現在、欅坂46/日向坂46のメッセージが開けないなどの不具合が発生しています。
今回は、欅坂46/日向坂46のメッセージの不具合の詳細や対処法を徹底解説していきます。
コンテンツ
欅坂46/日向坂46のメッセージが開けない！
欅坂46/日向坂46のメッセージが開けない不具合が発生しています。
これはメンテナンス直後から、特にiPhoneで多発しており、アプリを開こうとするとすぐに落ちてしまいます。
中には、アプデ後に対応機種から外れてしまった表示がされてしまう方も見られます。
これらの不具合は、アプデによるシステムエラーと見られていますが、以下のような原因も考えられています。
考えられる不具合の原因
- アプリ側の不具合
- スマホ側の不具合
- アクセスが集中している
- 電波状況が悪い
- アップデートが適用されていない
- 対応機種から外れた
送ったレターやメッセが消える
本来であれば、再インストールしても連携さえすれば、メンバーからのメッセが消えることはありません。
しかし、再インストール後にメンバーからのメッセの一部や全てが消えてしまう症状が多発しています。
メッセが消える不具合は再インストールせずにアプリを開けて人にも起きている為、再インストールとは関係なく発生していると見られます。
また、送ったレターや保存していた筈のレターが消えている不具合も見られます。
通知が来ない・レターが送れない・メッセが開封されている
アプリが開けない状態で、メンバーからのメッセージ通知が来る方と来ない方がいます。アプリを開けても、通知関連に不具合が出ている方も多いです。
また、メッセージが送れない、未開封で置いていた筈のメッセが勝手に開封されていたなどの不具合も確認されています。
欅坂46/日向坂46のメッセージ不具合の対処法
下記では、欅坂46/日向坂46のメッセージ不具合の対処法を紹介していきます。
対処法
- アプリやスマホの再起動
- 電波状況を確認する
- アプリやスマホのアップデート
- キャッシュをクリアする
- 設定や使い方を間違えてないか再確認
欅坂46/日向坂46のメッセージアプリの使い方は、下の記事で詳しく解説しています。
連携アカウントを覚えている場合は再インストール
欅坂46/日向坂46の連携アカウントを覚えている方は、再インストールすることで不具合が改善する場合があります。
連携が正常に出来れば、これまでのメッセなどは引き継がれます。
連携先が分からない・連携をしていない場合は、アカウントの作り直しになってしまうので、無理にアンインストールしないようにして下さい。
また、再インストールしても、上記の通りメッセなどが消えている不具合に遭う可能性も有ります。
メンバーのメッセを受けると復活することも
メッセの全てや一部が消えている場合でも、メンバーのメッセを受け取ると消えていた分が復活する例があります。
これは、アプデにより保存されていたデータがアプリから削除され、サーバーから読み込み直しをしないといけないからではないかと言われています。
その関連で、一部のメンバーのメッセージの読み込みに時間が掛かってしまう症状も確認されています。
購読が切れていないか確認
アップデート後にメンバーの購読が切れてしまう不具合も確認されています。
メッセージが届かないなどの症状がある場合は、購読が切れていない確認してみて下さい。
メンバーをタップして、「購読を開始する」「再開する」旨のメッセージが表示されれば、購読が切れています。
支払の関係もありますし、購読できない不具合も起きています。直ぐに再講読せずに、下の方法で運営に問い合わせをして見て下さい。
メッセの購読方法などは以下の記事で詳しく解説しています。
運営に問い合わせ
アプリを開けない場合は、コチラのページにアクセスして問い合わせを行ってください。
購入履歴からメッセージを復元できる場合もあります。
「それ以外のお問い合わせはこちらへご連絡ください」を開きます。
「お問い合わせフォーム」をタップします。
こちらに問い合わせ内容を入力して、問い合わせを行って下さい。
