あつまれ どうぶつの森(あつ森)の通信エラーの詳細と対処法を徹底解説

あつまれどうぶつの森

あつまれ どうぶつの森(あつ森)が2020年3月20日より、発売となりました。発売と同時に、多数のアクセス・ダウンロードが収集し、通信エラーが多発しています

あつまれ どうぶつの森(あつ森)で通信エラーが発生した時の詳細と対処法を徹底解説していきます。


あつまれ どうぶつの森(あつ森)の通信エラーの詳細

通信エラーが表示され、ダウンロードが出来ない

ダウンロード版を購入した場合は、ニンテンドーe-ショップよりダウンロードができます。
パッケージ版と大きな違いはなく、発売日と同時に遊べるという利点があります。

ただ、発売日当日に、あつ森をダウンロードしようとしても通信エラーが発生し、ダウンロードが出来ない不具合が発生しました。

また、購入手続きの際に、通信エラーが発生することもあり、エラーが吐き出されるとカートからは消えてしまいます。
ダウンロード版では、依然として遊べない状況が続いています。

ダウンロードが完了しても、プレイが出来ない

Switchのゲームは「あらかじめダウンロード」という機能を使うことで、事前のダウンロードが可能です。
ダウンロードが出来ないといったエラーは発生しないのですが、あつ森をプレイ中に通信エラーが吐き出される不具合も発生しています。

ゲームをある程度進めていくと、テントを張るといった指令もあるのですが、通信エラーが発生してしまい、初期化されてしまいます。
何度も同じことを繰り返さなければならない状態となっており、正常にゲームを進めることは難しくなっています。

ロードからの強制終了も発生

あつ森では場所を移動するときなどにロードが行われます。
ロードをしないとゲームを進めることはできません。

ただ、ロードが発生した時に、通信エラーが発生してしまう不具合が発生しています。
通信エラーが発生してしまうと、そのまま強制終了が実行されてしまいます。

あつ森だけでなくすべてのソフトにも影響している

通信エラーはあつ森だけでなく、他のソフトにも影響していきます。

ダウンロードが出来ない・ゲームがプレイできないといった似たような減少が発生しています。
このことから、ユーザー側の原因ではなく、任天堂側のシステム上の問題ということがわかります。

ニンテンドーアカウントが重複している

ダウンロード版を利用している場合は、すでに同じニンテンドーアカウントであつ森を購入している可能性があります。
同じニンテンドーアカウントを使用して、複数のソフトを購入することはできません。

新しくダウンロードしたい場合は、別のニンテンドーアカウントを用意するしかありません。

アクセス集中により、サーバーの過負荷

あつ森が通信エラーを吐き出すのは、サーバーの過負荷が原因です。

想定以上のダウンロードとアクセスがあったため、サーバー間の情報通信ができず、エラーが吐き出されています。
初期化してしまう原因も、情報の通信ができていないためです。

サーバーにプレイデータが残っていない可能性が高く、初期化された場合は、元に戻すことは厳しいかもしれません。
いつまでも、プレイが出来ない場合は、任天堂に問い合わせなどを行うことをおすすめします。

対処法

サーバーの復旧を待つ

あつ森の通信エラーの根本的な解決方法は、サーバーの復旧・強化です。

全ユーザーに発生しているエラーなので、ユーザー側の通信環境や、端末が原因となっている可能性は低いです。
通信環境を改善したり、再ダウンロードをしても、一時的な解決方法にしかなりません。

次にいつ通信エラーが発生し、初期化されるかわからないので、サーバーの復旧・強化を行いましょう。

DNSの変更を試す

Switchではオンライン中に通信エラーが発生した場合は、一時的にDNS設定を変更することで解決することがあります。
Switchを起動させたら、ホームボタンを選択し、メニューを表示させ「設定」を選びましょう。

「インターネット」のタブを選択し、「インターネット設定」を選択します。

「登録済みのネットワーク」から自身が今接続している接続先を選び「詳細設定」を選びましょう。

ポイント

  • 優先DNS…8.8.8.8
  • 代替DNS…8.8.4.4

各DNSを上記のように入力し「保存する」を選ぶことで、DNSの変更が完了です。

再ダウンロードを行う

ダウンロードが一向に進まない場合は、一度そのデータを削除し、再ダウンロードが有効となります。
まずは、あつ森にカーソルを合わせて「+ボタン」を選択してください。

「データ管理」より「データの整理」を選択してください。

「ソフトのデータを整理します」とダイアログが表示されるので「整理する」を選択します。

ダイアログが表示されたら「OK」を選択しましょう。

次に「ソフトの更新」より「インターネットで更新」を選択します。

データのダウンロードが開始するので、メニューに戻り、ダウンロードが正しく行われるか確認してみましょう。

一般的な対処法を試す

一般的な対処法

  • Switchの再起動
  • SwitchのOSの更新
  • あつ森の再起動
  • 無線接続の場合は有線に切り替える
  • 本体とルーターの距離を近くする
  • サーバー障害の確認
  • しばらく時間をおく
  • 問い合わせ

Switchが通信エラーを吐き出す場合は、上記の対処法でも解決することがあります。
一時的なエラ―である場合は、上記の操作を行いましょう。

それでも解決しない場合は、任天堂に問い合わせを行う事をおすすめします。

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