あんスタMusicが開かれない・入れない！あんスタファンが心待ちにしていたミュージックゲームですが、大勢のユーザーが困惑しています。
リリースされたばかりのゲームは通信エラーが起こることが多いのですが、あんスタMusicでも例のごとくエラーが発生してしまいました。
コンテンツ
あんスタMusicに入れない！
あんスタMusicに入れない・開けない問題が発生したせいで、一時的にあんスタMusicへのスタートダッシュが遅くなってしまいました。
ゲームが開始されないのでゲーム内ダウンロードも一切開始されず、一番最初のオープニングムービーすらも視聴することができません。
現在では問題は少しづつ解消していますが、いまだに通信エラーが発生するユーザーもいます！
症状について
エラーの症状は大きくわけて2つ存在します。
1つは、上記画像のようにホーム画面で「ネットワークに接続できません」と表示され、ホーム画面から永遠に次の画面に進まない症状です。
上記画像の「リトライ」を押して次に進めるのならいいのですが、リトライを押したとしても画面が切り替わらないことも多いです。
もうひとつは、メンテナンスなんて行われていないのに「現在メンテナンスを行っています」と表示されるエラーです。
どちらもホーム画面から発生するエラーなので、症状そのものは非常に似ています。ただし、違うポップアップが表示されたことから「原因は違うのではないか」と考えてしまうかもしれません。
また、メンテナンスを行っていますのポップアップが表示された場合、リトライすることができず、代わりにAppStoreやGooglePlayが開かれてしまいます。
iPhoneもAndroidもどちらも発生
エラーが発生した当初は、iPhone版のみの不具合だと思われていました。理由は「iPhone（App）ではリリース当初のエラーが発生しやすい」からです。
実際、多くのiPhoneユーザーに向けてあんスタMusicが開かない・入れないエラーが発生していましたが、徐々にAndroidユーザーにもエラーが出てくるようになりました。
仮にiPhoneにだけエラーが発生するのであれば、エラーの原因は「ストアの問題」と特定できましたが、一部のAndroidユーザーにも発生しているので、原因はストアではありません。
原因は通信エラー？
症状や発生しているユーザーから考えて、症状は「あんスタMusicアプリの通信エラー」であると推測できます。
あんスタMusicはTwitterでトレンド入り（エラーが出ていることもトレンド入りしています）するレベルの人気で、既にダウンロード数はiPhoneアプリの中で総合1位を獲得していました。
たくさんのユーザーが押し掛けたせいで、通信エラーが一時的に発生していた可能性が高いです。
ちなみに、通常の通信エラーはホーム画面で発生するよりも、「ダウンロードしてからなんらかの操作中にエラーが起こる」ことが多いのですが、あんスタMusicは特に重たくてゲームができない。アプリが落ちるようなエラーは発生していません。
一部普通に入れた人もいる
今回発生したあんスタMusicに入れないエラーは大規模なものでしたが、特にエラーが発生せずに普通にあんスタMusicを始めることができた人もいました。
エラーが発生しなかった後は通常通りゲームが開始されオープニングムービーが終わり、ゲーム内ダウンロードが開始されます。
チュートリアルまでスムーズに進むので快適にゲームをプレイすることができています。
エラーが起こったユーザーと起こらなかったユーザーの違いは特に見つからなかったので、これもエラー原因が通信エラーで、エラーが発生したタイミングにログインしようとしたか少し時間を置いてログインしようとしたかが発生するかの分かれ目になったと推測できます。
あんスタMusicに入れない対処法
通信エラーが原因で、この通信エラーは人が多すぎたせいで発生してしまった可能性が高いです。
この問題を直接解決することはできませんが、公式がエラーを解消してくれるか、その場凌ぎでエラーが出なくなるように対策を取るしかありません。
公式のお知らせをチェックする
【リリース日に関するお知らせ】『あんさんぶるスターズ！！Basic/Music』について、リリース版の審査が終了し明日15日（日）にリリースすることを決定いたしました。
すべての準備が整って公開が完了しましたら改めてこのアカウントでお知らせさせていただきます。 #あんスタ— あんさんぶるスターズ！！【公式】 (@ensemble_stars) March 14, 2020
あんスタMusicには公式Twitterが存在していますが、この公式Twitterは仮にアプリに入れなかったとしてもTwitterさえあればツイートを見ることはできます。
あんスタMusic公式Twitter（アカウントはこちらです）のツイートに不具合等の情報が記載されることがあるので、あらかじめフォローしておくことをおすすめしています！
万が一エラーに関する情報を載せてくれなかったとしても、あんスタMusicには大勢のユーザーがいます。そのユーザーたちが自分と同じエラーに困惑していないかを確認してください。
例えば、Twitterで「あんスタくん 開かない」等と検索すると、似たような症状に苦しんでいる人が対処法を記載してくれているかもしれません。
「再インストール」したら入れたという声続出！
皆さん！iPhone勢なんですけどあんさんぶるスターズMusicの方１回アンインストールしてみてください！
入れましたよ！— あお (@cFoB2q2aWh7Gm8S) March 15, 2020
あんスタMusicを一度アンインストールして再インストールすると、無事入ることができたというユーザーが続出していました。
本来ならアプリをアンインストールしたらダウンロードデータが全て消えてしまいます。
しかし、あんスタMusicホーム画面に入れない状態だと、そもそもゲーム内ダウンロードが終わっていない状態なので、アンインストールから再インストールまでスムーズに終わらせることができます。
自分の名前すらも決めていないので、データの引き継ぎも一切必要ありません！
WiFiをつけなおしても入れたという声あり
あんスタMusicは音ゲーアプリですので、少なからず通常アプリよりも容量が必要なアプリであることがわかります。
ダウンロード時の通信対策のためにWiFiを繋げてプレイしようとする人も多いのですが、一度WiFiを切って再度つけてみると、あんスタMusicが開かない・入れないエラーが解消される傾向があります。
WiFiを切れば問題が解消するとはいえWiFiが原因とまでは言えず、あくまで通信エラーが起こってたまたまWiFiを切ったら元に戻るのだと考えることができます。
スマホ本体のWiFiを切っただけではゲームが始まらない可能性があるので、一度WiFiルーターの電源まで切っておくことをおすすめします。
端末・アプリの再起動
端末・アプリの再起動は、あんスタMusicでどのようなエラーが起こったとしても対処可能で、今回のような通信エラーが発生したとしても、もしかしたら問題が解消されるかもしれません。
アプリの不具合よりも「自分の端末でエラーが発生している場合」の方が対処しやすく、例えば端末に熱がこもっている、端末が重たくなった等の他症状があれば、再起動を試してみてください。
まずはアプリを再起動してみて、その後エラーが再び発生するかを確認した上で、端末の再起動を試してみることをおすすめします。
