AmazonでPayPayが使えない原因と対処法

AmazonでPayPayが使用できないと話題になっています。

今回はAmazonでPayPay決済ができない場合の原因と対処法について解説します。

AmazonでPayPayが使えない

2022年5月10日(火)よりAmazonがPayPayの決済に対応し、手軽に支払いができるようになりました。

これまで決済方法が限られていたため、クレジットカードを所有していなかったり、携帯料金の合算支払いができる環境にないなど、決済に困っていたユーザーから称賛され話題になっています。

ところが、一方でPayPayの使用ができないという声も上がっています。

PayPayは連携してあるが残高が反映されない

主に話題になっているのはPayPayの連携はできているのにもかかわらず、決済ができないといった内容です。

PayPayアプリでは確かに残高が確認できますが、Amazonで決済しようとすると残高が反映されず0円などと表示されます。もちろんこの状態では支払いはできません。

AmazonでPayPayが使えない原因

AmazonでPayPayが使用できない現象について、以下の原因が考えられます。

PayPayで本人確認ができていない

Amazonで使用できるPayPayのアカウントの条件として、本人確認が完了していることがあります。本人確認の審査中でも条件に当てはまりません。

本人確認ができていなくても、特殊な場合を除き基本的なPayPayの機能は使用可能なため、本人確認をせずに使っていたユーザーも少なくありません。また、過去に本人確認をしたことがあっても、アプリのアップデートや規約の更新などのタイミングで、気づかないうちに外れてしまっているケースもあるため確認が必要です。

チャージ方法が対応していない

Amazonで使用できるPayPay残高の種類には制限があります。以下のチャージ方法を選択している場合、決済ができず連携自体もできないケースもあります。

また、本人確認後にチャージした残高のみがAmazonで使用可能なPayPayマネーになります。本人確認前にチャージした残高はPayPayマネーライトとして処理され、本人確認をしてもPayPayマネーにならず対象外となります。

クレジットカードからのチャージ分は使用できず、残高としても反映されない

クレジットカードからのチャージ残高はAmazon側では使用することができず、認識もされません。クレジットカードからのチャージ分を除いた残高が表示されるため、他の方法でチャージした残高がない場合は、通常0円として表示されます。

残高の種類と使用可否について理解する

チャージした残高はPayPayマネーかPayPayマネーライトになり、キャンペーンなどで付与された残高はPayPayポイントになります。

AmazonではPayPayマネーしか利用ができません。

Amazonギフト券やAmazonポイントとは併用できない

決済ができない原因の一つとして、併用できない支払い方法を選択している場合があります。PayPayの支払いでは、Amazonギフト券やAmazonポイントと併用して決済することができないため注意が必要です。

また、Amazonギフト券はPayPayで購入することもできません。

商品がPayPay決済を使用できない対象になっている

Amazonでは対象にならない商品も決まっており、すべての商品でPayPayが使用できるというわけではないので注意が必要です。

対象外の商品については以下の通りです。

AmazonでPayPayが使えない場合の対処法

AmazonでPayPayが使用できない場合の対処法について解説します。

PayPayで本人確認をする

まずはPayPayアプリで本人確認をします。PayPayアプリホームで下部の「アカウント」を選択し、右上の「詳細」を開きます。次のページで「本人確認・口座認証」を選択します。

次のページで好きな方法を選択すると、案内が始まり登録をすることができます。おすすめの登録方法や登録が上手くいかない場合の対処法については以下の記事で解説しています。

スマホからPayPayの連携をする

PCからの連携は非対応のため必ずスマホから行います。Amazonショッピングアプリの下部の「≡」を選択し「アカウントサービス」を開きます。次のページで「お客様の支払い方法」を選択します。

カード＆アカウントの「+追加」を選択し、「PayPayアカウントを追加」を選択すると、黄色い「PayPayアカウントを追加」が現れるのでタップします。

「上記に同意して続ける」を選択し、読み込みが終わるとお支払い方法にPayPayが追加されたページが表示されるので完了です。

銀行口座からチャージする

PayPay

必ず本人確認が完了してから行います。PayPayアプリのホームですべてと書かれた「＞」マークを選択します。一番下までスクロールし、管理の「銀行口座登録」を開きます。

上部の検索ボックスから使用したい銀行を検索し、選択すると各銀行の必要な情報について案内が表示されます。ここからは銀行によって内容が異なりますが、画面に表示されていく内容について、入力を進めていくと登録が完了します。

ATMからチャージする

こちらも必ず本人確認が完了してから行います。PayPayアプリの「残高」から「チャージ」を選択します。次のページで下にスクロールし「ATMチャージ」を選択すると読み取り画面になります。

コンビニATMで「スマートフォンでの取引」を選択後、表示されるバーコードを読み取り、ATMに現金を入金すれば完了です。PayPayのコンビニATMチャージに対応しているコンビニは以下の2つです。

Amazonギフト券やAmazonポイントのチェックを外す

「お支払いを選択」の画面で「ギフト券の残高」と「Amazonポイント」のチェックを外します。どちらも最上部に表示されます。

前回使用して決済を行った場合や残高が残っている場合に、自動でチェックが入っているケースがあるため確認が必要です。

カスタマーサービスに問い合わせる

上記で当てはまるものがないのにもかかわらず、連携ができない場合や決済ができない場合には、カスタマーサポートに問い合わせを行った方が良いでしょう。手順について以下で解説していきます。

本人確認やチャージに関するお問い合わせはPayPayアプリから行うことができます。PayPayアプリで「アカウント」を選択し、下にスクロールすると「ヘルプ」があります。

テキストボックスがあるので、メッセージの入力で対応してもらえます。

アカウントの連携や決済に関するお問い合わせはAmazonショッピングアプリから行うことができます。Amazonショッピングアプリ下部の「≡」マークを選択し、いちばん下までスクロールすると「カスタマーサービスに連絡」があります。

次のページの最下部にある「その他のお問い合わせ」を選択し、「各種サービス」を開きます。

「PayPayについて」を選択し、「カスタマーサービスへ連絡」を選択します。

電話で問い合わせたい場合は「今すぐ電話をリクエストする」を選択します。「電話番号が必要です」に電話番号を入力し「今すぐ電話が欲しい」を押し、連絡を待ちます。

チャットで問い合わせたい場合は「今すぐチャットを開始する」を選択します。最初はAIが対応するので、「わかりました」をタップします。

当てはまるものがなければ下部のテキストボックスに要件を入力し、担当に繋いでもらいます。

他にキャンペーンの多いオススメの電子マネーは？

PayPay（ペイペイ）

PayPayの魅力としては、まずお得さが挙げられます。

ペイペイは「ワクワクペイペイ」などの高還元率のキャンペーンが毎月行われています。これまで継続的に10％～20％程の高還元率を受けることができましたし、これからもワクワクペイペイキャンペーンは続けられていくものと思われます。

paypay_IOS

paypay_android

↑上記からダウンロード出来ます

ワクワクペイペイでは還元の上限も高く設定されており、月に最大で30000円還ってきます。更に、PayPayでは銀行口座からのチャージなら常時3％が還元が行われていますし、20回に1回最大で1000円還ってくるPayPayチャンスも好評を得ています。

更に、PayPayは銀行口座とクレジットカードの2つの方法でチャージできるのも魅力です。中でもYahoo!マネーカードによるチャージであれば、3％の還元に加えて1％がTポイントが付与され、実質4％の還元を受けることができます。

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また、PayPayには手数料無料で残高を他の人に送金できるサービスもあります。知り合いに立替えて貰った時や皆で割り勘をする時など、大変便利です。

多くの便利機能が魅力的なPayPayですが、更に大切なポイントとしては知名度が高いという事でしょう。現在様々なコード決済がありますが、PayPayは「100億円あげちゃうキャンペーン」などでユーザーも増加し、多くの知名度ランキングで上位にランクインしています。

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