無料トップランキングで人気急上昇中のVTuber配信アプリ「カスタムキャスト」ですが、一部のユーザーの間でアプリが開けない問題が発生しています。
以下で、カスタムキャストがエラーで開けない問題の詳細と対処法について徹底解説します。
コンテンツ
アプリがエラーで開けない？
カスタムキャストで「アプリが開けない」というユーザーが増えています。
インストール後に起動することはできでも、途中でアプリが落ちてその後一切アプリが開けなくなるという現象が発生しているようです。
また、キャラクターをカスタマイズして保存するとアプリが落ちるという報告も上がっています。
アプリが落ちた後に再度起動して「TAP START」をタップすると、正常な状態ではキャラクターが表示された画面に戻りますが、エラーに巻き込まれた状態では画面が切り替わらない、画面が真っ暗なまま先に進まない、アプリが終了するといった現象が発生します。
古い機種では動作が不安定になる場合も
カスタムキャストはかなり動作が重いアプリなので、古い機種では動作が不安定になり、アプリが落ちてしまいやすくなっています。
【動作確認機種】
iPhone 7
iPhone 8
iPhone X
iPhone Xs
iPhone Xs MAX
【動作確認機種】
Xperia X Compact
Xperia XZ
Xperia XZ1
Xperia XZ2AQUOS R SH-03J
AQUOS R2 SH-03KGalaxy S7 edge
Galaxy S8
Galaxy Feel SC-04J
Galaxy S9+ SC-03KHUAWEI HUAWEI P20 lite
HUAWEI HUAWEI P20 Pro HW-01K
公式ではiPhoneの場合はiOS 11以上、Androidの場合はAndroid 7.0以上で遊ぶことを推奨しています。
2016年に発売されたXperia X Compact（Android7.0）ではアプリが落ちることもなく快適に遊べているので、Androidの場合はCPUがSnapdragon 650以上、メモリが3GB以上であればプレイ自体は可能となっています。
再インストールするとデータが消える
カスタムキャストには今の所アカウント登録の機能がないため、アプリを再インストールするとカスタムしたキャラクターが消えてしまいます。
キャラクターが消えてしまうと困る場合は、まず下で紹介する方法で解決しないか試して、どうしても改善しない場合に再インストールするようにしてください。
開けない場合の対処法
カスタムキャストが開けない場合の対処法について解説します。
データの修復を行う
インストール時や初回起動時のデータダウンロードに失敗しているとアプリを開けない可能性が高いので、アプリを起動してTAP STARTが表示される画面で「データ修復」をタップしましょう。
ファイルチェックを開始するかで「はい」をタップしましょう。
エラーが見つかった場合は、自動でデータが取得されます。
通信手段を切り替える
「通信手段を切り替えたら起動できた」という報告が上がっているので、Wi-Fiに接続している場合は、Wi-Fiを一度切ってからアプリを起動してみましょう。
機内モードで起動できないか試す
同じく通信手段を切り替える方法として、機内モードをオンにして通信を切って起動してみましょう。
機内モードを有効にするには、iPhoneの画面を下から上にスワイプし、コントロールセンターで飛行機のアイコンをタップしましょう。
Androidの場合は、設定アプリを開き「無線とネットワーク」内の「もっと見る」をタップし、「機内モード」をタップしましょう。
機内モードを有効にしてカスタムキャストを開くと「しばらく時間を置いてから再試行してください。」と表示されるので、「はい」をタップして起動画面に移りましょう。
スマホの容量が足りているか確認する
カスタムキャストはアプリのサイズが450MBと大きいため、スマホに十分な空き容量がない場合は初回起動時のデータのダウンロードに失敗してしまいます。
空き容量が足りない場合は使っていないアプリを削除して、アプリを起動してみましょう。
アプリを再起動する
エラーで開けない場合は、アプリをタスクキルして再起動してみましょう。
マイクとカメラの許可を確認しましょう
マイクとカメラが許可になっているか確認しましょう。許可されていない場合は許可しましょう。
スマホを再起動する
メモリがいっぱいになっている場合は、スマホを再起動してみましょう。
