現在、ネットフリックスでアカウントの乗っ取りが多発している様です。
今回は、ネットフリックスでアカウントが乗っ取られる詳細や対処法など徹底解説していきます。
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Netflix(ネットフリックス)でアカウントの乗っ取りが発生!!
現在、ネットフリックスでアカウントの乗っ取りが横行しています。アカウントの乗っ取りは、多くは海外からのアクセスによるものの様です。
アカウントを乗っ取られるとネットフリックスが使えなくなる場合が多いですが、いつの間にかアカウントにただ乗りされているという場合もあるようです。
下記では、ネットフリックスでアカウントの乗っ取りが起きた場合の詳細を紹介していきます。
Netflix(ネットフリックス)のアカウント乗っ取りの詳細
ネットフリックスのアカウント乗っ取りに気付く一番多いパターンは、いつの間にかログアウトしていて、再ログインができなくなった場合です。
この場合は、メールアドレスやパスワードなど、アカウント情報が勝手に変更されたことにより、ログインできないパターンが多いです。
ネットフリックスの挙動がおかしくなったことにより、乗っ取りに気付く場合もあります。アカウントが乗っ取られると画面の表示がゆっくりと点滅したり、動画再生ボタンを押すとエラーコードが表示されたりするようになります。
これは、乗っ取ったアカウントに問題があったり、アカウント乗っ取りをネットフリックス側が検知して、アカウント停止などの対策を行った場合もあるようです。
他にも、見知らぬ履歴が有ったり、知らないアカウントが追加されていた場合にも、アカウントの乗っ取りが疑われます。
ネットフリックスから、身に覚えのないログインやパスワードの変更メールが来た場合は、アカウントが乗っ取られている可能性が高くなります。早急に確認が必要です。
アカウント乗っ取りが疑われる症状
- ネットフリックスにログインできなくなる
- ネットフリックスでエラーが発生する
- 知らない視聴履歴やアカウントが有る
- 身に覚えのないルグインやアカウント情報変更のメールがくる
アカウントの乗っ取りが疑われる場合の対処法
下記では、アカウントが乗っ取られた可能性がある場合の対処法を徹底解説していきます。
ログインできる端末があればアカウント情報の確認
ネットフリックスでは、アカウントを乗っ取られて強制ログアウトを受けた場合でも、最長で8時間程度はログイン状態が保持されるようです。もし、ログイン状態が保持されている端末があれば、アカウント情報を確認して見て下さい。
アカウント情報が全て変更されていた場合は、再変更することができませんが、問い合わせの為に画面のスクショなどを撮っておきましょう。
メールアドレスか電話番号のどちらかが未変更だった場合は、下記の方法でアカウント情報の再変更ができます。
ログイン情報変更を試す
こちらのヘルプセンターから、パスワードなどの変更が可能です。
- メールアドレス
- テキストメッセージ
上記の2つの方法でパスワードが変更できます。
メールアドレスが未変更だった場合は1、電話番号が未変更だった場合は2を使います。
不審な場合はすぐにネットフリックス側に連絡
個人情報の再変更ができた場合でも、ネットフリックス側に連絡を取った方が良いでしょう。
こちらのヘルプセンターのページに飛び、「電話をかける」ボタンをタップすれば、ヘルプセンターに連絡することができます。
「ライブチャットを開始」では、英語のでの対応になるので、英語ができる方はそちらで問い合わせをすることもできます。
ただし、日本語サポートは9時~21時の間のみになるので注意して下さい。
電話番号は(0120-996-012)になります。
アカウントが乗っ取られた場合の注意点
ネットフリックスでアカウントが乗っ取られた場合、いくつか注意しないといけないことがあります。
ネットフリックスでアカウントを乗っ取られた場合の注意点
- プラン変更されていないか確認
- 電話番号登録を過信しない
- 一斉ログアウト後にパスワード変更
- ネットフリックス以外のパスワードも変更しておく
ネットフリックスでアカウントを乗っ取られた場合、勝手にプレミアムプランに変更されていることがあるようです。カスタマーセンターに相談すれば料金を支払わないでプランを戻せるようなので、早めに確認しておきましょう。
ネットフリックスでは、電話番号登録することができますが、セキュリティ向上のためと言うよりは、メールアドレスを忘れてもログインできるようにするためです。あまり過信しないようにしましょう。
アカウントの乗っ取りが解消された後は、一斉ログアウトとパスワード変更を行うようにしてください。ただし、上記の通り一斉ログアウトは反映されるまでに数時間かかることがあります。一斉ログアウトをしたから安心と言う訳ではないので、注意してください。
ネットフリックスのパスワードが破られた場合、念のためネットフリックス以外のアプリのパスワードも変更した方が良いかも知れません。また、ネットフリックスにクレカを登録していた方は、クレカ会社に不正利用が無いか確認しておいた方が良いでしょう。
ネットフリックス乗っ取りの目的
ネットフリックス乗っ取りの目的
- 無料で視聴するため
- アカウントを売買するため
- 個人情報の収集
ネットフリックㇲのアカウントが乗っ取られる理由は上記のモノが主になるようです。ネットフリックスは海外でも人気のサービスなのと、アカウント連携できるデバイスが無制限なので狙われやすいようです。
もし、殆ど視聴していないアカウントが残ったままだと言う方がいたら、アカウントが正常に使えるか一度確認してみた方が良いかも知れません。
仮にアカウントが乗っ取られて、自力で解決した場合でも、念のためにカスタマーセンターに相談はしておきましょう。
Netflix(ネットフリックス)が最近落ちる!原因と対処方法を徹底解説
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登録方法・解約方法
登録方法は、公式サイトで「今すぐはじめる」をまずは選択します。
次に、メールアドレスや郵便番号、パスワード入力画面に映りますので、全て入力して「アカウントを作成する」を選びます。最後に支払い方法を選択しますが、キャリア決済だと2週間無料にならないので注意してください。
アカウント作成はこれで終了で、おおよそ3分で終わらせられます。解約方法は下記を参考にしてください。
解約方法
- 「マイメニュー」を選択
- 「月額コースの確認・解約」を選択
- 「解約する」を選択して確認後に解約
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