ポイントクーポンやお試し引換券など、便利なサービスが多いローソンアプリ。
今回は、そんなローソンアプリがログインできない場合の詳細と対処法を解説していきます。
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ローソンアプリにログインできない！
多くのユーザーを抱えるローソンアプリですが、ログインできないなどの不具合がSNSを中心に多く報告されているようです。
twitterでの反応
twitter上ではローソンアプリにログインできない声が多数確認できます。
ローソンアプリにログインできなくて連絡してログインしてもらえるようにしてくれたけど今度カードの連携ができない…もうめんどい(⚭-⚭ )
— (まŐωŐゆ) (@hanyahanya_358) March 30, 2019
ローソンアプリにログインできない件
— ハロサ@いらすとやさん化 (@AkaGrell) May 14, 2019
ログイン不可の原因
ローソンアプリにログインできない原因はいくつか考えられるでしょう。
運営側のサービスの不具合なのか、それともユーザー側の使用法に問題があるでしょうか？
いくつか原因の可能性があるものをみていきます。
複数回の入力ミス
ローソンアプリにログインする際には、ローソンIDに登録する際に入力したメールアドレスとパスワードが必須です。
これらの必要情報を入力した上でログインを行なうのですが、複数回の入力ミスがあった場合、1時間ログインに制限がかかってしまいます。
入力内容が正しいかどうかをきちんと確認してておきましょう。
パスワードのリセット
ローソンアプリでは会員のパスワードのリセットを行い、セキュリティを保持することがあるようです。
その際、パスワードがリセットされていることに気づかず何度もログインを試みてしまってもログイン制限がかかってしまいます。
運営からの連絡をこまめにチェックしておきましょう。
アクセスの集中
ローソンアプリでは、アプリ限定のクーポンやお得なサービス、期間限定のイベントなどが定期的に催されています。
その際、一定時間内にユーザーからのアクセスが集中してしまうケースが考えられます。
アクセスの集中によりサーバーやアプリのシステムに負荷がかかり、正常にアプリが機能しないことが考えられます。
キャッシュ蓄積による端末への負荷
スマートフォンでは、アプリのキャッシュが溜まってきてしまうと動作が遅くなってしまうことがあります。
定期的に端末のキャッシュをリフレッシュするなどして、快適な環境で使用しましょう。
バグの発生
ローソンアプリからの公式的なアナウンスがなく、原因不明にログインできないケースも考えられます。
具体的な対策が打ちづらく、困惑してしまうでしょうが、落ち着いて自身の入力した情報に誤りがないことなど、個人レベルで考えられる事象に異常がなければ、時間の経過を待つことが先決でしょう。
対処法はある？
ローソンアプリで、ログインできない場合は、まずは落ち着いて対応していきましょう。
アプリや端末の再起動
自身が使っているスマートフォンに異常がある場合があります。
アプリを一度終了してから再度ログインを試みてみたり、端末自体を再起動させてからログインしてみることで、ログインできるようになる可能性があります。
キャッシュの消去
アプリやブラウザのキャッシュが蓄積されると、正常な動作に異常をきたす場合があります。
キャッシュとは、一時的なデータのことで、削除していないと溜まってしまいます。
キャッシュ累積に伴う動作の異常は、アプリの起動だけでなく、アップデートなどのスマートフォンデバイスの操作にも影響を及ぼす場合があるので、定期的に削除していくことが望ましいでしょう。
キャッシュを消去した上で再度ログインを試みることで、正常にログインができる場合があります。
時間を置いて再度ログイン
アクセスの集中によりログインができない状況では、しばらく時間を空けてから再度ログインをしてみましょう。
ただ、外出時にローソンアプリを使用する場合や、ローソンでの買い物の時に至急アプリを使用したい場合は向いていないと言わざるを得ません。
ローソンに問い合わせる
ローソンアプリ側に問い合わせてみることで、解決をアナウンスしてくれる場合もあります。
メールでのお問い合わせに関しての手順は以下のようです。
まずはお問い合わせフォームにアクセスします。
次に個人情報保護方針に同意します。
同意が完了すると画面が進み、必要情報入力の画面に進みます。
そこで、返信の有無、お問い合わせの種別、詳細を入力します。
また、パスワードを忘れてログインできない場合もここからパスワードの再設定へと飛ぶことができます。
あとは入力内容に誤りがないことを確認したうえで、送信完了画面に切り替わることができれば問い合わせは完了となります。
緊急を要する場合は電話の問い合わせが便利でしょう。
緊急のお問い合わせ番号→0120-07-3963
ただ、時間帯によっては混雑している場合があるそうです。
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