MySoftBankのサイトにアクセス出来ない！ 詳細や対処法を徹底解説

ソフトバンクの料金確認や、プラン変更ができるアプリ「MySoftbank」が夜中にアクセスできないという不具合が発生しています。
ブラウザ版などでもアクセスはできますが、アプリだとワンタップでできますし、非常に便利です。

それでは、MySoftBankのサイトに夜中アクセス出来ない！ 詳細や対処法を徹底解説していきます。

MySoftBankに夜中アクセス出来ない！

MySoftBankのサイトにアクセス出来ない時間帯は、主に夜中になっています。
昼間は問題なくアクセスできるのですが、夜中にアクセスすると、ログインすら出来ないこともあります。

メンテナンスが行われている

MySoftBankは定期的にメンテナンスを行っています。

10日前後・20日前後・30日前後の夜中に、メンテナンスを行っています。
各サービスの使用料金を確定させるために、行っているメンテナンスなので、障害などではありません

通信環境が不安定になっている

通信環境が不安定なことにより、上手くアクセスできないこともあります。
サーバーが落ちていることもありますし、ユーザー側の通信環境が不安定になっている可能性もあります。

自身の通信環境を確認し、もう一度アクセスしてみましょう。

Cookieの設定が間違っている

MySoftBankでは、Cookieの設定が「受け入れない」を設定しておくことでアクセスができません。
Cookieはユーザーの情報を保管しておくことができるシステムで、受け入れることを前提にサイトは構築されています。

MySoftBankでもログインを手軽にできるようにCookieを受け入れる前提でサイトが構築されています。

MySoftBankに夜中アクセス出来ない！ 対処法

Cookieの設定を変える

Cookieの設定を「受け入れない」に設定していることで、MySoftBankにアクセスできなくなります。
端末の設定より、Cookieの設定を変更しましょう。

歯車マーク「設定」をタップします。

「safari」をタップします。

「すべてのCookieをブロック」をオフ(白)にしておきましょう。
オンにしておくと、さまざまなサイトにアクセスができなくなります。

DNSを変更する

DNSを変更することで、アクセスが可能になることがあります。
DNSの変更は歯車マーク「設定」から行う事ができます。

「Wi-Fi」をタップします。

接続しているWi-Fiの横にある「i」をタップします。

「DNSを構成」をタップします。

手動にチェックをいれ「サーバーを追加」をタップしましょう。

「8.8.8.8」と入力すると、DNSの変更は完了です。

ブラウザ版でアクセスする

アプリ版でいつまでもアクセスできない場合は、ブラウザ版でアクセスしてみましょう。
アプリ側のトラブルの場合は、ブラウザ版では、問題なくアクセスすることができます。

ブラウザ版「MySoftBank」にアクセスし、ログインをしてみましょう。

通信環境をリセットする

通信環境が不安定な事が、アクセスできない原因の可能性もあります。
端末操作やWi-Fiの再起動で、通信環境がリセットされ、正常にアクセス出来ることがあります。

端末の再起動は、ホームボタンがある場合はスリープボタンのみで上記の画面が呼び出せます。
ホームボタンがない場合は音量の「+ボタン」も同時に押すようにしましょう。

スライドを行い、電源を切り、再び同じボタンを長押しすることで再起動ができます。

機内モードのオン/オフはコントロールセンターより行えます。
ホームボタンがある場合は画面下部より、ない場合は画面右上より指をスワイプさせます。

コントロールセンターが呼び出せたら、飛行機マークをタップし、機内モードをオンにします。
10秒ほど置いたら、再びタップし機内モードをオフにしましょう。

また「MySoftBank」の再起動によっても通信環境が改善することがあります。
タスク画面より、強制終了をし、再び起動して様子を見てみましょう。

Wi-Fiを使わずにアクセスをする

初回のアクセスはWi-Fi接続したままでは、アクセスが出来ないようになっています。
「MySoftBank」は端末回線で接続することで、個人を特定し、データの共有が可能となっています。

コントロールセンターよりWi-Fiを遮断してから接続しましょう。
一度アクセスが完了すれば、Wi-Fiはオンにしても問題ありません。

アップデートをする

アプリ・OSのバージョンが古いことで上手くアクセスが出来ないこともあります。
アプリのバージョンはストアより、確認することができます。

検索欄に「MySoftBank」を入力しましょう。

アイコンの横が「開く」となっていれば、最新ですが「アップデート」となっている場合はアップデートが必要です。
「アップデート」をタップし、アプリのアップデートを行いましょう。

OSのバージョンは、設定「歯車マーク」から確認しましょう。

「一般」をタップします。

「ソフトウェア・アップデート」をタップします。

最新でない場合は「ダウンロードしてインストール」というボタンが表示されています。
最新である場合は、OSのバージョンと「お使いのソフトウェアは最新です」という表示されているので、アップデートの必要はありません。

「ダウンロードしてインストール」をタップしたら、端末のパスコードを入力しましょう。

パスコードが入力されるとアップデートが要求されます。

ダウンロードが実行され、自動でアップデートが完了します。インストールが始まると、端末の操作は不可能になるので、アップデートは時間に余裕がある時がおすすめです。

しばらく時間をおく

メンテナンスの時間にアクセスした場合などは、時間をおくことで正常にアクセスが可能になります。
10日前後・20日前後・30日前後の夜中にアクセスしている場合は、メンテナンスによる影響の可能性が高いです。

翌日の昼間などにもう一度アクセスをしてみましょう。

ソフトバンクに問い合わせる

いつまでも「MySoftBank」にアクセス出来ないのであれば、問い合わせを行いましょう。
公式サイトの右上にあるメニューより、お問い合わせを行うことができます。

サポートをタップします。

最下部にあるお問い合わせをタップします。

操作・設定をタップし、お使いの端末をタップします。

その他のお問い合わせを選択し、「MySoftBank」にアクセス出来ないという症状を伝え、問い合わせを行いましょう。

My SoftBank ログイン出来ない場合の詳細や対処法を徹底解説 

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