今回は、ポケマル（ポケットマルシェ）で起こったエラーの詳細や対処法を徹底解説していきます。
ポケマルは新鮮な野菜や魚、肉類を通販で購入するアプリですが、このアプリでアクセスに関する重大なエラーが発生していました。
どのようなエラーなのか、対処法はあるのかを徹底解説していきます。
コンテンツ
ポケマル（ポケットマルシェ）について
まずは、ポケマルについて見ていきましょう。
ポケマル（ポケットマルシェ）は、農家漁業から直接通信販売で新鮮な食べ物を購入することができるアプリです。
野菜や魚はスーパーマーケットでも購入することができますが、ポケマルでは中間業者を通さずに直接農家や漁師から食品を購入できます。
「出品者は全て農家・漁師のみ」という決まりのため、出品者には厳選なチェック項目があり信頼に値することができるでしょう。
新鮮であることは間違いないですし、テレビで紹介されたような有名農家・漁師が直に生産した食材を手に入れることができるのではないでしょうか。
生産者と直接やりとりできる上、47つの全ての都道府県で多くの農家・漁師が登録しています。
各地の特産を購入することもできますし、旬な食材をチェックすることも可能です。
上記画像のように、発送予定の商品画像を調べることもできます。
どのような産地で生産されたのか、どのような食し方があるのか、誰が出品者なのかを綿密に調べることができるので、通販でありながら直接購入するような感覚で使うことができるわけです。
食品にこだわりを持っている人は絶対に抑えておきたいアプリですよね。
ポケマルでエラー？
上記で紹介したように便利なアプリですので、多くの人が利用しています。
しかし、そんなポケマルでエラーが起こってしまいました。どのようなエラー・不具合が起こったか分類に分けて解説していきます。
アクセスできない
一番多いエラーは、アプリが正常に起動しないエラーです。
上記画像のように、アプリを起動したら真っ白な画面が出てきて、どのボタンを押しても一切反応せず、アプリそのものにアクセスできない状態になってしまいます。
購入者、出品者両方このような状態だと、円滑に取引をすることができなくなりますよね。
ログインできない
アプリはなんとか反応したとしても、ログインできなかったという報告もあります。
ログイン時にメールアドレスとパスワードの入力が必要なのですが、入力したとしても正常にログインできません。
今回起こっているエラー多発以外でも割と頻繁に起こっているエラーです。
重たい
アプリが開いてホーム画面が出てきたとしても、重たすぎてすぐに白い画面になる可能性もあります。
画像をタップしたとしても次のページに行くまでに時間がかかるので、アプリの処理等の問題である可能性が高いです。
この状態でも取引することはできないでしょう。
現在はポケマル公式Twitterがエラー解消したと告知
2月15日現在、ポケマルの公式Twitterで「不具合が解消された」と告知がありました。
この告知以降、少なくとも「アプリが起動しない」エラーが見舞われることはなくなりました。
エラーが起こった時間は12月15日の12時50分頃で、13時15分には復旧したという内容なので、迅速にエラー対応してくれたことがわかります。
しかし、15時にログインしようと試みたところ、アプリ全体が重たいような感覚があったので、「重たいエラー」に関してはまだ充分に解消できていない可能性はあります。
ログイン自体はできるので取引することはできるのですが、重たいとアプリを使いにくいですよね。
こちらもすぐに解消されるかもしれませんが、その間はどうやって対処するかは考えておくべきかもしれません。
ポケマルのエラー・不具合に関する対処法
ポケマルのエラー・不具合に関する対処法について紹介します。
今回アクセスできない問題は解消されたのですが、今後また同じような不具合が起こる可能性はありますよね。
そのような場合に慌てないように、あらかじめ対処法を理解しておきましょう。
アプリが重たい場合は「更新」してみる
アプリが重たい場合は、まずは白画面の下にある「更新ボタン」を押してください。
この更新ボタンを押すことで、現在進行形のポケマル情報をそのまま映し出してくれます。
タップしてみたらちゃんと画面が表示されました。
上記で紹介したようにアプリが重たい場合はすぐに白画面に戻ってしまうのですが、万が一白画面に戻ったらまた更新ボタンを押せばいいだけです。
アプリが重たいと感じたら試してみてください。
ログインできない場合は入力情報をもう一度確認
ログインできなかった場合は、まずは自分が入力した情報を確認してください。
メールアドレスやパスワードが違った場合は当然ログインすることができませんので、ログインできなかった場合の原因になり得ます。
万が一メールアドレスやパスワードが合っている場合は、アプリそのものに問い合わせするといいでしょう。
ログイン画面に「パスワードを忘れた場合」という項目もあるので、こちらも確認してください。
アプリを強制終了させもう一度起動する
どうしてもアプリが動かない場合は、一度ポケマルアプリ自体を終了させて、再度起動するようにしてください。
どのようなアプリにも当てはまるエラー解消方法で、一度アプリを閉じてみたらアプリのエラーも消えてくれる可能性はあります。
ログインしているときになんらかの原因でエラーが起きているわけなので、一度リセットしてしまおうという考えで構いません。
スマホ本体を再起動させる
アプリでなんらかのエラーが起きた場合は、スマホ本体を再起動させるのもひとつの手です。
例えば、スマホが熱かったりアプリの開きすぎが原因で通信面でなんらかの問題が起きているときに有効な方法です。
いわゆる「スマホの使い過ぎ」といったことが主な原因ですので、スマホを一度落ち着かせてから再度試してみてください。
通信制限やWi-Fiをチェックする
通信制限やWi-Fiを確認するのも忘れないでください。
通信制限にかかった場合、インターネットをはじめオンラインアプリも更新することができなくなってしまいます。
iPhoneやAndroidごとにチェックの仕方が違うので、自分のスマホの通信制限調べ方を知っておいたほうがいいでしょう。
Wi-Fiに関しても勝手に切れている可能性もありますので、自分のスマホのWi-Fiが切れていないかもチェックしてください。
機内モード、低速モードをオフにする
機内モード、低速モードがオンになっている場合も、アプリが正常に起動しないかもしれません。
機内モードはそもそもインターネットに繋ぐことすらできないので、このモードだとポケマルも使えないですよね。
低速モードはインターネットの速度を遅くして通信制限にならないようにしてくれる機能ですが、インターネットの速度が遅くなるとアプリは遅くなってしまいます。
上記の2つのモードを切って使ってみてください。
アプリを一度アンインストールする
これは最終手段ですが、ポケマルそのものを一度アンインストールするのもひとつの方法です。
インストールしているアプリそのものでエラーが起きている可能性も考えられますので、一度アンインストールしてもう一度インストールしてみてください。
この場合、ログインのために必要なメールアドレスやパスワードをメモしておく必要があります。
メールアドレスやパスワードを忘れてしまったらログインすらできなくなるからです。
