Netflix(ネットフリックス)で画質が悪い!!原因や対処法を徹底解説

現在、ネットフリックスで画質が下がってしまう不具合が発生しています。

今回は、ネットフリックスの画質が下がってしまう不具合の原因や対処法を徹底解説していきます。




ネットフリックスで画質が悪い不具合が発生

ネットフリックスで画質が悪い不具合が多発しています。

下記では、ネットフリックスで画質が悪い場合の詳細と原因を紹介していきます。

ネットフリックスで画質が悪い場合の詳細と原因

ネットフリックスで急に画質が悪くなってしまう不具合が発生しています。

これまで普通に見ていたのに、急に画質が悪くなるという方が多発しています。多くの場合は、通信速度が不安定になっているようです。

また、再生し始めた時、暫くの間画質が下がるという方も多いようです。

別のPC端末で視聴してみたら、画質が下がっていたという方もいるようです。特にWindowsからMacに変えた時などに起こり易いようです。

これらの不具合は、下記のような原因が考えられます。

考えられる原因

  • アプリの不具合
  • 端末の不具合
  • 端末の性能
  • ブラウザの性能
  • 設定が勝手に変わっている
  • ネットフリックスの仕様

ネットフリックスで画質が悪い場合の対処法

それでは、ネットフリックスで画質が悪い場合の対処法を徹底解説していきます。

ネットフリックス内の画質の目安は下記の表を参考にして下さい。

低画質DVD以上BD以下480p
普通BD相当720p
高画質BD以上1080p、4k

アプリや端末を再起動する

アプリや端末の不具合で、一時的に不具合が起き易くなることもあるようです。その時は、アプリや端末を再起動することで、不具合が改善する場合もあります。

また、デバイスの空き容量が少なくなっていると、全般的な不具合が発生し易くなります。タスクキルアプリを使ったり、不要なダウンロードを削除したりして、空き容量を増やして見て下さい。

ネットテレビなどを利用している場合は、再ログインをすることで不具合が改善する場合があります

通信環境を確認する

接続速度を確認する

ネットフリックスでは、通信環境が悪いと自動で画質が下がってしまいます。

ネットフリックス内で、通信速度を確認することができます。

ホーム画面下のタブから「その他」を選択します。

「アプリ設定」をタップします。

「インターネット速度テスト」を選択します。

自動で通信環境の確認が行われます。

ダウンロード速度の目安は、下記のようになっています。

推奨ダウンロード速度画質
毎秒3.0MB低画質
毎秒5.0MB普通
毎秒25MB高画質

Wi-Fiシグナルの改善

Wi-Fiは周囲の影響を受けて不安定になり易いので、自身の位置を変えてみることで画質が元に戻ることもあります。

また、Wi-Fiを高い場所に置いたり、近くに設置し直すことで不具合が改善する可能性もあります。

コードレスの電話や電子レンジなどのデバイスがワイヤレス干渉を行うことがあるので、それらの位置を動かすことで、不具合が改善する場合もあります。

また、PCなどのデバイスを有線でモデムに繋いぐことで、通信が改善して画質が元に戻ることも考えられます

ネットワークがストリーミングに対応しているか確認

職場、学校、ホテル、病院など公共のWi-Fiを利用している場合は、ストリーミングサービスに対応していなかったり、意図的に制限している場合があります。ネットワーク管理者に問い合わせて見て下さい。

携帯データのネットワークや衛星インターネットを利用している場合は、接続速度の関係で画質が悪くなり易くなります。出来れば使用を避けた方が良いでしょう。

別のWi-Fiに繋いで見る

不具合が改善しない場合は、知り合いの家のWi-FiやフリーWi-Fiなどの別のWi-Fiや、モバイル通信に接続して見て下さい。それで不具合が改善すれば、家のWi-Fiに問題があると言えます。

ネットフリックスは通信量が大きいので、モバイル通信でつないで見る場合は気を付けて下さい。

画質1時間毎の通信量の目安
低画質約0.25G
普通約0.5G
高画質約1G

ホームネットワークの再起動

上記を試して通信環境が改善しない場合は、モデムやルーターの再起動を行って見て下さい。

  1. スマホやPC、ゲーム機などの通信で繋がっているデバイス全ての電源を落とす。
  2. モデムやルーターの電源を落として、暫く時間を空けます。
  3. モデムやルーターの電源を入れて、インジケーターが点滅しなくなるまで待ちます。
  4. デバイスを再起動してネットフリックㇲで視聴を確認

モデムやルーター電源を落としてから再起動するまで、5分程度空けると有効な場合が多いです。ただし、モデムやルーターの種類によっては数時間空ける必要がある場合もあるので、一度メーカーに問い合わせてみて下さい。

再生後に1分程待つ、動画の長さを確認する

ネットフリックスでは、再生開始時に画質が悪くなる傾向があります。これは再生時に、映像のデータの受信を優先しているため、再生処理が後回しになっていることからくるようです。

これは人気作品よりも、再生回数の少ない作品で起き易い傾向にあります。通信は1分程で安定することが多いです。

冒頭部分から綺麗な画質で見たい場合は、再生後に暫く一時停止をしておくか、通信が安定した段階でシークバーを戻すなどして下さい。

動画が長いと、画質が下がってしまう場合があります。

30分ドラマの中に1時間の特別篇などが混じっていると、時間の長い特別篇だけ画質が悪い可能性があるので注意が必要です。

端末を確認する

ネットフリックスでは、端末によって最高画質が決まっています。

以下が、視聴環境毎の解像度の大まかな目安になります。

端末画質
Windows最大1080p(Windows10アプリなど一部4K対応)
Mac最大1080p
android最大720p
androidタブレット最大720p
iphone最大720p(X、XS、XS Maxは1080p対応)
iphoneタブレット最大720p(Retinaディスプレイ搭載機は1080対応)
その他最大1080p(4k対応テレビなど一部4k対応)

以上の様になります。

端末によっては高画質に対応していないので、注意が必要です。

画質設定を確認する

ネットフリックスでは、アプリ側の不具合で知らない間に画質設定が変わっている場合があります。

下記の方法で確認して見て下さい。

ホーム画面下のタブから「その他」を選択します。

「アプリ設定」をタップします。

「モバイルデータ通信量」を選びます。

高画質にする場合は「データ通信量多」を選びましょう。

ダウンロードの画質は「ダウンロード画質」から確認できます。

「高画質」をタップすれば、ダウンロードの画質が高画質になります。

プランを確認する

ネットフリックスでは、プランによって画質が変わってきます。

プラン画質値段
ベーシック低画質月額800円
スタンダード普通月額1200円
プレミアム高画質月額1800円

プランの変更などをした時などは、注意をして下さい。

ブラウザを変更する

Windowsは4k画質まで対応していますが、使っているブラウザによっては最大解像度が変わってきます。

可能であれば視聴するブラウザの変更なども試して見て下さい。

ブラウザ等画質
クローム最大720p
FireFox最大720p
オペラ最大720p
IE最大1080p
Windows8アプリ1080p
エッジ4k
Windows10アプリ4k

時間を空ける、運営に問い合わせる

上記の対処法を行っても不具合が改善しない場合は、ネットフリックスのサーバー側の不具合が原因で画質が下がっている可能性もあります。

その場合は、一度時間を空けて公式のアナウンスや他の方のSNSなどをチェックして見て下さい。

時間を空けても不具合が改善しない場合や、自分1人だけ不具合が起きている場合は運営に問い合わせて見て下さい。

ホーム画面下部の「その他」をタップします。

「ヘルプ」を選択します。

「電話をかける」をタップすれば、問い合わせをすることができます。

電話番号は0120-996-012です。日本語サポートは9時~21時になります。

Netflix(ネットフリックス)でアカウント乗っ取りが発生!詳細や対処法を徹底解説

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