乃木坂グッズ(乃木坂46オフィシャルグッズ)で乃木坂46のグッズが多く取り扱われていますが、購入時に決済エラーが発生しています。
乃木坂グッズで決済時にエラーが出る詳細と対処法を紹介していきます。
乃木坂グッズでエラーで決済できない
乃木坂グッズでエラーが出て決済できない・できたかわからない場合の詳細を紹介していきます。
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出てくるエラー画面と症状
決済が全て終わって商品を購入できたと思った際に出てくる画面は、上記の「システムエラー」です。
正しくサイトが表示されないエラーで、本来なら購入完了の報告が画面に表示されることを考えると、購入できたのかできていないのかわからなくなるのは当然です。
戻るボタンを押しても自分の購入時の情報は送信した扱いになるため、エラーが発生して同じ画面に戻ることもできません。
カートに入れる段階から在庫切れ関連のエラーが出る場合あり
決済時にシステムエラーが出る問題と同じくらいの頻度で発生しているのが、「購入する前にカートに入れる段階で全ての商品が「在庫切れ」になっているエラー」です。
もちろん本当に在庫切れになっている場合もありますが、まだ在庫があるにもかかわらず在庫切れと出ているケースが多いです。リロードを繰り返すと在庫切れの表示が消えているものがあるのが裏付けです。
上記エラーが出る問題もあり、乃木坂グッズで商品を購入しづらい状態が続いています。
エラーが出ても注文履歴には残っている場合がある
仮に決済時にエラーが出たとしても、注文履歴には上記画像のように残っている場合があります。
大抵「入金待ち」というステータスが付けられていますが、決済を行ってすぐに購入と支払いが可能なクレジットカード支払いの場合でも入金待ちになります。他にも、コンビニ支払いで支払った後にも関わらず入金待ちになっているケースも見られました。
支払いはできているのか
実際に支払いができているかについてですが、サイトでシステムエラーが発生しているせいで、料金を確認できたとしても「入金待ち」から動いていないと考えるのが妥当です。
一番わかりやすいのがコンビニ支払いで代金を払った場合でも入金待ちから動かないケースで、実際に手元にあった現金は消えているのに注文できていないケースは通常ならあり得ません。
決済自体は完了しているけどエラーで一部のステータス表示が違うものになっていると判断できます。
ただし、実際にお金が払われていない場合はまだ決済が完了していないとも捉えられます。
コンビニ支払いだと手元に現金がなくなるため把握は簡単ですが、クレジットカードの場合だと決済処理をクレジットカード会社が行う関係で決済完了メールが来ないと気づきません。
決済完了メールが来ていなかったり、スマホアプリのクレジットを使っていて引き落としができたかをアプリ経由で調べると「未確定」と出ている場合はまだ商品を買えてすらいません(それでも時間差でしばらく待つと双方の処理が完了して注文履歴にも残る場合もあります)。
乃木坂46オフィシャルグッズもエラーの告知を出している
乃木坂グッズで決済時のエラーが頻発しているのもあって、乃木坂46オフィシャルグッズのTwitterにてエラーの告知が行われています(こちらです)。
決済に関するエラーではなくあくまでも「アクセス集中でサイトが繋がりにくい」とするエラーが発生していると伝えていて、アクセスエラーが根本的な原因であるとわかります。
ツイートに対処法も記載されていて、「しばらく待って再度アクセスする」のが一番解決できるケースが見られる対処法だと説明されています。
乃木坂グッズでエラーで決済できない場合の対処法
乃木坂グッズでエラー時に決済になる問題の対処法を紹介していきます。
まずはクレジットカードで決済されているか確認する
一番最初にチェックしておきたいのが、クレジットカードで払った場合にクレジットで決済されているかの確認です。
決済が完了していた場合はクレジットカードに登録しているメールアドレスに連絡が来る場合がほとんどで、「乃木坂46オフィシャルグッズ」で買い物をして決済代金が使用されたと記載が見つかれば、少なくとも代金の支払いは完了しています。
クレジットカード側にも処理があるため決済完了メールが遅れることも多々ありますが、おおよそ1日から2日はメールを待っておくのをおすすめします。
支払いが完了していれば入金待ち状態はいずれ解除される
支払いが完了している場合は、特に何もせずしばらく待っていると乃木坂グッズのエラーが解消されて、入金待ちステータスが解除される場合もあります。
既に入金されているとサイトが判断したため、後は商品が届くのを待つだけの通常の通販と同じ流れになります。
システムエラーが解除された時に乃木坂46オフィシャルグッズのTwitter(こちらです)から告知がある場合があるため、こちらも合わせて確認しておきたいです。
支払われていない場合でもしばらく待った方がいい
多くの場合は決済時にエラーが出ても注文履歴に残っていますが、稀に注文履歴にも残っていないケースが見つかっています。
注文履歴に情報がない場合は正しく決済が行われていないケースもあり得るにはあり得ますが、立て続けに決済をすると最終的に二重決済になり、商品が2決済分届きその分のお金も支払われるとも考えられます。
エラーが発生しているタイミングなのでもしかしたらエラーかもしれないと割り切ってしばらく待ってみて、それでも注文履歴に残らずクレジットの決済完了メールも届いていない場合は再度決済をするのがおすすめです(この場合3日は待った方がいいですが、商品の売り切れには注意しておきたいです)。
カートをリロードし続けると在庫切れでなくなる場合あり
まず、商品を選択する際に乃木坂46メンバー全員分が在庫切れになっている場合でも、赤枠のリロードを押してもう一度メンバーの種類を選択した際に、在庫切れ表示でなくなっている場合があります。
在庫切れでないメンバーの商品は普通にカートに入れることが可能で、自分の推しが在庫切れではなくなるまでリロードし続けてカートに入れるのが正しい対処法になります。
在庫切れの場合でもカートに入る場合あり
在庫切れになった商品を選択した場合だと、赤枠の「カートに入れる」は本来なら選択できません。
しかし、上記画像のように在庫切れ商品を選んでもカートに入れるをタップできる場合が見つかっていて、タップしてカートにて購入処理を行うこともできます。
一度在庫切れの商品を選択して仮にカートに入れるをタップできたのであれば、操作を続行して構いません。購入処理も最後まで完了した報告もありました。
