今回は、インスタのストーリーアーカイブがバグで全部消えた詳細と対処法を徹底解説していきます。
自分が今までに上げてきたストーリーの一部は設定によってアーカイブに残せる仕様になっていますが、一時的にアーカイブが全部消えてしまった人がいました。
コンテンツ
インスタのアーカイブが消える！
インスタのストーリーズのアーカイブが全て消えてしまう現象が起こっています。
消えて表示されるのは自分のアーカイブだけなので特に問題はないのですが、人によっては「自分が消えているから他の人からも見られないのではないか」と心配になってしまうかもしれません。
本当に消えたわけではない
上記の左側の画像が表示されるアーカイブ画面で、右側の画像はマイページ画面ですが、この中にもアーカイブは表示されていません。
これを見て「今まで投稿したアーカイブが全て消えてしまった」と思う人もいるかもしれませんが、消えているように見えるのはあくまでも「表示だけ」で、アーカイブそのものは残っています。
一時的に表示されていないだけなので、今までのストーリーアーカイブは内部的にはちゃんと残っているのだと考えてください。
ただし、アーカイブを残してあるのだとしたらアーカイブに何かしら動画が残っているはずなので、上記画像が不具合・エラーであることは変わりません。
インスタ側のエラーが原因
アーカイブに何も表示されない原因は、インスタ側の不具合・エラーです。
通信エラーなのかインスタそのものにエラーが起こっているかはわかりませんが、一部の端末においてストーリーアーカイブが正常に表示されないエラーが起こっています。
例えば、インスタアプリが落ちたり他の機能が使えなかったり等の不具合は発生していないので、アーカイブが表示されないエラーが単独で発生したのだと考えて構いません。
発生してしまった場合はユーザー側で直接的な問題を対処することができないのである意味厄介ですが、インスタそのものが使えなくなるような重大な不具合ではありません。
投稿等は問題なし
ストーリーの投稿や通常投稿は特に問題となっていません。
アーカイブに表示されていないだけで登校機能は全て無事で、仮に新しいストーリーを投稿したとしても、そのストーリーはちゃんと投稿され、他のユーザーに見てもらうことが可能です。
不具合が起こった人と普通に使える人がいる
アーカイブの内容が表示されなくなった不具合・エラーは、起こっている人と起こっていない人とで別れています。
全員に発生しているわけではないので、インスタ運営もそこまで大規模なエラーが発生しているとは考えていないので、特に不具合・エラーの告知はありません。
どのユーザーに起こっているのか・起こっている端末に共通点はあるのか等は判明していませんが、どちらかというと普通にアーカイブにストーリーハイライトが表示されているというユーザーの方が多い印象でした。
インスタのアーカイブが見れない対処法
「ストーリーズに追加」と表示されていて、なおかつ過去にストーリーに動画等をアップしているのであれば、不具合が発生している可能性が高いです。
ユーザーが根本的なエラーを解消することはできませんが、表示エラーが起こっているだけなので、自分のアーカイブを表示させるようにすることはできます！
「ハイライト」のプラスを押すと直る
インスタのストーリーズハイライトは、自分のマイページ画面からチェックすることができます（他の人のアーカイブもその人のページの赤枠部分でチェック可能です）。
このハイライトの部分に「新規追加」という意味のプラスアイコンがありますが、このプラスアイコンを押すことでストーリーズアーカイブを元に戻すことができます。
試しに+を押してみましたが、自分のアーカイブが一覧となって表示されるようになります。
上記の3枚のアーカイブはホーム画面では表示されていませんが、ちゃんと追加ボタン（+ボタン）を押せば表示が戻るようになっているので、アーカイブが内部的に消えていない証明ともなっています。
試しに投稿してみる
インスタのストーリーに動画をアップすることで、無理やりアーカイブにストーリーを追加して、表示されていない部分を表示させることもできます。
赤枠をタップして、ストーリーを何か撮影してみてください。
いつもの要領でストーリーを投稿して、そのストーリーがアーカイブに残っているかを確認してください。
このストーリーと今までに投稿していたアーカイブが表示されていたらエラーは解消されていますが、万が一表示されていなかった場合は、他の対処法を実践しましょう。
インスタの不具合情報等をチェックする
This #BlackHistoryMonth, we’re celebrating our community of Black Instagram employees who inspire us with their talents and dedication every day. Portraits by @RUFF_DRAFT. #ShareBlackStories
— Instagram (@instagram) February 6, 2020
インスタはTwitterにインスタ公式アカウントを用意しています（アカウントはこちらです）。
インスタでなんらかの不具合が発生した場合は、このアカウントで不具合に関する情報を記載してくれる可能性が高いので、不具合が発生したタイミングでチェックしておくことをおすすめしています。
内容が英語で記載されているので翻訳機能を使う必要がありますが、対処法まで記載してくれている可能性を考えると、確認しておく価値はあると考えてください。
万が一何も書かれていなかった場合は、Twitterで「インスタ アーカイブ消えた」等と検索してみて、同じような症状の人がどうやって問題を解決したかを確かめてください。
PC版インスタを使ってみる
自分のアーカイブにストーリーがあれば、インスタのブラウザ版でもアーカイブを表示させることが可能です。
スマホアプリ限定で発生した不具合であるなら、PCやブラウザでは不具合やエラーは起きていないことになるので、表示させることは可能です。
どのようなエラーが起きたとしても、スマホ版で問題が起きてブラウザ版は問題なしというケースが多いので、一度PCやブラウザのインスタを起動してみることをおすすめします。
逆に、ブラウザのサイトが落ちてしまった場合はアプリ版インスタが無事である可能性が高いです！
その他の対処法
これらの対処法は、インスタや他のアプリでどのような不具合が起こったとしても、とりあえずの感覚で実践することができます。
主に端末エラー用の対処法なのでインスタ側で不具合が起こった場合は対処できない可能性もありますが、どれも手間がかかる方法ではありません。
その他の対処法
- スマホを再起動する
- アプリを再起動する
- 通信環境やWiFiをチェックする
- 再ログイン・再インストールする
- 更新してみる
スマホ・アプリの再起動は小さな一時的な不具合なら解消してくれる可能性が高く、通信環境のチェックは主に「速度面で問題がないか」を確認してください。
再インストールする場合は、インスタのIDとパスワードを記録しておくと、スムーズに再ログイン可能です。
