現在一番盛り上がっているといっても過言ではないSNS、Instagram(インスタグラム)。今回は、インスタグラムのインサイトが見れない問題を解説します。
目次
インスタのインサイトとは
インスタのインサイトとは、一言で言えば「自分の画像・動画などのコンテンツを見た人・保存した人等のデータを閲覧することができる機能」です。一般向けには公開されていませんが、ビジネスツールとしてインスタのビジネスアカウントの方は使用することができます。
最近では、ビジネス用ではない、一般的な女性などもこのインサイト機能を使い、動画の再生数や保存された回数を見ているようですね！
Instagramインサイトでは、フォロワーについての情報やフォロワーがオンラインの時間帯などが分かります。また、作成した投稿やストーリーに関するインサイトを見て、それぞれのパフォーマンスや利用者のリアクションなどを確認できます。
ちなみに、インスタのインサイトを利用するにはビジネスプロフィールへの変更が必須となります！その際、Facebookとの連携が必要となりますのでお気をつけください。
ビジネスアカウントの作り方や使い方などは、以下の記事で詳しく解説しています。
インスタのビジネスアカウントの詳細や作り方、使い方を徹底解説
インサイトの活用方法
インスタのインサイトでは、主に以下のデータを閲覧することができます。
- インプレッション数 - 投稿やストーリーが閲覧された合計回数
- リーチ - 投稿やストーリーズを見たアカウント数
- ウェブサイトクリック - ビジネスプロフィールのリンクがクリックされた数
- プロフィールビュー - ビジネスプロフィールにアクセスしたアカウント数
自分のコンテンツ・プロフィールがどの程度広まっているか・閲覧されているかが一覧で見ることができるわけですね！また、自分のフォロワーについての性別・年齢等の情報も収集できるため、よりユーザーにマッチしたコンテンツを考えるマーケティングツールとして役立ちますね。
インスタ自動ツールfollome（フォロミー）の詳細や評判、注意点など徹底解説！
インサイトを見れない不具合が発生
インスタのインサイトを見ようとしても、真っ白な画面が表示されてしまう不具合が多発しています。
この不具合では、全ての項目が見れない場合と、一部の数字だけ確認できる場合があります。
本来であればフォロワーやリーチ数などがある筈なのに、0と表示されてしまう症状も確認されています。
インサイトの詳細が見れない症状も報告されています。
インサイトの詳細を見る条件はフォロワーが100人以上いることですが、不具合でフォロワーが正しくカウントされず、詳細を確認できなくなった方も少なくありません。
これらの症状はインスタ側の不具合が考えられますが、シャドウバンを受けている場合もあります。
考えられる不具合の原因
- アプリ側の不具合
- スマホ側の不具合
- 電波状況が悪い
- シャドウバンを受けた
- フォロワーが大量にバンやシャドウバンを受けた
- 不適切な投稿と判断された
インサイトが0と表示されてしまう場合の詳細やシャドウバンについては、下記の記事で詳しく解説しています。
インスタでインサイトのデータが0になる！正しく表示されない詳細と対処法を徹底解説
インスタのインサイトが見れない場合の対処法
現在、インスタのインサイトが見れない、という状態が続いています。複合的な要因が重なっている可能性が高いので、iOSのアップデートによるものなのか、特定の機種によるものなのかはまだわかっていません。
結論としては、インスタのインサイトが見れないのはあなただけではありません！皆そうみたいです！インスタ側の不具合と考えられます。インスタの対応を待つしかなさそうです……。
インスタいきなりインサイト使えなくなった
— 使いません (@182snrky) October 4, 2017
ただ、それ以外の事象が原因の場合もありますので、念のため見れない場合の最低限の対処法を解説してみました。
また、不具合が軽い場合は、次の方法も有効です。
対処法
- プロアカウントに切り替えをして見る
- 投稿内容に気を付ける
- 規約違反の恐れのある外部アプリの連携解除
- 何度かアクセスしてみる
- インスタの再ログイン・再インストール
- アプリやスマホのアップデート
上記の対処法の詳しい解説は、下の記事にて行っています。
インスタでインサイトのデータが0になる！正しく表示されない詳細と対処法を徹底解説
電波の確認
当たり前のことですが、電波の確認をしてみてください。
機内モードになっていないか、待機制限になっていないか、など。Wi-Fiの接続が不安定な場合も、安定している回線や４Gに切り替えて試してみてください。
Facebook連携の確認
Facebook連携の確認も行ってみてください。
実際、このような事態はほぼ無いと思いますが、アプリのアップデートや何かしらのタイミングでインスタとFacebookの連携が一度切れてしまう場合も考えられなくはありません。
投稿未反映・シャドウバンの確認
投稿の内容がインスタの規約に抵触し、投稿が反映されていない可能性があります。
また、シャドウバンを受けて、そのアカウント自体を誰も見れなくなっていることも考えられます。
その場合、誰も投稿を見れないので、インサイトは0のままです。
インスタの規約やシャドウバンについては、以下の記事で詳しく解説しています。
インスタでインサイトのデータが0になる！正しく表示されない詳細と対処法を徹底解説
インサイトはビジネスアカウント・アプリ版でしか見れない
インスタのインサイトは、ビジネスアカウントでしか見れません。
また、アプリ版のみ確認可能で、ブラウザ版では使うことができません。
一度仕様を確認してみましょう。また、不具合で勝手にアカウントが切り替わっていないか等も、チェックして下さい。
ビジネスアカウントの仕様については、下記の記事で詳しく解説しています。
インスタのビジネスアカウントの詳細や作り方、使い方を徹底解説
それでも見れないときは？
上記の対処法の全てを試して、それでも不具合が改善しなかった場合は、インスタのシステム的なエラーが発生している可能性が高いです。
皆さん不具合によってインサイトが見れていないようですので、インスタ側(Facebook社)の対応を待つ以外なさそうです！
運営に問い合わせをする方法は、以下の記事で詳しく解説しています。
インスタでログイン「一致するユーザーは見つかりませんでしたでログイン出来ない対処法を徹底解説
編集後記
今回は、インスタのインサイトが見れない場合の対処法を解説しました。
おそらく2,3日以内に不具合は解決すると思いますので、気長に待ちましょう〜！
