ジャニーズアクスタFestで登録できない、カートに追加できない場合の詳細と対処法を徹底解説

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2022年9月10日からジャニーズアクスタFestがオープンされ、人数制限やエラー・鯖落ちで購入しづらいことから「アクスタ戦争」と名付けられてTwitterで話題になっています。

カートに商品を追加できないだけでなく、そもそもジャニーズアクスタFestに登録すらできないユーザーもかなり多いです。ジャニーズアクスタFestに登録できない・カートに追加できない原因と対処法を紹介していきます。


アクスタFestで登録できないユーザーが多い

ジャニーズアクスタFest

ジャニーズアクスタFestでは登録できない問題が特に多く発生しています。次いで登録できたとしてもカートに追加できない問題です。

本来のジャニーズアクスタFestに登録する方法も紹介します。ただし、現在ではエラーが出ているためどこかのボタンをタップするとエラーが発生する傾向が強いです。

まずはこちらのサイトにアクセスして、右上の人物アイコンをタップします。出てきたページから「会員登録を行う」を選択してください。既に会員の場合はログイン情報をそのまま入力して構いません。

会員登録画面にて、赤枠に登録するメールアドレスを入力してください。

会員登録を行うためのURL付きのメールが送信されたので、先ほど入力したメールアドレスを確認してください。

メールが届いていた場合は、URLをタップして情報入力の画面へと移行します。情報入力は支払い方法やパスワードの設定です。

情報入力が完了したら会員登録は完了ですが、その後ログイン処理を行う必要があります。

また、メールが届いてから1時間以内にURLにアクセスして情報を入力しなければいけません。

登録できない・カートに追加できない場合が多い

アクスタFestがジャニーズからオープンされるとアナウンスがあった時点で予想されていましたが、案の定通信やアクセスに関するエラーが発生しています。

ログインする際にユーザーアイコンを押してログイン・登録する場合がほとんどですが、タップすると502エラーもしくは「ただいまサイトが大変混み合っております」のエラーが表示されます。

登録の処理エラーではなく、通信やアクセスに関するエラーのせいで先に進めず間接的に登録できない状態だと考えてください。

仮に登録できたとしても、今度は「カートに追加する」のボタンを押せず、商品購入までのステップを踏めない場合があります。

どちらかのエラーが発生した場合、商品の購入に大幅に遅れが生じてしまい、ただでさえ数量限定なのにエラーのせいで商品購入に間に合わないパターンも考えられています。

原因はアクセス集中

ジャニーズアクスタFestで登録できない・商品を購入できないエラーの発生原因は、たくさんの人がアクセスしたことによるアクセスエラーです。

元々ファンがかなり多いジャニーズタレントの数量限定のアクリルスタンドなので、せめて推しのアクスタは欲しいと考えているジャニーズファンが多いです。

ジャニーズNetでも700万を超えるユーザーがファンとして登録しているのを考えると、特に販売開始時点はアクセスが集中するのではないかとは言われていました。

アクスタFestで登録できない場合の対処法

アクスタFestに登録できない場合の対処法を紹介していきます。

登録画面でひたすらリロードする

上記画面は登録するためにユーザーアイコンをタップした際に出たエラー画面です。

基本的にはアクセス混雑が原因で一時的にサイトが繋がりにくくなっているだけなので、リロードをすれば正規のページに移行できる場合もあります。

下記のどの対処法を試す場合でもリロードは必須ですが、まずはエラーが出た直後の画面で試しにリロードしてください。

502エラーではなくただいまサイトが~のメッセージが出てしばらく放置してリロード

アクスタFestで出るエラーは2種類あり、「ただいまサイトが大変混み合っております」と表記されるパターンか、よく見る「502エラー」かのどちらかです。

このうち、502エラーが出た場合はサイトが落ちているせいでアクセスができなくなっていると判断できます。逆に、ただいまサイトが~のエラーは読み込みエラーが発生していて、読み込みが解決されれば表記通りページが復活する場合があります。

重要なのは502エラーではなく読み込みが行われた場合は開くことができる「ただいまサイトが~」のエラーで、下記のどの対処法も共通ですが、「ただいまサイトが~」の画面からリロードするようにしてください。502エラーが出た場合はリロードしてただいまサイトが~の画面が出るまで粘るか、タブを消して再度タブを開き直します。

ただいまサイトが~との記載が出るまで502の画面をリロードし続け、ただいまサイトが~のエラーが出たらしばらく待ってみてリロードしてみてください。おおよそ5分から10分放置してリロードすると、サイトが復活して登録できた声があります。

エラーが出たページのリンクをsafariのプライベートタブに貼り付ける

エラーが出たページをSafariのプライベートタブに貼り付ければページが復活することがあります。

前提として502エラーが出たページをプライベートタブに貼り付けても効果を発揮しないので、ページを開いて502エラーだった場合は、リロードを行ってただいまサイトが~のエラーが出るまで粘ってください(502エラーの方が出やすいです)。

ただいまサイトが~のエラー画面になったら、この画面のURLをタップしてURLをコピーします。

プライベートタブとは、Safariの別タブ機能のひとつで従来のタブと違って閲覧履歴が残らないタブです(なぜプライベートタブだとエラーが発生しにくいかは判明していません)。

プライベートタブの開き方ですが、もしいつも使っているタブでなんらかのサイトを開いている場合、タブを追加する画面右下のアイコンを長押しして「新規プライベートタブ」を選択します。

「プライベートブラウズモード」と出ていればプライベートタブを開けています。URL部分を長押しして、先ほどコピーしたジャニーズアクスタFestのURLをペーストしてアクセスを開いてください。

開いたとしても正常にページに移行するとは限らず、上記のように同じエラー画面が出るケースがほとんどです。

同じエラー画面だったら再度タブをタップして新しいプライベートタブを開き、同じようにURLをペーストして開きます。

たくさんプライベートタブを開いた状態で、しばらく放置します。5分から10分程度放置するのが目安です。

しばらくすると開いているページが再度更新されて、もしかしたらエラーばかりの中にいくつかログイン画面が開かれているページが発見できる場合があります。

エラーが出ていないページからなら登録処理を行える場合が多いので、タップして上記の登録手順通りに登録を進めてください(また別の部分でエラーが出る場合はあります)。

Yahoo!アプリからログインを試す

Yahoo!アプリを使えばアクスタFestでエラーが出にくい報告があります。

プライベートタブを開く場合のようにエラーが出てからURLをコピーしてYahoo!アプリのタブに貼り付けてアクセスしてもいいですし、Yahoo!アプリから直接こちらをタップしてアクスタFestを開いても構いません。

Yahoo!アプリのインストールが必要で、SafariやChrome等のブラウザからYahoo!のページを開いても意味はありません。インストールは下記から行えます。

Yahoo!の場合はリロードは画面上です。

エラーが引き続き出るようならしばらく放置(Yahoo!アプリを落としても問題はありません)してからリロードボタンを押して、ページが更新されるかを確認してください。

メールアドレスを入力できてもエラーが出る場合について

万が一登録画面が表示されて会員登録の手順を踏めたとしても、メールに関するエラーが続いて出てくる場合があります。

考えられるエラー

  • 送信されたはずのメールが届かない
  • メールが届いた先のURLでもエラーが発生してページを開けない

送信されたはずのメールが届いていない場合はアクスタFestのエラーか、自分が@johnnys-acstfes.jpのメールを受信できる設定にできていないかです。

エラーのせいでメールが届かない場合でも、会員登録画面にて再度メールアドレスを入力すればメールが届く場合があります(アクセス障害のエラーは一度ページを開ければ発生するケースは稀なので再送信は行えます)。

メールの受信設定や迷惑メールの確認方法は下記を参考にしてください。

SPOTVで認証メールが届かないエラーの詳細と対処法を徹底解説

メールが届いてなおエラーが出る場合もあります。

直接リンクをタップし続けてリロード代わりにするより、リンクをコピーしてSafariのプライバシータブもしくはYahoo!アプリにてURLをタブに貼り付けてページを開いた方がエラー解消率が高いです。

メールが届いた場合はメールのURLから操作するとサイトに入れやすい

仮にアクスタFestからメールが一度でも届いた場合は、そのメールのURLからアクセスすれば繋がりやすいです。

既に時間経過でメールを開いた登録手順は踏めない場合がほとんどですが、上記右側の404エラーが出たとしても、他の項目はタップできます。まだ登録できていない場合はユーザーアイコン・カートアイコンをタップすれば正常ページに切り替わります。

アクスタFestでカートに商品が入れられない場合

アクスタFestで登録できたとしてもカートに商品を追加できないエラーも見つかっています。

カートに商品を追加できないエラーの対処法を紹介していきます。

カートに入れた後ログインした方が効率がいい

まず、登録・ログインを後回しにしてカートに商品を追加してから登録手順を踏んでも構いません。

カートに追加できない関連で発生している商品ページにて「カートに追加する」を押せなくなるエラーは、サイトが落ちる・エラーが出る場合と比べると発生頻度が少ないからです。

カートを追加するボタンをさっさと押してカートに入れた状態をキープして登録・ログインを行った方が効率がいい傾向があります。

ただし、カートに追加した商品はエラーによって抹消されたり時間経過で消えたりする問題も発生しているため、カートに追加したのち登録できたとしても、再度カートに商品を入れ直さなければいけない手間になる場合もあります。

カートに入れるが選択できるようになるまでリロード

「カートに追加する」を選択できるようになるまでリロードを繰り返すのが一番の近道です。

エラーが発生しているタイミングだとボタンが灰色になって選択できません。ただし、リロードを続けているとたまにカートに追加するボタンが黒くなり選択できるようになります。

このボタンを選択するとカートに商品を入れることに成功しています(ただし、ボタンを押した瞬間に502エラーとただいまサイトが~のエラーが出る場合があります)。

やはりYahoo!アプリの方がカートに入れるが選択しやすい

カートに追加を選択する場合でも、Yahoo!アプリからアクスタFestにアクセスして試した方が成功しやすいです。

Safari・Chromeでは20回リロードしても1回もカートに追加するを選択できないままでしたが、Yahoo!だと数回のリロードでタップできるようになりました。

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