2019年6月4日（火）一時的に、AppStoreに接続できなくなる不具合が起こりました。現在では順次復旧中のようですが、今後もこういった不具合が起こる可能性があります。
今回はAppStoreに接続できない場合の詳細と対処法を徹底解説します。
コンテンツ
AppStoreに接続できない
2019年6月4日（火）一時的に、AppStoreに接続できなくなる不具合が起こりました。
AppStoreを開くと「AppStoreに接続できません」と表示され、機能面が一切使えなくなります。
みなさんポケGOアップデートできてるのかな？
App Storeに接続できない障害起きてるみたいでアップデートできない…— ガキ (@kofnM86Z1ydeDuM) June 4, 2019
欲しいアプリの検索やダウンロード、アプリのアップデート等が出来ないユーザーが続出しました。
特にアップデートをしなければ遊べないアプリを利用するユーザーは、不満を抱いている方が多いようです。同様に、アプリ内でAppStoreにログインしなければ遊べないアプリも利用できませんでした。
また、AppStoreのみにとどまらず、Apple関連サービスの一部が利用不可となっていたようです。
【利用不可だったサービス】
ポイント
- AppStore
- AppleMusic
- MacAppStore
- Radio
上記は一時不具合が出ており、利用不可となっていました。
不具合は対処済み？
2019年6月5日（水）現在、不具合は既に対処済みとの事で、順次利用可能となっています。
今回はApple側の機能に一部問題があり、不具合が発生したようです。
Appleなどの大きな運営は対処が早く、不具合が起きても当日、もしくは翌日には復旧することがほとんどです。
今回も素早い対処で、不具合があった事を知らなかった方も多いのではないでしょうか。
AppStoreに接続できない場合の対処法
今回の件は対処済みとの事ですが、今後同じような事が無いとは限りません。AppStoreに接続できなくなる不具合が起きた場合の対処法をご紹介します。
アプリが使用可能か確認する
Apple関連のアプリやサービスの利用は、現在不具合が起きているか確認可能です。
上記のURLへ飛んでいただくと、Apple関連のサービス利用状況が確認できます。
システム状況の確認で「機能停止」となっているサービスは、何らかの不具合により機能を停止している状況になります。この場合は運営側で対処されるので、しばらく様子を見ましょう。
接続状況の確認をする
仕様デバイスキャリアの通信や、WiFiの不調などで接続できない場合もあります。機内モードや通信をOFFにしている場合も同様に接続できません。
- WiFi利用時→キャリア通信（4G通信など）
- キャリア通信→WiFi利用
上記のように違った手段で通信できないかお試しください。
アプリやデバイスの電源を落とす
今現在もAppStoreが使えていない場合などは、不具合対処後の更新が対応していない可能性があります。
一度アプリやデバイスの電源を落とす事で利用可能になる可能性が非常に高いです。
また、アプリが強制終了する場合や、デバイスが熱を持っている場合もデバイスの電源を落とす事をおすすめします。
デバイスに負荷がかかりすぎている状態ですので、電源を落とし、しばらくしてから再起動するようにしましょう。
日付と時刻を確認する
お使いのデバイスで日付と時刻が間違っていると、アプリが正常に機能しません。
日付と時刻の設定を正常に戻しましょう。
【設定（確認）方法】
（1）
1.ホーム画面で「設定」を開きます。
（2）
2.「一般」を開きます。
（3）
3.「日付と時刻」を開きます。
（4）
4.「自動設定」をONにしてください。上記の手順で日付と時刻が正常になるはずです。
これでも正常にならない場合はApple サポートをご覧ください。
ソフトウェア・アップデート
ご利用中のiPhone、iPadなどのiOSを更新しましょう。iOSが古いままだと、他のアプリと互換性が生まれ、正常に機能しなくなることがあります。
そういった不具合を避けるために出来るだけiOSの更新はするようにしましょう。
iOSのアップデート方法は下記をご覧ください。
iOS12.3.1がリリース！アップデートの詳細や不具合について徹底解説
問い合わせ
もし、Apple関連で不具合が発生し、自分ではどうにも対処できない時はお問い合わせをしましょう。
上記から問い合わせ可能です。
- 問い合わせ内容
- 連絡先
- 問い合わせ方法
上記の3点に回答し、返答を待ちましょう。
問い合わせ方法は下記の3つです。
- 担当者とのチャット
- その場で電話対応
- 日時を指定してからの電話対応
Appleは対応も素早く、適切なので、安心して問い合わせて大丈夫です。
Apple製品は購入した店舗に直接足を運んでもわからないことが多く、Appleストアに行かなくてはならないので、先に問い合わせをしておく方が便利です。
故障などの際は、適切な対処法を教えてもらってから、店舗に足を運ぶようにしましょう。
編集後記
今回の不具合は既に対応済みとの事で安心ですね。万が一まだもとに戻っていない方は一度デバイスの電源を落としてみて下さい。順次対応との事なので、まだ復旧していない可能性もありますが、ほとんどは直っています。
Apple関連でわからないことがあれば、とにかくまずはお問い合わせをしてみるのが適切な対処法です。
