2020年1月1日（水）から、コカ・コーラ社が提供するアプリ「Coke ON（コークオン）」で、おみくじを引いてスタンプを貰えるキャンペーンを行っています。しかし、このおみくじを引くと、エラーが出てしまい、引けなくなることがあるようです。
今回はコークオンでおみくじが引けない場合の詳細と対処法を徹底解説します！
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コークオンのおみくじが引けない
2020年1月1日（水）∼1月3日（金）の間で、コークオンのおみくじキャンペーンを行っています。おみくじを引くと、引いたおみくじに対応したスタンプを入手することができます。
コークオンでは基本、ドリンク1本の購入に対し、1つのスタンプを入手可能です。しかし、おみくじを引くと、最大で3つのスタンプを入手できます。
今年初めの運試し+スタンプを入手できるという事で、コークオンおみくじを引く人が非常に多いですが、一部の人ではおみくじを引くとエラーが出てしまう事があるようです。
「エラーが発生しました。アプリを再起動して再度ご利用ください」という通知が表示されます。アプリを再起動しても、時間が経っても、おみくじを引けないことがあります。
おみくじが引けない原因
ポイント
アプリの不具合
おみくじが引けない場合、アクセス集中による回線の問題も考えられますが、一番可能性が高いのは、アプリ自体に不具合が出ている可能性があります。
何度試しても引けない、時間が経っても引けないという場合は、アプリに不具合が出でいる時がほとんどです。
コークオンでおみくじが引けない場合の対処法
コークオンのおみくじは、正しい対処法を知っていれば引ける可能性があります。期限は間近なので、急いで試してみましょう。
アプリやデバイスの電源を落とす
アプリで不具合が出ている場合は、タスクを終了し、アプリを再起動させましょう。
iPhone8より前の機種はホームボタンをダブルタップ、iPhoneX以降は画面下部を上にスワイプ、Androidの場合は「起動中のアプリ」という項目を選択し、開いているアプリを上にスワイプすれば終了する事ができます。
また、タスク切りだけではなく、デバイスの電源を切るのも有効です。この際、デバイスが熱を持っている時は、しばらく置いてから再起動してください。
アプリの再インストール
おみくじを引けない場合は、アプリを一度アンインストールし、再度インストールを行ってください。ほとんどのエラーはこの方法で直るようです。
アプリを一度アンインストールする場合は、自身がログインする際の情報が後から必要になるので、必ず控えておくようにしてください。
また、アプリで不具合が起きている際は有効ですが、通信面で問題が出ている時は、インストールできなくなる可能性があるので、アンインストールしないようお願いします。
アプリのアップデート
アプリが最新版になっていない場合、不具合が出て一部の機能が利用できなくなることがあります。
ストアを開き、右上に表示される自分のアカウントアイコンをタップします。
下の方にアップデートがあるアプリが表示されるので、ここからアップデートを行いましょう。
アプリのアップデートは行わないと不具合が出たり、最悪の場合アプリを開けないのでご注意ください。
OSのアップデート
OSをアップデートしていない場合、アプリとの互換性によって利用できなくなる可能性があります。OSのアップデートを検討しましょう。
ホーム画面の「設定」から「一般」をタップします。
「ソフトウェア・アップデート」をタップし、「ダウンロードとインストール」をタップします。
パスワードを入力し、ダウンロードが終了したら、「今すぐインストール」をタップして完了です。
OSをアップデートする際は、デバイスや使用しているOSにもよりますが、30分∼1時間ほど時間がかかります。また、途中で電源が落ちないよう、充分に充電をしてから行ってください。
その他の対処法
上記以外にも簡単に出来る対処法がいくつかあります。アプリで不具合が出る場合は試してみましょう。
ポイント
- 通信環境の確認、変更
- ストレージ（空き容量）の確保
- 時間をおいて再度おみくじを引く
上記のような方法も対処法として利用できます。
また、今回の場合は期限が短いため、返事を待たなくてはならない問い合わせが有効ではありません。自力で引ける方法が無いか参考にしてください。
