SoundCloud(サウンドクラウド)で配信されている楽曲を聴くことができない場合があります。
今回は、楽曲を聴くことができない原因や直面した際の対処法をご紹介します。
コンテンツ
SoundCloudで配信中の楽曲を聴けない
「コンテンツエラー」と表示される場合や
再生ボタンをタップしても再生が始まらないケースや、
「Loading error」と表示され再生ができない症状が報告されています。
以上のようにSoundCloudで配信中の一部の楽曲において、再生ボタンを押したのにも関わらず音声が流れない不具合や「コンテンツエラー」と表示されて再生ができない事例が確認されています。
この不具合を引き起こす原因としては主に
上記4つの原因によって引き起こされている可能性があります。
楽曲の配信を行う「配信者側」と再生をする「ユーザー側」それぞれに原因があると考えられるため、それぞれの対処に取り組んでみましょう。
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配信者側の設定で他アプリでの再生に対応していない・リンクに問題がある
TwitterなどのSNSアプリに連携されて投稿された楽曲のうち、外部アプリでの再生に対応している場合があります。
しかし、外部アプリでの再生時に正常に再生ができない問題が発生する傾向がありますが、そのほとんどが配信者側の設定を起因としている傾向があります。
外部アプリでの再生を許可する設定にしていない場合は、再生することができないため、配信者側が設定を見直す必要があります。
再生をするユーザー側では対処することができないため、配信者に設定の見直しをするように促すようにしてください。
加えて、投稿をした楽曲へのアクセスに必要なリンクに問題が生じていることで再生できない場合があります。
リンクを再編集することにより、正常に再生できるようになることがあるため、こちらも「配信者側」の設定の見直しを行う必要があります。
同様に一般ユーザーが設定変更等することができないため、配信元へ設定の見直しを促してみましょう。
ブラウザでの再生に問題が生じている
SoundCloudで配信されている楽曲をスマホやタブレットで再生する際は、公式クライアントアプリでの再生が推奨されています。
ブラウザで再生に失敗してしまう楽曲が公式アプリでの再生時には問題なく再生されるケースが多いため、ブラウザ版を中心に利用しているユーザーはアプリストアから公式アプリをインストールしてみましょう。
アプリの利用が困難な場合は、ブラウザのキャッシュデータ削除やアップデート、別のブラウザの利用を試してみましょう。
デバイス本体の音量設定が影響している
配信されている楽曲が正常に再生されているものの、ユーザーが再生に利用するデバイス側の設定に原因があることがあります。
上記の原因が当てはまっている場合があります。
本体設定を確認し、正しい設定に変更することで問題を解消することができるかもしれません。
Bluetoothデバイスの接続に問題が生じている
Bluetoothデバイスで再生している場合に起こりやすいものです。
チェック
- Bluetoothデバイスの接続先が異なっている
- 機器のバッテリー残量が少ない・0%になっている
- 電波干渉を受けて正常に再生されていない
上記のいずれかに該当している場合があるため、対処することで楽曲を正常に聞くことができるようになることが期待できます。
有線イヤホンの断線やデバイス、アプリの不具合
有線イヤホンの断線やデバイスの不具合といった物理的な故障等が影響していることがあります。
有線イヤホンは、ラバーに異常が無くても、ラバー内部の線が切れかかっていることで音源を聴けなくなってしまうことがあります。
別のイヤホンや本体のスピーカーでの再生を試してください。
デバイスの経年劣化等で音声の再生に不具合が生じることがあります。
必要に応じてメンテナンスや販売元の修理などのテクニカルサポートを受けることを検討してみましょう。
加えて、SoundCloud内でシステムエラー等が発生し、音声再生に支障をきたしていることも考えられるため、システムエラーによる不具合と考えられる場合は、しばらく時間を空けてから再生を試してみましょう。
対処法
音声の再生に問題が生じた際は、
対処法・チェック
- 音量が適正かどうか
- 通信状況の確認
- 公式クライアントアプリのインストールと再生
- ブラウザもしくはアプリの再起動
- 起動中のアプリをすべて終了し、デバイスの再起動
- アプリのバージョン、デバイスのOSを最新バージョンへアップデートする
以上の対処法をお試しください。
また、リンクにアクセスしても再生画面が表示されない場合は、配信元の公式サイトや公式SNSアカウントでSoundCloudリンクからアクセスを試みてみましょう。
音量制限・音量自動調整が有効になっていないか確認する
デバイスの音量をマネジメントする設定が有効になっている場合、再生時の周辺環境等で音声が聴き取りづらくなってしまう場合があります。
これを解消するために、「設定アプリ」から音量設定を変更します。
「ミュージック」を開きます。
「音量を自動調整」のトグルがオンになっている場合はオフに切り替えます。
続いて、「音量制限」を開きます。
最大音量の値が低い場合は、ツマミを最大までアップしてください。
Bluetooth機器の接続状況確認・再登録を行う
Bluetooth機器の接続先が異なることで正常に再生されている音声を聴き取れていない場合があります。
接続先を確認し、誤っている場合は使用中の機器に変更をしましょう、
デバイスの「コントロールセンター」を開き、赤枠のアイコンをタップしてください。
Bluetooth機器ではなく、本体スピーカーで再生されていることがあるため、接続中の機器を選択して切り替えてください。
変更後でも音が聴こえない場合は、Bluetoothを再登録を行います。
「設定アプリ」を開き、「Bluetooth」にアクセスします。
接続中の機器の「i」アイコンをタップします。
「このデバイスの登録を解除」をタップし、再接続を行ってください。
アプリの強制ログアウト・キャッシュクリアを行う
インストール済みの「SoundCloud」アプリを「設定アプリ」側から操作を行い、アプリの不具合を対処します。
「設定アプリ」を開き、起動時の画面を下へスクロールしてインストール済みのアプリが表示されているため、「SoundCloud」を探してアクセスしてください。
設定を行う項目
- Force Logout
- Clean Database
- Clean Image Cache
3項目のトグルをオフにし、SoundCloudアプリを再起動することで強制ログアウト、キャッシュクリアが適用された状態でアプリが起動します。
【配信側】アプリ再生を有効にする・リンクを編集する
音声を配信する「配信者」側の設定変更手順です。
設定変更により、音声が聴こえない等のトラブルを解消することができるため、再生エラーの報告を受けた場合は次の設定を確認してみましょう。
SoundCloud公式ページへアクセスし、「Sign In」で投稿を行ったアカウントでログインを行いましょう。
サインイン後のプロフィールアイコンをクリックしてコンテキストボックスを開きます。
「Profile」を開きます。 
「Tracks」タブに切り替え、再生ができない等の問題が発生している音源の「Edit」をクリックします。
「Permissions」タブに切り替え、「Enable app playback」にチェックを入れます。
以上で外部アプリでの再生が行えるようになります。
この設置変更を行っても改善しない場合は、配信した音源にアクセスするリンクを編集します。
同設定画面の「Basic Info」タブを開き、リンク編集アイコンをクリックします。
クリックすると編集が行えるようになるため、適当なリンクを挿入してください。
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