「ポケモンマスターズ 」で返金騒動！真相と返金方法、されない場合の対処法を徹底解説

6日(金)から、ポケモンマスターズをプレイしているユーザーたちの間で返金祭り行われていると話題になっています。

この返金騒動の真相と、返金手順、返金ができない場合の対処法などを含めてご紹介します。

一部のキャラクターで性能の誤表記があった

9月6日に更新されたポケモンマスターズのお知らせに記載された内容が発端でした。

わざ「クリティカット」の説明文に誤りがある

(正)自分の急所率を上げる
(誤)自分の急所率をぐーんと上げる

わざ「クリティカットG」の説明文に誤りがある

(正)味方のバディーズ全員の急所率を上げる
(誤)味方のバディーズ全員の急所率をぐーんと上げる

ポケモンマスターズ-既知の不具合のお知らせ
https://pokemonmasters-game.com/ja-JP/announcements/Trouble_GL_W1_2

ご覧のように、誤っている方が効果が高く、修正が行われてしまうと「下方修正」になってしまいます。

これがポケモンマスターズのプレイヤーの反感を買ってしまい、バディーズサーチで排出されるキャラクターで上記の技に該わざ保有しているユーザーで返金を行う動きが各所で発生しています。

対象になるのは「ユウキ&キモリ/フヨウ&サマヨール」

バディーズサーチで排出されるキャラクターで該当するのは、

上記のバディーズになります。

実際にダイヤを購入し、排出されたユーザーで返金申請を行ったところ、実際に返金されたという声が相次いでいます。
対応が殺到しているためか、返金申請を行ったところすぐに承認され、返金されたと報告しているユーザーも居ました。

5万円分の返金がされたユーザーもいるようです

中には、5万円分購入したユーザーが返金申請を行ったところ、承認されたというケースもあるようです。
公になっていないのもあるため、5万円以上の金額で返金された方も居るかもしれません。

SNS上で「返金がされた」「かんたんに承認されて驚いた」という投稿が相次いでおり、今後しばらくはこの騒動が続くと思われます。

しかし、未だに運営からの返金に関するアナウンスが一切ないため、返金対応の承認がすぐに行われるのか。具体的にいつまで行われるのかは判明していません。

一部で返金がされないユーザーも

iOS版とAndroid版の両方で返金が行われているようですが、「返金の条件を満たしていません。」と表示されてしまい、返金ができないユーザーも居ます。

返金が行えているユーザーと全く同じ境遇であるのにもかかわらず、拒否されてしまうユーザーも多く居るようです。
返金理由が十分でなかったのが原因なのか。もしくはシステムエラーによるものなのか判明していません。

返金申請ができなかった場合の対処法を後述します。

8月29日～9月2日までに課金したユーザーが対象になっているかも

まず返金がされる条件として、「グリーン」イベントが開始される以前に課金した分が対象であること。

ダイヤが「無償」ではなく「有償」であることが条件だと思われます。

「グリーン」イベントが開始したのは9月3日からのため、それ以前に課金をしたユーザーで該当のバディーズを保有している方が対象になります。
当然ながら、「ユウキ&キモリ/フヨウ&サマヨール」を保有していない方は対象外です。

返金の手順

返金の手順はとても簡単です。

ページ内の「こちらをタップ」から購入履歴にアクセスすることが可能です。もしくは、下記のボタンからアクセスできます。

アクセスするとiTunes Storeの購入履歴にジャンプします。

該当するダイヤ購入分を探し出し、選択します。

アクセスしたページでもう一度赤枠部分をタップします。

「問題を報告する」をタップし、返金申請を行います。

【問題を報告する】ページに進みましたら、各項目を詳細に記入します。

種別を「返金を要望します」で選択し、理由を詳細に記入して完了しましたら「送信」をタップします。

返金されない場合は、Appleへの連絡とアプリ内のサポートへ

万が一、「返金の条件を満たしていません。」と表示されてしまった場合は、以下の手順をとりましょう。

まず、ポケモンマスターズ内の「お問い合わせ」から「返金をしたい」という旨の連絡を行います。

 「ポリゴンフォン」を開きます。

メニュー項目内から「その他」にアクセスします。

続いて、「カスタマーサポート」に進みます。

「お問い合わせ」をタップします。

サポートとのやり取りを行うメールボックスが開きます。
こちらでは下部の「問い合わせる」からフォームに進めるほか、運営からの回答はすべてこちらで確認します。

問い合わせフォームが表示されますので、それぞれの項目を詳細に入力しましょう。

問題発生日と種別、問い合わせ内容を記入。
種別は「購入について」を選択し、問い合わせ内容は詳細に記入してから送信をしましょう。

土日を挟む場合は、週明けに回答が来ると思います。

サポートから「返金を対応します。」という旨の回答を貰った後は、メールの内容の指示に従うかAppleに連絡を取ります。
ただし、この段階で返金を断られてしまう場合もあるかもしれません。

音声ガイダンスの指示通りに番号を入力していき、担当のアドバイザーに本件をお伝えします。

アドバイザーに連絡をすることで返金の調査を行ってくれるようです。
調査が完了すると、返金されるとのこと。

Appleでは、返金を保証するものではないと言及している

Appleに問い合わせをしたところ、返金は必ずしも行われるものではないと回答しています。

もしかすると、今回の騒動で返金ができた人とできなかった人に差がなかったとしても、何らかの理由で返金を拒否されてしまうこともあるそうです。

これでも納得ができない場合は、消費者庁へ問い合わせを行うしか手段はありませんが、恐らくここまで行うユーザーは限られてくると思われます。

返金をするとアカウント消去や課金ができなくなる？

SNS上では、「返金をしてしまうとアカウントの停止/削除(アカBAN)や課金ができなくなる制限になってしまうのでは？」と話題になっていますが、他のソーシャルゲームでは実際に実例があるようです。

ただし、この措置が行われてしまう場合は、以下のケースだと考えられます。

ポケモンマスターズでの性能の誤表記が発端になっているため、本件は運営の不手際として返金申請は承認されると思います。
しかし、虚偽申告といった上記の行為に該当する場合は相応の罰則などが執行されてしまうかもしれません。

一刻も早くこの騒動が落ち着くことを願っています。

ポケマスの「エラー20103・通信環境が良い場所でお試しください」詳細と対処法を徹底解説！

他にオススメの人気ゲームは？

他にも楽しめるオススメのゲームも紹介していますので、今の内にダウンロードしてみて下さい。分類に分けて徹底解説しています。

魔剣伝説

魔剣伝説は全世界1億ダウンロードを突破している大人気アクションMMORPGです。

インフレ気味な育成がコンセプトで、ど派手なスキルで敵を倒していく爽快感が満載です。

フィールドの移動や敵とのバトルはオート攻略可能。

魔剣伝説はレベルが上がる速度が非常に早く、短時間でレベル100まで育つ程。報酬やボーナス、特典コードも高頻度で配布されており、ストレスなく遊ぶ事ができます。

武器や翼は勿論、ペットや乗り物などあらゆるものを強化可能。オフラインでも10時間まで狩りを行ってくれるので、放置ゲーが好きな方にもオススメです。

余計なフィールド移動が少なく、無駄なロードが入り難いのも特徴です。

勿論、サーバー対サーバーの大規模リアルタイム勢力戦や強力なボスバトルなど、様々なやり込み要素も充実。

MMORPGとしてもがっつり遊べますし、チャットも活発で面白いと好評です。

Rise of Kingdoms-万国覚醒-

Rise of Kingdoms-万国覚醒-は古代文明をテーマにした、世界各地の英雄が参戦するPvsPストラテジーです。

世界7700万DLを突破した人気作で、アレキサンダーやクレオパトラなどの世界の名将は勿論、源義経や本田忠勝など日本ゆかりのキャラも登場します。

本作は箱庭ゲームとしても優秀で、街の建造や世界探索、蛮族(CPU)の討伐など盛り沢山。

拠点外のオープンマップでは、偵察部隊を出して視野を広げながらリアルタイムバトルができるなど、1人でも楽しめるシステムになっています。

個人で完結して遊ぶことができるため、理由なく他の人から襲われる心配は殆どなく、PvPで襲われるのが苦手な方も安心です。

勿論同盟に入ってPvPを行うのも大きな魅力。広いマップで敵味方入り乱れ、リアルタイムで行われる戦闘は戦略性が高く圧巻です。

Rise of Kingdoms-万国覚醒-

Rise of Kingdoms-万国覚醒-は新規は新規鯖に割り振られるようになっているので、サーバー内で差ができにくくなっています。

おねがい社長!

おねがい社長!は美人秘書と一緒に、社長となってゼロから創業する会社経営SLGです。

主人公はリストラされて無職となりますが、美人秘書に助けられながら成り上がっていきます。

いわゆるハコニワ系でタピオカ店やカフェなどの施設を建設して、お金を稼いでいきます。

おねがい社長!の一番の魅力は、なんといってもキャラ。かわいい系やおねい様系など様々なタイプの人材や秘書と一緒にゲームをプレイする事が出来ます。

特に秘書は自由に着せ替えやボイスを変更し、プレイヤー好みに仕上げることができます。

グラドルやセクシー女優とのコラボもあり、非常に豊富なキャラが揃えられています。

最初はミッションに従って入ればサクサク進み、難しくて詰まってしまう事はありません。

基本的にフルオートで進められるので、忙しい人でも手軽に遊ぶことができます。アプリを閉じている間にも、放置で資材が集まります。

資材も他のアプリのように木材や石材など細かいものは無く、主にお金やコインさえ集めれば何とかなるのでシンプルで分かりやすいシステムになっています。

リネージュ2M

リネージュ2Mは最高クラスの美麗グラフィックで楽しめるMMORPGです。

綺麗だけどあの頃の懐かしさもある、映画のように美しいファンタジー世界を、手軽にスマホで体験することができます。

レベル上げやアイテム収集をオートで進められるので、時間の無い方にもオススメです。

オート操作は非常に充実しており、細かく設定する事が可能。20秒に1回スキルを使用するなど、戦闘の補助としても有用です。

背景や戦闘グラフィックも美しく、オート戦闘を眺めているだけでも飽きない完成度です。

1億平方メートル以上に及ぶモバイル最大級のオープンワールドで、やり込み要素が満載。どれだけでも遊ぶことができます。

ステータスは自身で割り振れますし、スキルも各自取得できる仕様。自由な育成で、自分だけのキャラクターを作り上げる事が可能です。

FFBE幻影戦争 WAR OF THE VISIONS

FFBE幻影戦争 WAR OF THE VISIONSは、FFの世界観で行われるタクティカルRPGです。

FFタクティクスを彷彿とさせるゲームシステムで、CTの貯まったキャラをターン制で移動させて盤面を攻略していきます。

「本当に無料？」という声が見られるほどゲームの完成度が高く、歴代のFFキャラも登場するので、FFファンの方にもタクティカルRPGが好きな方にもオススメです。

FFBE幻影戦争にはFFでお馴染みのジョブやアビリティ、魔法や召喚獣などが登場します。

魔法の発動に時間が掛かったり、初手からバフを掛ける事も可能だったりと、非常に戦略性が高くなっています。

マップに高低差が有ったりキャラ育成の幅が広かったりと、やりごたえのある内容です。

FFの系譜なのでストーリーも重厚で、1人でじっくり攻略も魅力。ボス戦やレイドのような心躍るPvEも活発に行われています。

他にもギルド戦やPvP、マルチと言った要素も満載。1人でも皆でも楽しめます。

オート機能も付いているので、時間がない方も安心して遊ぶことができます。