UNIVERSAL MUSIC STORE(ユニバーサルミュージックストア)で「エラー26」が出るときの原因と対処法

ユニバーサルミュージックで欲しい商品を買おうとすると、途中で「エラー26」という英語のエラーページが表示されてしまい、商品を購入できないという声が多発しています。

今回は、「エラー26」が発生してしまう原因とその対処法について徹底解説していきます。




ユニバーサルミュージックストアで「エラー26」が発生

ユニバーサルミュージック公式サイト

ユニバーサルミュージックストアで、人気アーティストの商品ページにて商品を購入しようとしたり、カートに入れた商品を決済しようとした時に「エラー26」という英語のエラーページが表示されてしまい、購入確定までなかなかいかないという声が増加しています。

何度もページ再読み込みを繰り返しやっと買えたという声もあれば、そもそも読み込みすらできなくなってしまったという声もあります。

どんな時に起こりやすいエラーなのか

この「エラー26」は、サーバーに負担が掛かり過ぎてサーバーダウンを引き起こしてしまった際に起こるエラーです。

エラー26が発生しやすい条件

  • 人気商品やファンが多いアーティストの商品が販売されている
  • 込みやすい時間にアクセスした
  • 複数アカウントで同時アクセスしているユーザーが多い

特に人気アーティストの商品や数量限定商品の場合、どうしても入手したいファンや転売目的で大量購入したい人が複数アカウントで同時アクセスしたり、友人や家族に協力して貰ったりするため、よりサーバーに負担が掛かりやすくなり、「エラー26」が長引いてしまいます。

「エラー26」が発生する原因

「エラー26」は、アクセスが集中したり、サーバー攻撃を受けたりするだけでなく、サイト側の不具合で「エラー26」が表示されてしまう場合もあります。

「エラー26」が発生する原因

  • アクセスが集中している
  • サーバー攻撃を受けている
  • ユニバーサルミュージック側の不具合

「エラー26」が発生している間は、奇跡的に正常なページが表示されたとしても正常な処理が行われていないケースが多いです。

そのためカートに入れたはずの商品が無くなっていたり、二重決済になってしまっていたりすることがあります。

決済ページに移動しようとしたらまた「エラー26」が発生してしまう、ということもあるので注意しましょう。

アクセスが集中しやすい時間帯

アクセスが集中しやすいのは、販売・予約開始時間の前後や、昼休憩の時間帯、帰宅する人が多い夕方~夜、通勤・通学時間に当たる朝や夕方などが挙げられます。

アクセスが集中しやすい時間帯

  • 7時~8時:出勤・通学の移動中にアクセスする人が多い
  • 12時~14時:休憩の合間を縫ってアクセスする人が多い
  • 16時~20時:仕事や学校などが終わって帰宅する人が多い
  • 予約・販売開始前後:転売ヤーやいち早く購入確定したい人達がアクセスするため、アクセスが集中しやすい

「エラー26」が発生してしまう時の対処法

どうしても欲しい商品を買いたいから、数量限定だから、様々な理由でページの再読み込みやアクセスを繰り返してしまうユーザーもいます。

しかしそれは正しい対処法ではありません。

正しい対処法を知り、安全に商品を購入しましょう。

時間を置く

まずは時間を置いてアクセスすることが大切です。

「早くしないと商品が売り切れてしまう」と焦るかもしれませんが、みんなアクセスできていません。

アクセスが集中しやすい時間帯を避け、時間をおくことでサイト側がサーバーを復旧できるよう協力してあげましょう。

ファンクラブを利用する

BTS JAPAN OFFICIAL FANCLUB

有名なアーティストの場合、ユニバーサルミュージック以外にもファンクラブや実店舗など、別のサイトでも同時販売していることが多いです。

特にファンクラブは有料である分総ユーザー数がユニバーサルミュージックよりも少なく、アクセスが集中しにくいため安定して購入できる可能性が高いです。

ただし、ファンクラブによっては送料がユニバーサルミュージックよりも高くなってしまう場合もあるので注意が必要です。

サーバーの負担になるようなことはしない

パソコンではF(エフ)5キー、スマートフォンの場合は上から下に画面をスライドしたり、読み込みマークをタップすることでページの読み込みができます。

実はこれは「F5アタック」と呼ばれるサーバー攻撃の1つでもあるのです。

ファンとして良識ある行動を

ページの再読み込みを繰り返すことを「読み込み連打」と呼びます。

これはサーバーに負荷がかかってしまうため、サーバーダウンが長引く原因にもなります。

また、Twitter(ツイッター)のトレンドに「○○(サイト名)鯖落ち」と載ってしまうと興味本位でサイトを見に行く人もいます。

結果的に殆どの人が購入できず、サイト側にも負担をかけてしまうという負のスパイラルが終わらなくなってしまうので、読み込み連打はやめましょう。

読み込み連打を繰り返すとサイト側から攻撃とみなされアクセスできなくなってしまう場合もあります。

公式の情報を確認する

サーバーが復旧したら公式からお知らせが出る場合もあります。

ユニバーサルミュージックストアの公式アカウント公式サイトのお知らせの情報をこまめにチェックしましょう。

特に、ユニバーサルミュージック公式アカウントのツイートやリプ欄には、その商品ページへ直通のリンクが貼ってあることが多いです。

アクセスが集中しづらい真夜中や、仕事中の人がアクセスしづらい日中を狙って直接商品ページへ行ってみましょう。

アクセス集中が発生している時に購入する場合の注意点

仕事や用事などで、アクセスが集中してサーバーが落ちている中でもアクセスするしかないという場合もあります。

ただし、どうしてもアクセスが集中している時にしか商品を買う機会が無いという人は、以下の事に注意する必要があります。

注意ポイント

  • 次の段階に進んだ時にまたエラーが表示されてしまう事が多い
  • クレジットカード決済の場合、すぐに決済できるよう手元に用意しておく
  • 重複購入になっていないかメールで確認する

次の段階に進んだ時にまたエラーが表示されてしまう事が多い

サーバーが落ちたりアクセスが集中している中で何度も再アクセスを行うため、商品ページを表示することに成功したとしてもカートに入れようとする段階で再びエラーになってしまったり、カートに入れたはずなのにカートページに移動したら何も商品が入っていないという場合があります。

何度もページ移動する手間を省くため、公式アカウントから直接商品ページへ移動したり、後からアクセスできるようにURLをコピーしてメモ帳に保存しておきましょう。

クレジットカード決済の場合、すぐに決済できるよう手元に用意しておく

せっかく決済ページまで移動できても、売り切れになってしまってはここまで頑張った意味がありません。

すぐに決済ができるようにするために、カードを手元に用意しておきましょう。

運悪くそのカードが使えないなどのトラブルにも対処できるよう、複数クレジットカードを持っている人は予備のクレジットカードも手元に用意しておくとなお良いです。

重複購入になっていないかメールで確認する

アクセスが集中している時に決済を行うことになるので、何度も商品をカートに入れる動作を行う必要があります。

その影響で、同じ商品を余分に購入してしまう「重複購入」になってしまう可能性が高いです。

ユニバーサルミュージックでは、購入した分だけメールが届きます。

決済前に購入数をよく確認し、購入後は何通メールが送られてきたのかよく確認するようにしましょう。

ユニバーサルミュージックへの問い合わせ方法

ユニバーサルミュージックストアへ問い合わせを行いたい時は、アプリから問い合わせることが出来ます。

アプリのホーム画面、右下の「OTHERS」を選択し、メールのアイコンが書かれている「お問い合わせ」を選択します。

問い合わせに必要な情報を入力し、メールアドレスや問い合わせ内容に間違いが無いかどうか確認したら「確認」ボタンをタップします。

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