出前館でログイン出来ないエラーが発生している詳細と対処法を徹底解説

今回は、出前館でログイン出来ないエラーが発生！詳細と対処法を徹底解説していきます。

出前館とは、日本でも非常に使われている出前アプリですが、一時的に出前館にログインできずに快適に出前ができないユーザーが増えていました。

出前館でログインできない問題が発生中

出前館でログインできない状態が発生していて、出前館を使っているユーザーの多くが注文すらできずに足止めされていました。

ログインできない不具合はそこまで多発しませんが、アプリ・サイトによっては稀に通信エラーの一貫として発生してしまうので、詳細や対処法は覚えておいた方がいいです。

出前館でエラーが発生していることが原因

出前館でログインできない問題は「通信エラー」として出前館側のエラーである場合と、自分の端末や操作に問題があるパターンがあります。

自分の問題でない場合は出前館全体で発生している不具合となりますが、サイト・アプリになんらかの不具合が起こっていたり、多くのユーザーが処理を行っているせいでサイト・アプリが落ちてしまう場合が多いです。

そのため、出前館側のエラーである場合は「出前館側でしか問題解決できないエラーが発生している」と判断しても問題はないでしょう。

エラーでない場合もある

逆に、出前館側でエラーが起きていない場合は、自分の操作や端末になんらかの問題があると考えましょう。

例えば、ログインIDやパスワードが違う、端末がインターネットに繋がっていない、端末に熱がこもっているせいでアプリ全体が重たくなっている等の問題があります。

特に、出前館を普段あまり使っていない人等は「出前館のIDやパスワードが違う」ということに気づかない傾向がありますので、こちらも確認しておくようにしてください。

「半額祭」が原因である可能性も？

出前館では「2月14日から2月16日」にかけて「半額祭50%オフ」を開催しています。

このキャンペーンは非常にお得なものなので、それを見たユーザーが大勢出前館に押しかけて注文をしてしまったことが原因かもしれません。

これは「通信エラー」の一種で、多くの人がログインした結果発生したものなので、出前館側が問題を解決しない限りは対処できないケースもあります。

出前館でログインできない対処法

コロナ禍の中で外出の自粛が広まる中、外に出ずチェーン店・有名店の食事が楽しめるとして「出前館」は急速に成長しました。
様々な料理を注文でき支払い方法も豊富にあることから、アプリの登録をしてる人が増えています。
しかし出前館で料理を注文しようとした際ログインができず注文できない、という声が上がっています。

ID・パスワードを再入力する

出前館でログインできない場合に一番多いのは「自分がIDやパスワードを間違っている場合」です。

まずは、自分が入力したIDとパスワードを再入力して、間違った内容を入力していないかを確認してみてください。

間違いを見つけたら正しい内容のものを入力すれば問題ありません。

万が一パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面から「パスワードを忘れた場合」と選択して、メールアドレスを入力しなおしてください。

出前館に登録したメールアドレスが正しかった場合は、そのメールアドレス宛に「パスワードの変更」に関するメールが届くので、このメールから新しくパスワードを設定しなおしましょう。

パスワードを再設定した時にメモ等に取っておくと、次回以降同じような過ちを繰り返さずに済むかもしれません。

出前館のTwitter等の告知をチェックする

おはようございます！
今日も一日よろしくお願いします(/・ω・)/

ﾊﾝｶﾞｸﾏﾂﾘｯｯ / ﾜｯｼｮｲ

— 出前館【公式】 (@demaecan) February 14, 2020

出前館には公式Twitterがあります（アカウントはこちらです）が、このアカウントに不具合情報等を記載してくれる可能性が高いです。

元々出前館のTwitterはフレンドリーで、ユーザーの質問等にも答えてくれますが、不具合が発生した場合は率先して不具合情報をツイートし、対処法まで記載してくれる場合もあります。

万が一出前館の公式Twitterからなんの告知もない場合は、出前館側のエラーではなくて自分の端末の問題であると切り替えて対処法を探してください。

Twitterで「出前館　ログインできない」等と検索すると、他の出前館ユーザーが症状と対処法を記載してくれている可能性もあるので、こちらもチェックしておくことをおすすめします。

何度もログインを試してみる

一時的なエラーや通信エラーが原因である場合は、何度も同じ処理を行えば問題が解決される可能性もあります。

ログインできない場合は何度もログインしてみて、その何度かのうち1度でもログインが完了すれば良しという考えで、再ログインしてみてください。

この対処法でも問題が解決しない可能性もありますが、解決すれば非常に楽な方法で問題が解決したことになるので、ストレスなく出前館を利用できます！

アプリ版とPC版を切り替えて出前館を利用する

出前館には「アプリ版」と「ブラウザ版」がありますが、例えばアプリ版が使えなかったらPC版に切り替えて利用してみてください。

アプリ単体で不具合が発生していた場合はブラウザ版では影響がありませんし、サイトそのものが落ちた場合は、アプリ版は関係がない場合がほとんどです。

そのため、アプリでもブラウザ（PC）でも出前館を利用できるように、ログイン情報等をどちらの端末にも記録させておくことをおすすめしています。

キャッシュクリア

出前館や他のアプリのキャッシュが溜まっていると、アプリが正常に起動しない・不具合が発生しやすくなる傾向があります。

そのため、キャッシュが溜まっているならキャッシュを削除することをおすすめします。

iPhoneの場合は設定から「一般」→「iPhoneのストレージ」を選択し、Androidの場合は「ストレージ」を選択してください。

端末のストレージがどれくらいなのかが表示されますが、その中のアプリ一覧から出前館を選択してください。

出前館のストレージ情報が表示されていますが、「Appを取り除く（Androidの場合はキャッシュをクリアです）」を選択すれば、キャッシュが全て取り除かれます。

その後出前館を起動させてみて、ログインできるかどうかを確認してください。

アプリ・端末が最新の状態か

アプリ及び端末が最新の状態に更新されていない場合不具合が発生しログインができない可能性があります。

アプリストアの検索欄に「出前館」と入力すると、出前館公式アプリが表示されます。

更新が必要な場合「開く」の部分が「更新」と表示されています。その場合は更新を押しアプリを更新しましょう。
画像のように更新の文字が入っていない場合、最新の状態になっているため問題ありません。

最新の状態か確認する場合アプリの一覧を表示した後、iPhoneの場合は「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」の順に、Androidの場合「設定」→「システム」の順に開きます。

その後「詳細設定」→「システムアップデート」の順に開き、最新状態かどうか確認してみましょう。

PCからの場合は「設定」画面から最新状態になっているか確認し、使用しているブラウザの更新情報を確認してみましょう。

金銭が絡む問題は出前館に直接問い合わせを行う

ログインできないだけなら金銭が絡む問題は発生していませんが、金銭が絡む問題が発生するような不具合が発生した場合は、運営に直接問い合わせを行うようにしてください。

公式サイトの左側のバーにある「お問い合わせ」を選択しましょう（アプリの場合は「設定」→「お問い合わせ」という項目があります）。

お問い合わせURL

上記のURLを開き、会員情報についての項目を選びましょう。

お問い合わせフォームが開かれますが、ここに具体的な症状を記載してください。

ログインできない問題を解決したいためにお問い合わせフォームを活用したい場合は、サイトからでしかフォームに送信することができません。

端末を再起動してみる

上記の手段全てを試してもダメな場合、使用している端末に問題がある可能性があります。考えられる条件として以下のものがあげられます。

端末に負担がかかり処理落ちが発生している場合、動作に問題が発生し本来使用できる機能が使えなくなってしまいます。

そのため端末を再起動ししばらくの間放置することで端末の負担を解消し、再度ログインを試してみる事で解決するケースもあります。

ぜひ試してみてください。

一定期間ログインしていない場合には注意

出前館利用規約-出前館

上記の理由以外に考えられるものとして利用規約が原因での利用停止が上げられます。

公式サイトに記載されている利用規約第12条「禁止事項及び会員登録の抹消・利用停止」にて利用停止の条件が記載されています。
殆どの規約は通常の利用方法では問題になりません。

しかし「本サービスの利用が一定期間ない場合」に関しては場合によって当てはまる場合があります。

最後に利用しアプリを使おうとしてログインできない場合アドレス・パスワードの間違いではなく登録が行われていない可能性があります

一定期間の目安として、SNS上で最後の利用から半年未満で使用停止になったという声があがっていました。半年以上出前館を利用していない場合、一定期間利用していないと判断され使用を停止された可能性があります。

その他の対処法

出前館で発生したエラーが「端末の問題」だった場合は、下記の対処法を活用することでおおよそは解決することができます。

出前館にログインできないだけならスマホやPCがインターネットに繋がれていない可能性は0ですが、通信速度が遅い場合はログインできない等の不具合が発生するかもしれません。

スマホやアプリの再起動も最もお手軽に使うことができる対処法で、出前館でどのようなエラーが起こったとしても試してみる価値はある対処法です。

再インストールする場合は、IDとパスワードを記録しておいて、パスワードを忘れてしまった場合は上記の「ID・パスワードを再確認する」を選択してください。

フードデリバリーアプリ「出前館」で発生するエラーの詳細と対処法を徹底解説

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスは！？

他に速くて安いクーポンありオススメの出前サービスを紹介します。

Uber Eats（ウーバーイーツ）

Uber Eats（ウーバーイーツ）はレストランが配達をするのではなく、Uber Eats（ウーバーイーツ）に注文すると、レストランから配達パートナーが届けてくれるユニークなシステムになっています。

↑上記から注文出来ます

レストラン側の負担が少ないため、4,500を超える店が登録しています。

今までフードデリバリーを行っていなかった個人店の配達を受けられたり、大手チェーン店の食べ物を手軽に注文したりすることも可能。

↑上記から注文出来ます

いつも行列が出来ている店の商品を、家に居ながら食べることもできてしまいます。

待機中のパートナーの内、最も店に近い人が対応するシステムの為、フードデリバリーをスピーディーに受けられます。

ちゃんと届けてくれるのか心配という方も大丈夫。アプリでパートナーの到着予定時間や位置も確認することができます。

カード支払いなら、食べ物を注文した後は受け取るだけで完了と言う手軽さ。忙しい人は扉の前に置いておいてもらったり、宅配ロッカーに入れておいてもらったりすることも可能です。

アプリは使い易く、操作も簡単。お店やフードの細かい情報まで確認可能です。また、注文時に、わさび抜きなどの特別な注意事項を入力することもできます。

↑上記から注文出来ます

お得なプロモーションも多数配信中で、使用可能な割引があれば注文時に教えてくれます。

会社やイベント会場に配達を頼むこともできるので、様々な場面で活用することができます。

また、事前に注文しておいて自分で取りに行く、テイクアウトのサービスを選択することも可能になっています。

↑上記から注文出来ます

↑上記から注文出来ます

Wolt

Woltはおもてなし精神を重視したフードデリバリーサービス。注文者は勿論の事、配達者や加盟店にも手厚いサポートが充実しています。

↑上記からお得に注文可能です

食べ物の写真は非常に綺麗で選んでいるだけでテンションが上がりますし、店の紹介文も分かり易く魅力を伝えてくれます。

フードデリバリーだけでなくコストコやドラッグストア、ナチュラルメイクなど食料や日用品を届けて貰う事も出来ます。

フードデリバリーサービスでは配達員の質が問題視される事があり、利用に不安を感じる方もいます。

↑上記からお得に注文可能です

リアルタイムでWolt運営からのチャットのやり取りができるので、何か問題が起きたとしても安心。補填としてクーポンを貰える場合もあるので、一方的に損をしてしまわずに済みます。

アプリでは口コミ評価や最低金額が見易く作られているので、商品を選ぶ基準にし易いです。1200円割引などのクーポンや初回注文割引も用意されており、お得に利用できます。

ジャンル分けも使い易く、ハンバーガーや丼ものなどメジャーなものは勿論、カフェやスープ、ヴィーガン、エスニックなどピンポイントに食べたいジャンルを探す事が可能です。

↑上記からお得に注文可能です

DELIS（デリズ）

DELIS

出前サービスのデリズは、高クオリティのサービスと料理で人気のフードデリバリーです。

↑上記からお得に注文可能です

30種類以上の人気デリバリーブランドから、好きなものを注文可能。複数の店舗に注文する事が可能ですし、頼んだ料理は同時に届きます。

デリバリーブランドはゴーゴーカレーやポムの樹などの人気チェーンから、有名ホテルやミシュランシェフ監修のブランドまで幅広く揃っています。

デリズは作り置きを使わずに、注文を受けてから料理を作るこだわり。いつでも出来立てを食べることができます。

またお届けは安全第一かつ配送状態に気を使っているため、「せっかくの料理が雑な扱いを受けた」なんて心配もありません。

ミシュランシェフ監修の高級感溢れる逸品や、ほぼ1キロご飯セットなどボリューム満点のセット、カロリー計算し易い少な目盛り等、様々なニーズに合った料理が用意されています。

ご飯のサイズメガ盛り無料やドリンク・デザートプレゼントなど、お得なサービスも継続的に行われています。

さらに「後払い」にも対応。会社やイベントで全員分の注文をし、後で費用を徴収するなんて使い方も出来ます。

↑上記からお得に注文可能です

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