nohana(ノハナ)で「ログインできません」や「ネットワークに接続できません」が表示されてしまう原因と対処法を徹底解説

「nohana(ノハナ)」で「ログインできません」エラーが表示されてサービスに接続できなくなってしまう事象が確認されています。

ログインができない原因と対処法を詳しく解説します。


「ログインできません」エラーが表示されてしまう

ノハナの公式アプリに、ログインをしようとしたところ、

ログインできません

携帯電話番号またはパスワードが正しいか確認し、再度お試しください。

上記のエラーが表示されてログインができなくなってしまう事象が確認されています。

また、「ログインができません」のほかに、

ログイン情報を入力して「ログイン」をタップすると、読み込みマークがずっと回転したままフリーズしてしまったり、「ネットワークに接続してください」が画面上部に表示されてログインができないことも確認されています。

ログインができなくなってしまう原因として、次のものが挙げられます。

ログイン情報が誤っている

ログイン時に入力する携帯電話番号もしくはパスワードの文字列が誤って入力されていたり、登録されていない電話番号を入力しているケースがあります。

文字列に間違いがないことを確認しながら入力するようにしましょう。

パスワードを忘れてしまった場合でも、再設定することができます。

ネットワーク接続ができていない

通信が接続されていないと、「ネットワークに接続できません」が画面上部に表示されます。

原因

  • モバイルデータ通信が有効になっていない
  • Wi-Fiの接続が不安定になっている
  • 契約中のプランで通信制限や通信障害に陥っている

ログイン時に通信が円滑に行われているか確認しましょう。

サービスが混雑している

ノハナの利用者が一時的に集中してしまうと、サービスに接続しづらくなることが確認されています。

この場合、ログインを試みる時間をずらしてみることで、改善する傾向があります。

なお、ログインができない間はユーザー側で対処することができないため、対処法でも改善しなかった場合は、しばらく待機するようにしましょう。

サーバーの不具合

ノハナのサービスを提供するサーバーが、システムトラブルを起因とする不具合によって接続ができなくなってしまうことも想定されます。

こちらも同様に、ユーザー側での対処を試みても改善しない場合は、時間を空けてからログインを試みるようにしましょう。

サービス障害については、ノハナ公式のTwitterアカウントを参照することで把握することができます。

対処法

ノハナにログインができなくなった際は、

対処法

  • 起動中のすべてのアプリを終了する
  • アプリ、デバイスの再起動
  • 通信環境の確認
  • デバイスの空き容量を確保する
  • アプリ、デバイスOSを最新バージョンにする
  • アプリの再インストール

上記の対処法を試しましょう。改善する様子がなければ、下記に紹介する対処法を実施してください。

ノハナのパスワードを再設定する手順

パスワードの再設定には、

再設定方法

  • メールアドレス
  • 電話番号

上記2通りの方法によって認証を行うことができ、パスワード再設定することができます。

メールアドレスによる認証コード受信

ログイン画面内の「パスワードを忘れた方」から「携帯電話番号」入力フォームに、ノハナ登録時の電話番号を入力します。

入力後、登録したメールアドレスに再設定用のリンクが送信されます。

なお、再設定用のメールが届かない場合は、以下を確認してください。

はてな

  • no-reply@nohana.jpのドメイン受信許可設定を行う
  • 迷惑メールフォルダ、ゴミ箱を確認する
  • メールではなく電話番号認証による再設定を行う

電話番号による認証コード受信

再設定メールが届かない場合は、ログイン画面内の「パスワードを忘れた方」から「再設定メールが受け取れない」をタップします。

電話番号を入力して「次へ」をタップすると、SMSに認証コードが届きます。

受信した4ケタの認証番号を入力し、「次へ」をタップしましょう。

以降の設定手順

メールアドレスもしくは電話番号によって認証が成功すると、

設定項目

  • ノハナに登録したメールアドレス
  • 新しいパスワード

上記2項目を入力します。

入力が完了すると、再設定が成功します。

バッテリーセーバーモードをオフにする

バッテリーの消費を抑える「バッテリセーバーモード」が有効になっていると、アプリの動作に支障をきたすことがあります。

本設定を利用している方は、「設定アプリ」から有効になっていないか確認しましょう。

一時的に無効にし、ログインができるか試します。

本設定の詳細は、下記の記事で解説しています。

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「省データモード」をオフにする

データ通信量を削減する「省データモード」設定を有効にしている方は、同様に無効にしてログインができるか確認してみましょう。

なお、本設定は「Wi-Fi」利用時のみに適用されます。無効化によっても改善しない場合は、「モバイルデータ通信」に切り替えてログインができるか試してみてください。

本設定の詳細は、下記の記事で解説しています。

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Cookieを削除してみる

デバイス内のCookieを削除してみるのを試してみましょう。

Cookieの削除方法は、ブラウザによって異なりますが、使用中のブラウザ設定から削除することができます。

Androidでは、アプリ設定からアプリ内のデータを削除することが可能です。

iOS、AndroidデバイスでのCookie削除方法につきましては、下記の記事で紹介しています。

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プロキシ無効化、パブリックDNSを利用する

ネットワークの「プロキシ」と「DNS」設定項目を変更することで改善することが期待できます。

プロキシをオフにする、Googleから提供されているパブリックDNSを適用することで、ネットワークの接続が改善することがあります。

本設定の詳細は、下記の記事で解説しています。

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アプリ設定内の「モバイルデータ通信」をリセットする

アプリ設定の「モバイルデータ通信」をオン・オフしてアプリの通信をリセットすることで、通信が改善することが期待できます。

「設定アプリ」を起動し、画面をスクロールして「ノハナ」を開きます。

設定項目内の「モバイルデータ通信」のスイッチトグルをオフに切り替え、直後にオンにしてください。

以上の操作で、通信がリセットされます。操作後、アプリを起動してログインができるか確認してみましょう。

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