ディズニープラスの字幕が黒背景白文字になる!左上に表示される詳細と対処法を徹底解説

ディズニー関連の作品を視聴できる動画配信サービス「ディズニープラス」では、字幕を付ける機能があるため、より一層動画を楽しむことが可能です。しかし、新しくなったディズニープラスでは、字幕にやや不満の声が挙がっています。

今回はディズニープラスの字幕が黒背景白文字になる、左上に表示される場合の詳細と対処法を徹底解説します!


ディズニープラスの字幕表示がおかしい

2021年10月27日(水)にディズニープラスが新サービスを開始しました。

今回の新サービスでは新しいブランド「スター」が参入し、「ディズニー」「マーベル」「スター・ウォーズ」「ピクサー」「ナショナルジオグラフィック」「スター」という、豪華なブランドが勢揃いの動画配信サービスとなっています。

新サービス開始から勢いがありますが、ユーザーの間では字幕が気になるという声が多く挙がっており、動画以外の部分でやや不満が出ています。

黒背景白文字で表示される

映画の字幕と言えば基本的には映像の下に文字のみが表示されるということがほとんどですが、ディズニープラスでは黒背景に白文字の字幕が表示されてしまいます。

これでも気にならないという方はいますが、人によっては黒の背景が邪魔、映像が見えないということで気になる人もいるでしょう。

スマホであれば問題ありませんが、テレビを利用して視聴するPSやFireStickでは初期設定で黒背景の字幕になってしまいます。

左上に表示される

字幕が画面の下では無く、画面の左上や中央付近に表示される場合があります。

いつもと違う場所にある上に画面の端の方にある、もしくは映像を邪魔されるため、動画を集中して楽しむことが出来ない、字幕が目に入ってこないという弊害を感じてしまうでしょう。

字幕が遅れて表示される

ディズニープラスで動画を字幕有で楽しんでいると、突然字幕が遅れて表示されることがあります

明らかに動画内で話している内容と字幕が噛み合っておらず、場合によっては複数のシーンで同じ字幕が出続けているということもあります。

そのシーンでは本当の字幕が飛ばされてしまうため、ユーザーは本当の日本語訳を見ることが出来ません。

字幕が文字化けする

画面に表示される字幕が文字化けしてしまうことがあります。

完全に読み取れないという程ではありませんが、「〼」や「@」のような記号が明らかに関係無いシーンで表示されてしまいます。

字幕が表示されない作品

ディズニープラスでは元々いくつか字幕が表示されない作品がありましたが、新サービスでも同様に字幕表記が出来ない作品が存在するので注意しましょう。

また、通常であれば字幕表記可能な作品でも、ダウンロード再生をすると字幕の表示が出来なくなります

字幕が無い作品やダウンロード視聴に関する字幕は、今後徐々に改善されていく予定とのことです。

ディズニープラスの字幕表示がおかしくなる原因

ディズニープラスで字幕表示がおかしくなる原因はいくつか考えられます。

すぐに改善される可能性が高いため、しばらくはそのまま視聴するか字幕なしで視聴するのが良いでしょう。

仕様

字幕に黒い背景が付くのは仕様です。

テレビを利用した視聴方法やPCの場合、初期設定で黒背景が付くようになっているため、設定を変更することで別の表示方法に変えることが可能です。

サーバーエラー

新サービスになってから、アプリの再ダウンロードやアップデートが必要となったため、ディズニープラス側のサーバーが一時的に混雑しています。

そのため、サーバーがエラーを起こし、字幕や映像等に影響が出ている可能性はあるでしょう。

また、動画に限らずディズニープラスのホームページや問い合わせでも表示に誤りが出ているため、全体に影響している可能性があります。

新サービスで体制が整っていない

新サービスとなってからまだ間もないため、体制がしっかりと整っていなかった可能性があります。

ディズニープラス自体は元々あるサービスで非常にしっかりとしているため、新サービスとなってもハードルが高い状態からスタートしてしまいます。

しかし、新しいサービスの場合、最初は不備が出ることが普通なため、改善されるのを待つようにしましょう。

ディズニープラスで字幕表示を変えたい場合の対処法

ディズニープラスで字幕表示を変えたい場合、いくつか対処法があります。

黒背景に関しては設定を変更することで表示を変更可能です。それ以外に関しては一部対処可能なものもありますが、字幕対応や誤字に関しては運営の対応を待ちましょう。

iPhoneの設定変更

iPhoneの「設定」から「アクセシビリティ」を選択します。

「標準字幕とバリアフリー字幕」から「スタイル」を選択します。

自分の好きな字幕表示方法を選択すれば完了です。

「新規スタイルを作成」では、自分の好きなように字幕をカスタムすることが可能です。

PCの設定変更

再生画面右上の字幕設定を選択し、再度右上の設定アイコンを選択します。

字幕設定画面に移るので、「Background Color&Opacity」の透明度を「0%」に変更すればOKです。

PCに限らずWebを利用して視聴する場合はこの方法で字幕の背景を消すようにしましょう。

PSの設定変更

PSの設定から「アクセシビリティ」を選択し、「クローズドキャプション」を選択します。

「クローズドキャプション設定」を選択し、「背景の不透明度」を0%にすれば完了です。

PS4でもPS5でも方法は変わりません。

その他端末の設定変更

AppleTV/Amazon Fire TV/Xboxでも字幕に関する設定変更は可能です。

Apple TV

  1. 設定を開く
  2. 一般を選択
  3. アクセシビリティを選択
  4. 標準字幕とバリアフリー字幕を選択
  5. スタイルを選択
  6. 好みのスタイルを選択して完了

デバイスは違いますが、操作はiPhoneと同様です。新規にスタイル作成で自分好みの字幕をカスタムすることも出来ます。

Amazon FireTV

  1. 動画視聴中にメニューを開く
  2. 字幕を選択
  3. テキストの背景から色を無しにする
  4. 再度メニューを選択して完了

Amazon FireTVでは字幕設定が可能ですが、Firestickではカスタマイズが対応していません。ご注意ください。

Xbox

  1. 設定を開く
  2. アクセシビリティを選択
  3. クローズドキャプションを選択
  4. 背景の透明度を透明にする

視聴方法の変更

作品をダウンロードして視聴をすると字幕が表示されません。

そのため、字幕を利用したいのであれば通信環境の整った場所でダウンロードをせずに視聴するようにしてください。

後々こちらは改善される可能性がある為、それまでは待つようにしましょう。

吹き替え版の視聴

字幕が変な位置に出る、文字化けするなどの場合はディズニープラスでバグが発生しています。

この場合はディズニープラス側の対処を待つしかない為、字幕無しで吹き替え版を視聴するようにしましょう。しばらくすれば修正されるので、それまでは別の方法で楽しみましょう。

デバイスの変更

そうしても字幕が気に入らないという場合は、デバイスを変更して視聴するようにしましょう。

スマホやタブレット端末であれば字幕に問題が出ることはほとんどありません。大画面よりも字幕優先という方は、一時的にデバイスを変更しましょう。

デバイスの再起動

場合によっては設定しても変更されないということがあります。

その場合はデバイスを再起動することで設定が更新されるので、一度再起動をしてみると良いでしょう。

また、他にもバグと思わしき挙動が出た場合、まずはアプリやデバイスの再起動をしてみることをおすすめします。

通信環境の変更

通信環境が悪い場合、字幕に限らず映像やアプリに問題が出る可能性があります。

スマホの場合はモバイル通信とWiFiの切り替え、その他のデバイスの場合はWiFiでは無く有線接続などを試してみると、通信環境の問題が改善されるかもしれません。

明らかに通信環境が悪いということが分かっている場合は試してみましょう。

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