DMMで舞台版刀剣乱舞（以下刀ステ）が2020年5月25日から配信スタートしていますが、一部端末で動画配信がスタートしない問題が発生していました。
無料で刀ステ舞台を視聴できるせっかくの機会なのでファンなら全てチェックしておきたいと思うはずですが、エラーのせいで全てチェックができない可能性があります。
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舞台「刀ステ」がDMMで視聴できない！
DMMにて舞台版刀ステの一挙無料配信が行っていて、5月21日から配信予約を行うことができていました。
5月25日に無料刀ステ舞台の第一弾が視聴できるはずでしたが、エラーが起こったせいで一部の人が視聴できないまま配信が終わってしまいました。
当日は運営が配信時間を延長する等の措置を取りましたが、これから先同じようなエラーが起こらないとは限りません！
【刀剣乱舞】とうらぶのデータが初期化された！詳細や対処法を徹底解説
↑詳細は上記から閲覧、確認出来ます。
DMM刀ステのエラー一覧
| エラー表示 | エラーが出る端末 |
| 通信でエラーが発生しました（エラーコード101） | PC・スマホ |
| 通信でエラーが発生しました（エラーコード113） | スマホ |
| 技術的な問題が発生しています | PC |
| 表示なしで動画が再生されない | PC・スマホ |
この中で特に起こっているエラーは「エラーコード101・113」のエラーで、動画再生ページにアクセスしてしばらくするとエラーが表示されます。
ポップアップに表示されているOKを押しても再生が開始されないので、この症状が出た場合は一目見てエラーが起こっているのだと把握できます。
エラーコードが表示される場合はDMM側のエラーであることが多く、何も表示されなかったり端末の問題（対応機種でない等）だった場合は、その旨を表示してくれている可能性が高いです。
↑詳細は上記から閲覧、確認出来ます。
動画配信がスタートされない
どのエラーが発生したとしても、共通して動画が再生されない問題が発生してしまいます。
DMMの刀ステは配信時間が決まっているので、動画配信が開始されないだけでその時間帯のシーンを見逃してしまう可能性が高いです。
運営が配信時間を遅らせてくれたら、エラー解消も兼ねて動画を視聴することができるかもしれませんが、遅らせてくれなかった場合は痛手となります。
原因について
エラーの原因はDMMにあることが多く、運営は「システムエラー」だと説明していました。
システムエラーの内容は具体的にはわかりませんが、動画再生に関してなんらかのエラーが公式で発生していて、それを対処した関係で配信時間が遅れたのだと考えてください。
舞台版刀ステを楽しみにしていたユーザーもたくさんいて、多くの人が無料配信動画をカート内に入れる（視聴予約をしている）状況になっていたことが予想できるので、アクセスに関するシステムエラーかもしれません。
また、自分の端末が原因で再生できないケースもあり得ます。
その場合は動画視聴ページにて「配信環境でありません」等と告知が出ているので、システムエラー表記が出る前から「この端末で再生できない」ということがわかります。
この問題は自分の問題であってDMMは一切関係ないので、問題解決のためには動いてくれません。
↑詳細は上記から閲覧、確認出来ます。
PCでもスマホでもエラーが発生している
【刀ステ無料配信】現在システムトラブルでスマホでの再生ができなくなっております。そのため配信開始時間を一旦20時30分すぎを目処に延長させていただきます。さらに延長になる場合は再度アナウンスさせて頂きますので宜しくお願いいたします。ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。#刀ステ
— DMM動画【公式】 (@DMM_doga) May 25, 2020
上記はDMM動画の公式ツイートで、刀ステ無料配信に関する告知となります。
この内容を見るに「システムトラブルでスマホでの再生ができない」と書かれてあるのでスマホ版限定のエラーかと思いきや、一部のPC版DMMユーザーも刀ステ配信を視聴できませんでした。
そのため、「スマホとPCどちらでもエラーが起こる可能性がある」と考えて対処法を抑えておくことを強くおすすめします。
舞台刀ステをDMMで視聴できない場合の対処法
舞台刀ステをDMMで視聴できなかった場合の対処法を紹介します。
今回発生しているシステムエラーは非常に大規模なもので、動画再生時間を遅らせる等の全体的な対処を運営が行っていました。
自分ひとりの力で問題解決はできませんが、動作環境やURLの確認等、端末レベルの対処なら実行可能です！
公式からの告知をチェックする
【刀ステ無料配信】現在システムトラブルでスマホでの再生ができなくなっております。そのため配信開始時間を一旦20時30分すぎを目処に延長させていただきます。さらに延長になる場合は再度アナウンスさせて頂きますので宜しくお願いいたします。ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。#刀ステ
— DMM動画【公式】 (@DMM_doga) May 25, 2020
確認する公式アカウントは刀ステではなく「DMM動画」の公式Twitterアカウント（アカウントはこちらです）です。
このアカウントでエラーや不具合の告知が行われることがあり、刀ステ舞台版に関しても配信できない問題が起こっていることを告知してくれていました。
エラーの対処法が記載されている可能性もありますし、配信開始時間を遅らせる・変更や延長のお知らせが出ている可能性も考えられます。どちらもチェックしてください。
また、Twitterユーザーの中で同じく刀ステ舞台版を視聴できなかった人が「こうしたら視聴できた！」等のツイートを投稿しているかもしれないので、こちらも検索を使って調べてみましょう。
動作環境・対応しているURLを確認する
| 端末 | 動作環境 |
| iPhone・iPad等App製品 | iOS8以上 |
| Android | Android4.1以上 |
| PC | Windows8.1以上、MacOS10.10～10.15 |
| PS4・PS VITA | 全対応（配信によっては対応していない可能性あり） |
| VR | DMM VRプレイヤーのインストールさえあればOK |
これらの端末が原則としてDMM動画に対応しているので、当てはまっていない場合は他の端末を使って動画を再生する方法を考えた方がいいかもしれません。
対応されている機種か判断ができない場合は、DMM側が「サンプル動画の視聴」を推奨していて、サンプル動画を視聴できれば対応・視聴できなければ非対応と考えることができます。
スマホ版とPC版でサンプル動画のURLが違うので、どうしてもわからなかった場合は下記をアクセスして再生できるかを確認してください。
↑詳細は上記から閲覧、確認出来ます。
画質を変更する
これは「再生できない対処法」ではなく「再生できた場合に様子がおかしい場合の対処法」となります。現在では再生さえされれば正常に配信が再生されますが、ごく一部のユーザーが再生後も少し重たい症状に見舞われています。
動画を再生させて、画面右下の歯車アイコンをタップしてください。
変更できる画質は画像の通りで、DMM運営は「1000kbps」をおすすめしています。
画質が下がってしまいますが、その分PCの負担や動画の処理が軽くなるので、動画を快適に再生できる可能性が高まります。
アプリ再生の場合はMicrosoft Silverlightが必要
DMMには「DMMプレイヤー」という再生専用のアプリが存在しますが、このアプリを使ってPCでも刀ステの舞台版配信を視聴することができます。
ただし、PCにインストールして視聴するには「Microsoft Silverlight」という別途ソフトが必要となります（無料です）。スマホ版はなくても問題ありません。
こちらからダウンロードページを開いて、画面右の「ダウンロード」を選択すればダウンロードが開始されます。
↑詳細は上記から閲覧、確認出来ます。
スマホとPCを切り替えて再生してみる
スマホを使っていて刀ステを開けなかったらPC版DMMを開いてみて、逆にPCで再生できなかったらスマホ版DMMを開いてみてください。
どちらのバージョンでもエラーが発生しているので確実に再生できる方法とまでは言えませんが、スマホもしくはPC端末でエラーが発生している場合は、この方法で間違いなく問題は解消されます。
万が一システムエラーが起こっていたとしても、「スマホ端末はアウトでPC端末はセーフだった」ケース等もあることを考えると、試してみる価値は大いにあります。
その他の対処法
その他の対処法
- アプリ・サイトの再起動
- 端末の再起動
- 通信環境のチェック
- 再インストール・更新・ログアウト
上記も端末でエラーが発生している場合に問題が解消される可能性が高い対処法で、どの方法も難しいわけではありません。
特に「通信環境のチェック」は動画再生には必須で、インターネットに繋がっていたとしてもWiFiの通信が遅くなっていて動画までは再生できなかったケースがあります。この場合はWiFiやルーター・通信制限にかかっていないか等を確認しましょう。
DMMの場合は一度登録したら登録情報が次回ログイン時に情報が入力されまたまログインできるので、ログアウトしたとしても再度メールアドレスなどを確認する必要はありません（パスワードは残っていないので覚えておきましょう）。
↑詳細は上記から閲覧、確認出来ます。
