ドコモで「認証されません」「取引は不承認」エラーなどで課金できない・請求だけ行われる不具合の詳細や対処法を徹底解説

現在、ドコモで認証エラーが出て課金できない・請求だけが行われる不具合が多発しています。

今回は、ドコモで認証エラーが出て課金できない・請求だけが行われる不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。

ドコモで認証エラーで課金できない不具合が多発

12月31日から1月1日に切り替わるタイミングで、多くのアプリで新年のお得なガチャやパックなどが実装されました。

しかし、このガチャやパックに課金しようとすると「取引は不承認となりました」等の課金エラーが起きる不具合が多発しています。

「認証できませんでした」などのエラーメッセージが表示される事もあります。

これらの不具合が起きるとアプリ内に課金が反映されないため、ガチャやパックを購入することができません。

「インターネットの通信がありません」等の電波状況に関する不具合メッセージが表示されて、課金が行えない場合もあります。

こう言った不具合はドコモのユーザーに主に発生しており、特定のアプリではなく複数のアプリで課金できない症状が見られます。

その為、不具合の主な原因はドコモ側の不具合と考えられています。

課金エラーでも請求だけ行われる事も

上記の通り「認証できません」等の不具合が起きると、その課金操作は反映されません。

その場合でも複数回課金手続きを行う事で、エラーを回避して課金できる場合があります。

しかし「認証できません」が出てアプリに課金が反映されていないのに、スマホ側ではエラーが出て課金できなかった筈の分も請求されてしまう場合が見られます。

アプリ側の課金反映だけでは請求の状況が分からないので、課金確定メールやマイドコモなどで、反映されていない課金の請求が行われていないか確認しておきましょう。

認証エラーで課金できない・請求される場合の対処法

下記では、ドコモで認証エラーが出て課金できない・反映されていないのに請求される場合の対処法を紹介していきます。

アクセス集中などでアプリ側に不具合が起き、課金できない場合については、以下の記事で詳しく解説しています。

元旦モンストでログインできない！アクセス集中！？詳細と対処法を徹底解説

マイドコモを更新して新しいドコモIDを読み込ませる

ドコモではデフォルトでは電話番号形式のドコモIDでしたが、最近ではセキュリティレベルの高いドコモIDへと変更が推奨されています。

しかし、ドコモIDを変更すると変更後のドコモIDが認識されずにエラーが出てしまう症状が多発しています。

マイドコモの右上の更新をタップして、マイドコモアプリに新しいドコモIDを認識させてみて下さい。

更新した時に「エラー 認証できませんでした」と表示される場合は、古いドコモIDだったりドコモIDが読み込めなかったりと、ドコモID側に問題が起きています。

My docomo
ジャンル：アカウント管理
現在の価格：無料

ドコモIDを確認・切り替えをする

ドコモIDを新しいものに切り替えても、切り替えが反映されずに古いドコモIDのままになっている事があります。

古いドコモIDが適用されている事が不具合の原因になる事もあるので、現在適用されているドコモIDを確認してみて下さい。

画面上部の名前をタップすると、dアカウントに紐付けられているアカウントが表示されます。

こちらに新しいドコモIDと古いドコモIDが表示されている場合は、新しいドコモIDをタップして切り替えて下さい。

ドコモIDを変更する

ドコモIDが電話番号のままだと、ドコモ関連のアプリが正常に使えない場合があります。

特にマイドコモを開いた時にID変更推奨のメッセージが表示されて「後で変更」を選んだことがある方は、ドコモIDの変更を行って見て下さい。

ホーム画面下部の「設定」を開き、「dアカウントID/パスワード」を選びます。

「設定を変更する」を押して、現在のドコモIDを入力後に「次へ」をタップしてログインを行います。

「ID」の変更を選んで、ネットワーク認証パスワードを入力後「次へ進む」を押してください。

こちらに新しいドコモIDを入力して、変更を行うことができます。

アプリ・GooglePlay側に連絡する

課金不具合はアプリやストア側に連絡すると対応してくれることもあります。

特にGooglePlayやAppleストア側に対応して貰うには、「48時間以内の連絡が必要」などの制限があったりもするので、早めの連絡を心がけてみて下さい。

アプリ側やストア側に課金不具合で問い合わせる方法や注意点については、以下の記事で詳しく解説しています。

アプリ「ワールドフリッパー」で返金騒動！自分も返金できるの？詳細や方法を徹底解説

ドコモ側に連絡する

「課金が反映されていないのに請求が行われている」場合、ドコモ側の大きな不具合となります。ドコモ側に連絡する事で対応して貰える可能性が高いです。

ただし上記のアプリやストア側と並行して問い合わせを行うと、それぞれ個別の対処が行われます。

過剰な返金になってしまう恐れがあるので、1つずつ連絡すようにして下さい。

ドコモへの問い合わせ方法や注意点については、下の記事で詳しく解説しています。

ドコモから不正アクセスのSMSが届いた！本物？乗っ取られた？詳細や対処法を徹底解説

別の決済手段を使う

ドコモの料金払いが使えない場合は、別の決済手段を登録してみて下さい。

ストアの左上の「＝」を開き、「お支払い方法」に進みます。

「お支払方法の追加」から、決済方法を登録することができます。

クレカを持っていない方は、バンドルカードを使用して課金する事も可能です。

バンドルカードは誰でも安全に使えるのか！？評判や口コミを徹底解説

スマホ代未払いやクレカの状況を確認する

スマホ代が未払いになっていると、課金できる額に制限が付いたり一切課金できなくなったりする事があります。スマホ代の引き落としが出来ているか確認してみましょう。

引き落としが正常にできていなかった場合は後日再引き落としが行われますが、ドコモショップに相談すればその場での支払いも可能になっています。

また月々の電話料金や通信費をクレカで支払いしている方は、支払い事故が起こって携帯代払いに問題が生じている可能性も有ります。

クレカの不正使用が支払い事故の原因になる事もあるので、気になる方はクレカ会社に確認しておく事をオススメします。

契約状況・課金上限を確認する

ドコモでは通話停止・一時休止・解約・有料サイト利用制限に加入中など、契約状況によってはキャリア決済が行えなくなる場合があります。

プラン変更をした際に見落としが無かったかやペアレンタルコントロールが設定されていないかなど、確認してみて下さい。

またキャリアの課金上限は10万円ですが、自身で上限を設定する事も可能です。課金可能上限を低く設定していなかったか、確認してみて下さい。

ホーム画面上のタブで「料金」を選択し、「決済サービスご利用明細」を選択します。

ドコモIDを入力して「次へ」を押すと、設定した限度額と現在使った金額が確認できます。

限度額を変更したい場合は「限度額設定変更」から行う事が可能です。

ストア側の不具合でないか確認

アプリに課金できない場合、ストア側の不具合が原因になっている事もあります。

下記の記事ではストア側の不具合で課金できない不具合の詳細と対処法を紹介しているので、参考にして見て下さい。

Googleplayで課金しようとするとエラーになる！原因と対処法を徹底解説

AppStoreに接続できない！Apple関連のサービスが利用できない場合の詳細と対処法を徹底解説

時間が経ってから反映される事もあるので注意

ドコモの課金エラーが出ると課金が反映されませんが、時間が経ってから反映されてしまう事もあるので注意して下さい。

エラーが出た分が時間が経った後に課金されてしまう事もありますし、しばらくしてから未反映の課金がドコモからの請求額に載る事も確認されています。

認証エラーが出た時はそのままにせず、後で課金状況を確認しておく事をオススメします。

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他にオススメの人気ゲームは？

他にも楽しめるオススメのゲームも紹介していますので、今の内にダウンロードしてみて下さい。分類に分けて徹底解説しています。

魔剣伝説

魔剣伝説は全世界1億ダウンロードを突破している大人気アクションMMORPGです。

インフレ気味な育成がコンセプトで、ど派手なスキルで敵を倒していく爽快感が満載です。

フィールドの移動や敵とのバトルはオート攻略可能。

魔剣伝説はレベルが上がる速度が非常に早く、短時間でレベル100まで育つ程。報酬やボーナス、特典コードも高頻度で配布されており、ストレスなく遊ぶ事ができます。

武器や翼は勿論、ペットや乗り物などあらゆるものを強化可能。オフラインでも10時間まで狩りを行ってくれるので、放置ゲーが好きな方にもオススメです。

余計なフィールド移動が少なく、無駄なロードが入り難いのも特徴です。

勿論、サーバー対サーバーの大規模リアルタイム勢力戦や強力なボスバトルなど、様々なやり込み要素も充実。

MMORPGとしてもがっつり遊べますし、チャットも活発で面白いと好評です。

Rise of Kingdoms-万国覚醒-

Rise of Kingdoms-万国覚醒-は古代文明をテーマにした、世界各地の英雄が参戦するPvsPストラテジーです。

世界7700万DLを突破した人気作で、アレキサンダーやクレオパトラなどの世界の名将は勿論、源義経や本田忠勝など日本ゆかりのキャラも登場します。

本作は箱庭ゲームとしても優秀で、街の建造や世界探索、蛮族(CPU)の討伐など盛り沢山。

拠点外のオープンマップでは、偵察部隊を出して視野を広げながらリアルタイムバトルができるなど、1人でも楽しめるシステムになっています。

個人で完結して遊ぶことができるため、理由なく他の人から襲われる心配は殆どなく、PvPで襲われるのが苦手な方も安心です。

勿論同盟に入ってPvPを行うのも大きな魅力。広いマップで敵味方入り乱れ、リアルタイムで行われる戦闘は戦略性が高く圧巻です。

Rise of Kingdoms-万国覚醒-

Rise of Kingdoms-万国覚醒-は新規は新規鯖に割り振られるようになっているので、サーバー内で差ができにくくなっています。

おねがい社長!

おねがい社長!は美人秘書と一緒に、社長となってゼロから創業する会社経営SLGです。

主人公はリストラされて無職となりますが、美人秘書に助けられながら成り上がっていきます。

いわゆるハコニワ系でタピオカ店やカフェなどの施設を建設して、お金を稼いでいきます。

おねがい社長!の一番の魅力は、なんといってもキャラ。かわいい系やおねい様系など様々なタイプの人材や秘書と一緒にゲームをプレイする事が出来ます。

特に秘書は自由に着せ替えやボイスを変更し、プレイヤー好みに仕上げることができます。

グラドルやセクシー女優とのコラボもあり、非常に豊富なキャラが揃えられています。

最初はミッションに従って入ればサクサク進み、難しくて詰まってしまう事はありません。

基本的にフルオートで進められるので、忙しい人でも手軽に遊ぶことができます。アプリを閉じている間にも、放置で資材が集まります。

資材も他のアプリのように木材や石材など細かいものは無く、主にお金やコインさえ集めれば何とかなるのでシンプルで分かりやすいシステムになっています。

リネージュ2M

リネージュ2Mは最高クラスの美麗グラフィックで楽しめるMMORPGです。

綺麗だけどあの頃の懐かしさもある、映画のように美しいファンタジー世界を、手軽にスマホで体験することができます。

レベル上げやアイテム収集をオートで進められるので、時間の無い方にもオススメです。

オート操作は非常に充実しており、細かく設定する事が可能。20秒に1回スキルを使用するなど、戦闘の補助としても有用です。

背景や戦闘グラフィックも美しく、オート戦闘を眺めているだけでも飽きない完成度です。

1億平方メートル以上に及ぶモバイル最大級のオープンワールドで、やり込み要素が満載。どれだけでも遊ぶことができます。

ステータスは自身で割り振れますし、スキルも各自取得できる仕様。自由な育成で、自分だけのキャラクターを作り上げる事が可能です。

FFBE幻影戦争 WAR OF THE VISIONS

FFBE幻影戦争 WAR OF THE VISIONSは、FFの世界観で行われるタクティカルRPGです。

FFタクティクスを彷彿とさせるゲームシステムで、CTの貯まったキャラをターン制で移動させて盤面を攻略していきます。

「本当に無料？」という声が見られるほどゲームの完成度が高く、歴代のFFキャラも登場するので、FFファンの方にもタクティカルRPGが好きな方にもオススメです。

FFBE幻影戦争にはFFでお馴染みのジョブやアビリティ、魔法や召喚獣などが登場します。

魔法の発動に時間が掛かったり、初手からバフを掛ける事も可能だったりと、非常に戦略性が高くなっています。

マップに高低差が有ったりキャラ育成の幅が広かったりと、やりごたえのある内容です。

FFの系譜なのでストーリーも重厚で、1人でじっくり攻略も魅力。ボス戦やレイドのような心躍るPvEも活発に行われています。

他にもギルド戦やPvP、マルチと言った要素も満載。1人でも皆でも楽しめます。

オート機能も付いているので、時間がない方も安心して遊ぶことができます。