2019年3月2日（日）ジャニーズJr.の動画が見れる「ISLAND TV」でログインエラーが多発している、という報告がありました。動画を見たいのにログインができないのは困ってしまいますよね。
今回は、ISLAND TVでログインエラーが出てしまった場合の原因と対処法を徹底解説します。
コンテンツ
ISLAND TVとは
ISLAND TVはジャニーズ事務所公式の動画配信サイトです。
テレビでよく見るグループではなく、「ジャニーズJr.」の「今」を動画にし、配信しています。
熱狂的なジャニーズファンの多くは、「Jr.時代」から自分の好きな「推し」を決めているので、とても人気のサービスになっています。
「同時ログイン可能数の上限を超えています。」と出てしまう時の原因
1つの端末でしかログインしていないのに、「同時ログイン可能数の上限を超えています。」と出てしまうエラーが多発しています。
複数の「端末」と表示されますが、実際は複数の「ブラウザ」でログインすると制限がかかってしまうようです。
例えば
- アプリ
- safari
上記のように3つで開こうとすると「同時ログイン可能数の上限を超えています。」と出てしまうようです。
「同時ログイン可能数の上限を超えています。」と出てしまう時の対処法
ログイン制限がかかってしまった場合は、ログインしている別ブラウザをログアウトしましょう。
【アプリ】と【safari】で見ているが、新しく【google】で見たい場合
【アプリ】or【safari】ログアウト→【google】ログイン可能
会員登録時に表示されるURLで開いたブラウザもカウントされるので必ず忘れないようログアウトしましょう。
他ブラウザでログアウトすれば、見たいブラウザでログインできるようになります。
「同時ログイン可能数の上限を超えています。」と出てしまった時の注意点
ログイン制限がかかった場合は注意点があります。
ログインしたままタブを閉じない
ブラウザ上でログインした状態でタブ（ページ）を閉じると、ログアウトすることも出来なくなります。
端末上に履歴が残っていれば戻る事も出来ますが、「キャッシュ」をクリアしているとログアウトも不可能になります。
おそらく改善が入るとは思いますが、それまでは必ず「タブ」を閉じる事と、「キャッシュ」をクリアすることは避けましょう。
問い合わせ
問い合わせメールを送った方も多いのではないでしょうか。
お問い合わせ←こちらからアドレスを入力することで出来ます。
残念ながら問い合わせメールを送っても満足のいく回答は得られません。
上記のような定型文のメールが送られてくるだけのようです。これだけではタブを閉じてしまった場合は何も解決しないですよね。
編集後記
まだ出来てから間もないアプリなので不具合が多少起こりやすいようですね。どんどん修正が入ると思いますので、アップデートが入らないかチェック、もしくは自動更新設定にしておきましょう。
修正が入るまでは新しいブラウザでは開かず、履歴上からページを開くのが良いですね。
