信障害
  • サーバーエラー

ゼノンザードがエラーが出る場合の対処法

下記では、ゼノンザードでエラーが出る場合の対処法を紹介します。

アプリやスマホの再起動

アプリやスマホの不具合で、一時的に不具合が起き易くなることもあるようです。その時は、アプリやスマホを再起動することで、不具合が改善する場合もあります。

また、スマホの空き容量が少なくなっていると、全般的な不具合が発生し易くなります。タスクキルアプリを使ったり、不要なアプリを削除したりして、空き容量を増やして見て下さい。

通信環境を確認する

通信環境が不安定だと、不具合が起き易くなります。Wi-Fiは周囲の影響を受けて不安定になり易いので、場所を変えてみることで不具合が改善することもあります。Wi-FiON/OFFを繰り返すことで不具合が治ることもあります。

また、Wi-Fiよりもキャリア回線の方が安定し易いので、Wi-Fiからキャリア回線に切り替えて読み込みをし直すことで、表示が元に戻る時もあるようです。

アプリやスマホのアップデート

スマホやアプリのバージョンが古いままだと、不具合が発生し易くなります。アプリの自動更新を切っている方は、ストアなどで更新が来ていないか確認して見て下さい。

また、スマホのアップデートが未更新でも不具合が発生する場合があります。アップデートを保留にしている方は、先にアップデートの実行を行って見て下さい。

画質等の設定を下げる

アプリの画質等を下げて動作を軽くすることで、不具合を回避できる場合もあります。

ホーム画面右上の歯車マークをタップします。

「各種設定」に進みます。

パフォーマンス設定を「省エネ」や「超省エネ」に変える事で、動作を軽くすることができます。

Zストーン購入を控える

課金アイテムであるZストーンを買った後に、エラーが発生し易くなったと言う報告も多数みられます。

まだZストーンを購入していないという方は、課金を控える事で不具合の発生を避けられるかもしれません

また、購入時にもエラーが発生しています。お金は引き落とされたけど、Zストーンは増えないエラーも有り得ますので、エラーが落ち着くまでは課金は控えた方が良いかもしれません。

再インストールする

アプリを一度アンインストールして、再インストールし直すことで、不具合が改善する場合もあります。

アンインストールする場合は、先に引継ぎ設定をしておきましょう

ホーム画面右上の歯車マークをタップします。

「引継ぎ・バックアップ」を選択します。

「LINEと連携」ボタンもありますが、これは引継ぎ用ではなく、公式のLINEを友だちに追加するためのものです。

「連携する」をタップします。

バンダイナムコIDとの引継ぎが行われます。

バンダイナムコIDでログインかIDを新規作成して、引継ぎ設定完了です。

連携が完了すれば、アプリをアンインストールしても大丈夫です。

アプリを再インストールした後に引継ぎを行うには、ホーム画面右上の歯車マークをタップします。

「引継ぎ・バックアップ」を選択します。

「データを引き継ぐ」に進みます。

「OK」を押します。

バンダイナムコIDでログインすれば引継ぎ完了です。

時間を空ける、メンテナンスをしていないか確認する

ゼノンサードはリリース直後でアクセスが集中しており、サーバーに負荷が掛かっています。また、初期不良が起きる可能性も高いです。

午後21時~23時などのアクセスが集中し易い時間帯を避けると、不具合を回避できる場合もあります

また、公式がメンテナンスが行われておりアクセスエラーなどが出る可能性もあります。公式のアナウンスなどを確認しておきましょう。

運営に問い合わせる

不具合が中々改善しなかったり、Zストーン購入時にエラーが発生した場合などは、

ログイン画面かホーム画面右上の歯車アイコンをタップします。

「お問い合わせ」を選択します。

「お問い合わせ」に進みます。

不具合の内容を入力して送信すれば、問い合わせ完了です。

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