こんにちは！今回は、フリマアプリメルカリでコメントの方法や「こんなコメントはどう返信していけばいいの？？」という様々な疑問に答えていきたいと思います！
コンテンツ
よろしくお願いします！
メルカリコメントの使い方
コメントの方法
↑まず「ホーム画面」か「検索」か「いいね！一覧」から欲しい商品のページまでいきます。
↑欲しい商品のページにいくと、この左上の画像のコメントのボタンでもいいですし、もう少し下までスクロールすると右の画面のようにコメントが出るので、そのどちらでも大丈夫なのでコメントボタンを押して下さい。
コメントボタンをクリックするとこの左の画像の画面になります。
この画面の１番下の「コメントする」の所をクリックすると、右の画像のように文字が入力出来るようになります！
文字を入力すると右に赤く「送信ボタン」が出てきます！
コメントを入力し「送信ボタン」を押すと、この画面になります。この画面になるとコメント完了です！
コメント返信の仕方
コメントの返信方法は、コメントの方法と同じでコメントの所に返事を入力し送信します。これで返信完了です。
コメント入力し送信すると、相手に通知がいきます。
コメント削除の方法
まずコメントボタンをクリックするとコメント一覧が見れます。
コメントの吹き出しの右下に「ゴミ箱マーク」があります！
ゴミ箱マークを押すと、確認「本当にこのコメントを削除してもよろしいですか？」と出てくるので、「はい」「いいえ」を選びましょう。
「はい」と選択するとコメントが削除され、「出品者がコメントを削除しました」と表示されコメントが画面から消えます。
これで削除完了です！
メルカリコメントがきた時の通知
コメントかいいね！があると「右上の鈴」マークに「赤い数字マーク」が表示されます。
数字は「コメント」や「いいね！」の数です。
通知からコメントを確認する方法
この鈴マークをクリックします。
すると「あなたへのお知らせ」一覧が表示されます。
上の方が「新しい通知」で、下になればなるほど「古い通知」になります。
そして通知をクリックします。
すると商品のページに飛びます。そしてコメントの吹き出しの所に数字が出ているので、クリックするとコメントが確認出来ます！
通知がこなくてもコメントを見る方法
左上の「三本線マーク」をクリックします。
するとこの画面になります。
この画面の「出品した商品」をクリックします。
するとこの画面になります。
ここから出品した商品一覧を確認し、商品の名前の下に「ハートマーク」と「吹き出しマーク」があります。
「吹き出しマーク」がコメントです。「吹き出しマーク」の横に数字があれば、コメントがあるという事です。
そして、商品をクリックしコメントボタンをクリックするとコメントが確認できます。
メルカリコメントの３つのパターンと返信内容
１「購入希望です！！」
これは、みなさんご存知かもしれませんが言わずと知れたルールで
「購入希望のコメントを入れてから購入して下さい」という独自のルールを設けているユーザーが多いので、最近は購入前にコメントをくれる方が多いです。
https://guide.mercariapp.com/jp/contents/2（メルカリルール規約）
ちなみに、メルカリでは購入前にコメント必須というルールは設けていませんが月並みに
「コメントありがとうございます！是非購入よろしくお願いします！」の返信でいいかと思います。
２「値下げしてください！」
これは、出品者様が
- 値下げしてもいいのか
- 値下げするなら何円まで値下げ可能なのか
- 値下げは絶対したくないのか
- 常識のある人なら値下げするのか
自分の中で決めておく必要があります。
いくつかパターンを用意してみました。
コメントではなくオファー機能での値下げ交渉なら、下の記事を参考にして下さい。
メルカリ「オファー機能」の詳細や使い方、オファーをキャンセルする方法を徹底解説
パターン１ただ漠然と値下げ希望
購入者「値下げ可能でしょうか？」
販売者「コメントありがとうございます！値下げ大丈夫ですよ。◯◯◯円はいかがでしょうか？」
→ただ漠然と値下げ可能でしょうか？の確認の場合は、「値下げ可能ですよ」だけでも大丈夫ですし、上の通り金額を提示してあげるとより親切で分かりやすいでしょう。
何円値下げすればいいか悩んで決めれない方は、「希望に添えるか分かりませんが、希望金額はございますか？」と聞いてみてもいいでしょう。
パターン２値下げが許容範囲内
購入者「◯◯◯円お値引き可能でしょうか？」
販売者「大丈夫ですよ！値段変更してよろしいでしょうか？」
→値下げが自分で決めた許容範囲内なら大丈夫ですよとコメントし、金額を変更してあげましょう。
商品の値段の変更は「商品の編集ボタン」をクリックすると右の画像になります。
右の画像になると、金額の所がクリックできますのでクリックし「変更後の金額」を入力しましょう。
そして最後に「変更する」ボタンをクリックすると変更完了です。
パターン３ 値下げが許容範囲外
購入者「◯◯◯円になりますか？」
販売者「すいません、そこまでのお値引きは難しいです。少しならお値引きできますが◯◯◯円はいかがでしょうか？」
→メルカリではかなり値下げを要求してくる人が多いです。
その中でも４０００円の商品を「１０００円に値下げして下さい。」と要求してくる方もおられます。
もし許容範囲外ならきちんと丁寧にお断りしましょう。あまりにもしつこく値下げ希望されたり、コメント欄を荒らされるようならブロックしてもいいでしょう。
パターン４ 値下げは一切したくない
「値下げは一切しません」というかたは、プロフィールや商品説明の欄に「値下げは出来ません。」と記入しておくと購入側も分かりやすいでしょう。
それでも値下げのコメントがくる場合は、「申し訳ありません、値下げは出来かねます。閲覧ありがとうございました。」などと丁寧にお断わりしましょう。
パターン５ 常識がなく、評価が悪い
購入者「値下げできんの？出来るなら購入するわ！」など、タメ語、上から目線などのユーザーの方がおられます。
全然気にならない方は上記の「値下げしても大丈夫」の場合の様に返信しましょう。
気になる方は、「ごめんなさい。今の所値下げは考えていません。閲覧いただきありがとうございます。」
とやんわりお断りしましょう。
たまに、態度悪い方や悪い評価が多い方と取引される際はトラブルの原因になったりしますので、取引されるかはご自身の判断になりますが、充分注意して取引しましょう。
３「取り置きしてください！」
最近「取り置きして下さい」のコメントが良く見受けられます。
- すぐにお金が払えない
- 商品が売れた時の売り上げ金で買いたい
- 知り合いが欲しがっているから、知り合いに確認してから買いたい
など様々な理由があります。
「出来るだけ早く商品を売りたい！」
「早く売り上げ金が欲しい」
という方は、取り置きだとすぐに購入されません。
なので他に「すぐ買います！！」という人がいるなら断ってもいいでしょう。
もし他に購入者が居ない場合はその人に購入していただいてもいいかと思います。
「全然取り置き大丈夫！」と言う方は
「大丈夫ですよ！専用にしますね！」とコメントして専用ページを作りましょう。
これも言わずと知れたメルカリ独自のルールですが、
このようにタイトルを購入者の名前に変更し、「◯◯◯様専用」と変更しましょう。
そして他の方に購入されないように、値段を９９９９９９円など高い金額に変更しておきましょう。
そしてさらに、取り置きで注意が必要なポイントが
- いつまで取り置きするか
- お金の支払い方法
- いつお金を支払うのか
など、相手の意思を確認しておきましょう。たまに専用にしても購入されない方や、連絡が取れなくなる方、いつまでも支払いされない方もいるので注意が必要です。
トラブルにもなるので、支払い期限を守らない方や連絡がない方は取り引きをお断りしてもいいでしょう。
メルカリ良い評価を得るには？意外と知られていない７つのポイント
編集後記
今回はフリマアプリメルカリのコメントについて記事を書かせていただきました。いかがでしたでしょうか？最後まで読んでいただきありがとうございます。
メルカリでは、「素早く丁寧な、コメント対応」が気持ちの良い取り引きを行える鍵になってきます。なので是非参考にしてみて下さいね。
